há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com SG Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
SG Casino - discussão geral
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há um ano
O cassino não credita o dinheiro...
Enviei capturas de tela várias vezes
O dinheiro da minha conta acabou
O serviço no chat é tão hostil e ajuda em tudo
não. É muito triste
Receio que eles nunca vão pagar o dinheiro!! Como você pode tratar os clientes assim. acho isso grosseiro
Traduzido automaticamente:
há um ano
Dear Seba1205,
We are sorry to hear about your recent experience with our casino. We apologize for any inconvenience caused and would like to assist you in resolving this matter promptly. To better understand your situation and address your concerns, could you please provide us with your username here in the discussion chat? This will allow us to investigate the issue thoroughly and provide you with a satisfactory resolution.
We genuinely value our customers and strive to provide excellent service. Your feedback regarding the unhelpful chat service and unfriendliness is concerning to us, as it goes against our commitment to delivering a positive customer experience. Rest assured that we will address this matter internally and take appropriate action to ensure that our support team is more helpful and courteous in the future.
We understand your frustration and assure you that we take payment matters seriously. Our goal is to ensure that our customers receive their funds in a timely and efficient manner. Please be assured that we will investigate the issue and work towards resolving it promptly for you.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your cooperation in providing us with your username or account details. We are committed to addressing your concerns and restoring your trust in our services.
Best regards,
SG Casino Customer Support Team
há um ano
Esse é o meu nome de usuário!
Excluí minha conta por causa do mau serviço
eu tenho 90
Deposite EUR e receba apenas um bônus de EUR 20!
podes abrir a minha conta e dar-me o bónus de 70 euros que falta?!
seba1205
Pedido de feedback
Traduzido automaticamente:
há um ano
Dear Seba1205,
Thank you for providing your username. We appreciate your feedback and apologize for the issues you've encountered with our service. We understand your frustration regarding the bonus discrepancy and the decision to delete your account.
We take your concerns seriously, and we want to assure you that we are committed to resolving this matter promptly. Our team will thoroughly review your case and investigate the bonus discrepancy. We will strive to provide you with a satisfactory resolution as soon as possible.
Please bear with us while we investigate the issue. We value your patience and understanding. Rest assured that your feedback has been noted, and we are actively working towards improving our services and addressing the concerns you raised.
If you have any additional information or further details regarding your account or the bonus discrepancy, please feel free to share them with us. Your input is essential in helping us resolve this matter accurately.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused. We will be in touch with you shortly with an update on the situation.
há um ano
Depositei um total de 90 euros!
O primeiro depósito não funcionou, esperei dias
No chat ao vivo, disseram-me para depositar novamente, será creditado imediatamente e receberei o bônus imediatamente
Eu disse que depositaria 70 novamente imediatamente e receberia o bônus imediatamente!
este depósito também não funcionou e eu estava com muita raiva
no final só ganhei 20 euros de bónus e estou desiludido com o mau serviço
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há um ano
Please give us some time to investigate the case.
Thank you.
1
há um ano
Sim está tudo claro
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello dear Seba1205,
Please use the official CasinoGuru Complaint resolution center for this case and we will address it accordingly.
Best regards,
SG Casino Customer Support Team.
há um ano
Hi there!
May I ask whether the issue is still troubling you? I mean if you prefer to submit the complaint - as suggested, kindly use this link: https://casino.guru/complaints
If you need further support, just ask 🙂.
há um ano
Ei.
Havia 4500 euros na conta, a conta do jogo foi encerrada e não foi dada razão, mas foi encerrada e pronto. O documento do cliente foram solicitados. Coloquei tudo o que foi solicitado.
Ei.
Havia 4500 euros na conta, a conta do jogo foi encerrada e não foi dada razão, mas foi encerrada e pronto. Os livros de clientes foram solicitados. Coloquei tudo o que foi solicitado.
O cassino não paga, trapaceia, não tem atendimento ao cliente, cada chat é uma conversa diferente, envio de emails de contas diferentes
Agora você tem que contratar um advogado, felizmente existe um e você também pode encontrar seguros
O cassino não paga, trapaceia, não tem atendimento ao cliente, cada chat é uma conversa diferente, envio de emails de contas diferentes
Agora você tem que contratar um advogado, felizmente existe um e você também pode encontrar seguros
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há um ano
I must say it is quite normal that a casino closes the account while the KYC is in process, especially if there are some flags raised along the way.
I see you created a complaint - that's good! Keep it updated, please
há 10 meses
Olá!! Não sei se devo falar muito ou não!! Estou há 20 dias tentando identificar uma conta!!! Já enviei 10 vezes para qualquer coisa e em qualquer formato que exista!! e eles simplesmente cancelam!! trágico! no que diz respeito ao chat não foi encontrado mais representante para me avisar, é exatamente o problema para resolver!!! ele apenas me disse que não sabe e que o departamