há 11 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Scooby Bet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
bom dia, mas como podem os gurus do casino atribuir uma classificação tão elevada a um casino que não é conhecido? em outras plataformas o passe não é atribuído, no casinoguru 8.2
você precisa pensar com cuidado antes de atribuir uma classificação tão alta
os usuários caem nas armadilhas dessas plataformas de classificação
a classificação desta plataforma será certamente revista em breve, mas entretanto vários utilizadores terão caído nas suas armadilhas
good morning, but how can casino gurus assign such a high rating to a casino that is not known? on other platforms the pass is not assigned, on casinoguru 8.2
you need to think carefully before assigning such a high rating
users fall into the traps of these rating platforms
the rating will certainly be revised for this platform shortly, but in the meantime several users will have fallen into their traps
buongiorno, ma come puoi casino guru assegnare una valutazione così alta ad un casino che non è conosciuto ? su altre piattaforme non viene assegnata la sufficenza, su casinoguru 8.2
bisogna valutare bene prima di assegnare un voto così alto
gli utenti cadono nei tranelli di queste piattaforme per le valutazioni
sicuramente anche per questa piattaforma nel giro di poco verrà rivista la valutazione, ma nel frattempo diversi utenti saranno caduti nei loro tranelli
Bom dia para você!
Sinto que esta situação reflete a sua experiência recente com este casino, também descrita na sua reclamação.
Vamos compartilhar seu conteúdo para que outras pessoas vejam o que aconteceu: o link está aqui 👈
Posso assegurar-lhe que temos processos muito avançados que aplicamos na avaliação dos casinos, e os resultados são sempre explicados na aba chamada " Índice de segurança explicado ". Claro, posso me concentrar nos aspectos gerais das matrizes que usamos abordadas no guia chamado " Como analisamos os cassinos online ", mas certamente não quero patrocinar ninguém.
Analisei brevemente sua reclamação e, como disse, estou convencido de que você simplesmente precisa falar abertamente sobre sua frustração. Isso está ok.
Francamente, e o mais importante, a reclamação foi rejeitada, o que significa que o casino não será penalizado e compreendo que o motivo foi explicado. Permita-me citar:
"Na verdade, Ramirexxx está certo e os ganhos do seu depósito em dinheiro real parecem ser creditados em um saldo de bônus por qualquer motivo. Primeiro, ele recebeu dois bônus - € 20 e € 15 (linhas 3269 e 3270 do Excel) e esses fundos de bônus foram Em seguida, Ramirexxx depositou € 35 em dinheiro real (linha 3394 do Excel, ID 318570606), que foi creditado após o esgotamento dos fundos de bônus anteriores e o saldo do bônus era de € 0 (linha 3393). Quaisquer ganhos deste depósito foram registrados como ganhos de bônus.
E o Scooby Bet Casino também está certo e o depósito manual de 35€ foi de facto creditado (linha 3522) que foi totalmente jogado e mais tarde mais dois - 30€ e 50€ (linhas 3533 e 3534).
Concluindo, vocês dois estão certos e parece que não entendem os pontos um do outro.
Como a conta de Ramirexxx foi encerrada sem saldo restante, infelizmente não vejo nada em que possamos ajudar ou mediar aqui. Portanto, encerrarei agora esta reclamação sem mais intervenção ou investigação. "
Entendo que deixa um gosto amargo, mas para ser justo e honesto, não podemos alterar deliberadamente o índice de segurança do cassino apenas com base em seus sentimentos. Para isso, precisaríamos de provas explícitas que certamente alterariam o resultado da denúncia. Encerramos e classificamos a reclamação, o que influenciará a forma como o Índice de Segurança do casino será afetado. É assim que funciona.
Assim, gostaria de agradecer sua compreensão. Com sorte, outras pessoas não cometerão os erros descritos na reclamação. Isto é o que buscamos. Através do compartilhamento e classificação das reclamações, a mensagem é enviada. 🙏
Esta é também a razão para mostrar as reclamações mais recentes diretamente na visão geral do casino - para mantê-las visíveis aos jogadores:
Good day to you!
I sense this situation reflects your recent experience with this casino, also described in your complaint.
Let's share its content to let others see what has happened: the link is right here 👈
I can assure you that we have very advanced processes we apply while reviewing casinos, and the results are always explained in the tab called "Safety index explained". Of course, I can focus on the general aspects of the matrices we use covered in the guide called "How we review online casinos", but I certainly don't want to patronize anyone.
I browsed your complaint briefly, and as I said, I'm convinced you simply need to speak up about your frustration. That's ok.
Frankly, and most importantly, the complaint was rejected, which means the casino won't be penalized, and I understand the reason was explained. Allow me to quote:
"Actually, Ramirexxx is right and winnings from his real money deposit seem to be credited to a bonus balance for whatever reason. First, he was credited two bonuses - €20 and €15 (excel rows 3269 and 3270) and these bonus funds were played. Then Ramirexxx deposited real money €35 (excel row 3394, ID 318570606) which was credited after previous bonus funds were exhausted and the bonus balance was €0 (row 3393). Any winnings from this deposit were recorded as bonus winnings.
And Scooby Bet Casino is also right and the manual deposit of €35 was indeed credited (row 3522) which was fully played and later two more - €30 and €50 (rows 3533 and 3534).
So in conclusion, both of you are right and it seems that you don't understand each other's points.
Since Ramirexxx's account has been closed with no remaining balance, unfortunately, I don't see anything that we could help with here or mediate. Therefore, I will now close this complaint without further intervention or investigation. "
I get it leaves a bitter taste, but to be fair and square, we can't deliberately change the casino's safety index solely based on your feelings. To do that, we would need explicit proof that would certainly change the result of the complaint. We close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected. That's how it works.
Thus, I'd like to thank you for your insight. With luck, others won't make any mistakes described in the complaint. This is what we seek. Through sharing and classifying complaints, the message is sent. 🙏
This is also the reason for showing the latest complaints directly under the casino's overview - to keep them visible to players:
Olá Radka
Pessoalmente, 80€ não mudam a minha vida
e em qualquer caso ele garante que roubaram 80 euros da minha conta
em outras plataformas da web, eles reclamam de pagamentos perdidos de mais de 20 mil euros para o Scoobybet
o problema é que atribuir uma classificação tão elevada a um casino, sem ter histórico, induz os utilizadores a jogar com tranquilidade.
Em vários fóruns, lemos que não é um casino confiável
Isto se aplica a todos os cassinos onde não há histórico.
A pontuação mais alta é uma recompensa, não algo automático ou apenas pelos termos e condições.
No entanto, para o Scoobybet, você verá em alguns meses....
Hi Radka
Personally, €80 doesn't change my life
and in any case he assures you that they stole €80 from my account
on other web platforms they complain about missed payments of over €20k to scoobybet
the problem is assigning such a high rating to a casino, without having a history, induces users to play with peace of mind.
On various forums, we read that it is an unreliable casino
This applies to all casinos where there is no history.
The high score is a reward, not something automatic or only for the terms and conditions.
However for scoobybet, you'll see in a few months....
quando você decide diminuir sua classificação,
scoobybet terá arruinado dezenas de jogadores
então... você rejeitou minha avaliação,
revisão real, porque retiraram 80€ da conta
e aceitei 4/5 avaliações, em 24 horas, que são claramente falsas
when you decide to lower your rating,
scoobybet will have ruined dozens of players
then...you rejected my review,
real review, because they withdrew €80 from the account
and accepted 4/5 reviews, in 24 hours, which are clearly false
Entendo seu ponto, mas não vou me repetir.
Além da avaliação do usuário, você também tem uma explicação:
"Olá. Obrigado por enviar sua avaliação. Infelizmente, precisamos rejeitá-la, pois nosso sistema interno detectou muitas semelhanças com outras avaliações já enviadas a este cassino. Fazemos isso para manter a avaliação do usuário tão genuína quanto possível. Obrigado pela sua compreensão."
Eu diria que é bastante óbvio.
Além disso, estamos cientes das avaliações tendenciosas dos usuários; se você puder fornecer provas concretas, faça-o aqui: community@casino.guru
Francamente, sua reclamação não foi resolvida e erros foram cometidos de ambos os lados . É justo não punir o casino nesta situação.
Se você souber de outros jogadores que precisam de ajuda com este cassino, envie-os para nós.
Quanto mais informações oficiais e indiscutíveis obtivermos dos jogadores através de reclamações, melhor.
I understand your point, but I won't repeat myself.
In addition to your user review, you also have an explanation:
"Hello. Thank you for submitting your review. Unfortunately, we need to reject your review since our internal system detected too many similarities to other reviews submitted already to this casino. We do this in order to keep the user rating as genuine as possible. Thank you for your understanding."
I'd say it's pretty obvious.
Additionally, we are aware of biased user reviews; if you can provide concrete proof, please do so here: community@casino.guru
Frankly, your complaint was beyond resolving, and mistakes were made on both sides. It's fair not to punish the casino in this situation.
If you know about other players needing help with this casino, please send them our way.
The more official and undisputable information we get from players through complaints, the better.
Este cassino está em manutenção há cerca de 4-5 dias. Não consigo acessar minha conta e tenho um saque pendente. Você acredita que é normal?
This casino is under maintenance about 4-5 days now. I can not access to my account and i have a pending withdrawal. Do you believe is normal?
Pelo que li no fórum
reclamações encerradas com penalidades e advertências ao pessoal da Scoobybet por falta de educação
o tempo vai provar que estou certo
From what I read on the forum
complaints closed with penalties and warnings to scoobybet staff for lack of education
time will prove me right
Sim, parece ser um tapete. Mais de uma semana ninguém consegue fazer login e nenhuma resposta a e-mails nem nada. Confiou tolamente na classificação do casinoguru e ignorou os sinais. Mais de 2.000 euros foram pelo ralo.
Yes, seems to be a rug. More than a week nobody is able to log in and no response to emails or anything. Foolishly trusted casinoguru rating and ignored the signs. More than 2000eur gone down the drain.
Olá. Obrigado pelo seu post. Nossa equipe de dados certamente investigará isso e tentará descobrir o que está acontecendo. É absolutamente normal que às vezes até os casinos online precisem de fazer algum tipo de manutenção. É claro que isso não deveria acontecer sem uma explicação do cassino. Você recebeu algum e-mail do cassino sobre o que está acontecendo ou alguma informação sobre a suposta manutenção? 🤔
Posso também perguntar há quanto tempo você solicitou seu saque?
Informe-nos se houver alguma atualização e, claro, entraremos em contato com você se/quando houver alguma informação do cassino.
Hello there. Thank you for your post. Our data team will surely look into it and will try to find out what is going on. It is absolutely normal that sometimes even online casinos need to do some kind of maintenance. Of course this should be not happening without an explanation from the casino. Have you received any email from the casino about wat is going on, or any information about the alleged maintenance? 🤔
May I also ask how long ago have you applied for your withdrawal?
Let us know please if there is any update and of course we will come back to you if/when there is any information from the casino.
Quando você acessa o chat ao vivo, você pode ver esta mensagem. Eles disseram que voltariam na terça-feira.... Não tenho certeza de qual terça-feira eles se referem... A última resposta deles foi antes de 4 dias e a situação continua por 8 dias
When you go to livechat you can see this message. They said they will come back on Tuesday.... I am not sure wich Tuesday they mean... Their last answer was before 4 days and the situation continues for 8 days
Olá. Nossa equipe de dados já entrou em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo. Apenas para informações sobre a suposta manutenção, caso tenha interesse.
Tenha também em mente que as postagens no fórum não podem afetar as alterações do índice de segurança, que deve ser cuidadosamente calculado. Na verdade, temos reclamações sobre isso. Você pode ler mais sobre isso neste artigo 👈.
Quanto às reclamações do casino, talvez esta citação do nosso guia 👈 o ajude a compreender melhor como realmente funciona: "Com base no tamanho do casino e nas reclamações dos jogadores (o seu número, montantes contestados e justificação), obtemos a base de nosso Índice de Segurança. Esses fatores são considerados relativamente uns aos outros, porque se espera que os grandes cassinos tenham mais reclamações do que os menores devido à sua maior base de jogadores. Isso significa que um grande cassino pode (mas não precisa) ter um classificação melhor do que uma menor, mesmo que os jogadores reclamem mais disso." Sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta sobre este assunto. 👍
Hello there. Our data team have already reached out to the casino to find out what is going on. Just for the info about the alleged maintenance, if you are interested.
Please have also in mind, that posts on the forum can not affect the changes of the safety index, which must be carefully calculated. Actually we have complaints for that. You can read about it more in this article 👈.
As for the complaints for the casino, maybe this quote from our guide 👈 will help you better understand how it actually goes: "Based on the casino's size and its player complaints (their number, disputed amounts and justification), we get the base of our Safety Index. These factors are considered relatively to one another, because it's expected that big casinos will have more complaints than smaller ones because of their larger player base. This means that a large casino can (but doesn't have to) have a better rating than a smaller one, even if players complain about it more." Feel free to ask any question regarding this matter. 👍
Sim, parece ser um tapete. Mais de uma semana ninguém consegue fazer login e nenhuma resposta a e-mails nem nada. Confiou tolamente na classificação do casinoguru e ignorou os sinais. Mais de 2.000 euros foram pelo ralo.
Yes, seems to be a rug. More than a week nobody is able to log in and no response to emails or anything. Foolishly trusted casinoguru rating and ignored the signs. More than 2000eur gone down the drain.
Olá. Lamento muito que você se sinta assim e se encontre nesta situação. Tentarei explicar um pouco sobre como nós, gurus dos cassinos, analisamos todos os cassinos online e também como funciona o índice de segurança, se me permitem. Tenha também em mente que o índice de segurança não reflete o futuro, porque penalizamos os casinos pelo que foi realmente provado e não por presunções.
Posso perguntar se você tem algum tipo de problema com a retirada? Quanto tempo você está esperando? Se achar que precisa de ajuda com isso, é claro que você pode entrar em contato com nossa equipe de reclamações e eles farão o possível, como sempre, para ajudá-lo.
Também temos um lindo guia sobre nossas avaliações, se quiser dar uma olhada e saber mais é só seguir esse link 👈.
"Nosso Índice de Segurança descreve basicamente como os cassinos tratam seus jogadores e qual a probabilidade de os jogadores conseguirem sacar seus ganhos sem ter problemas. Os cassinos com uma abordagem honesta ao jogo geralmente têm um Índice de Segurança alto com base em nossa metodologia de revisão, enquanto aqueles com más intenções têm um Índice de Segurança baixo."
"A outra base do nosso Índice de Segurança são as reclamações dos jogadores. Estas dizem-nos como cada casino trata os seus jogadores. Se houver muitas reclamações justificadas sobre um casino, é uma indicação clara de que existem alguns problemas que deixam os jogadores insatisfeitos."
Não hesite em contactar-nos com qualquer questão ou informação que queira referir, estaremos aqui à sua espera.
Hello. I am very sorry you feel this way and that you find yourself in this situation. I will try to explain a bit about how we, in casino guru, review all the online casinos and also how does the safety index work , if I may. Please have also in mind that the safety index does not reflect the future, because we penalize casinos for what has actually been proven, not for presumptions.
May I ask if you have some kind of issue with the withdrawal? How long are you waiting? If you feel you need some help with that, you can of course reach out to our complaint team and they will do their best, as always to help you out.
We also have a beautiful guide about our reviews, if you like to have a look and know more, just follow this link 👈.
"Our Safety Index basically describes how casinos treat their players, and how likely players are to be able to withdraw their winnings without running into issues. Casinos with an honest approach to gambling generally have a high Safety Index based on our review methodology, while those with bad intentions have a low Safety Index."
"The other foundation of our Safety Index are player complaints. These tell us how each casino treats its players. If there are many justified complaints about a casino, it's a clear indication that there are some issues which cause players to be dissatisfied."
Please do not hesitate to contact us with any question or any information you'd like to mention, we'll be here waiting.
Olá Romi
na minha opinião, todos os casinos, especialmente os recém-criados
eles devem começar com uma classificação de 6 (se as condições contratuais, etc. forem ótimas)
e adquirir pontuações ao longo do tempo
Dar uma pontuação alta é um risco para todos os jogadores que acompanham o fórum, pois sem histórico.
Hi Romi
in my opinion, all casinos, especially the newly created ones
they must start with a rating of 6 (if the contractual conditions etc. are optimal)
and acquire scores over time
Giving a high score is a risk for all the players who follow the forum, because without a history.
Quando você acessa o chat ao vivo, você pode ver esta mensagem. Eles disseram que voltariam na terça-feira.... Não tenho certeza de qual terça-feira eles se referem... A última resposta deles foi antes de 4 dias e a situação continua por 8 dias
When you go to livechat you can see this message. They said they will come back on Tuesday.... I am not sure wich Tuesday they mean... Their last answer was before 4 days and the situation continues for 8 days
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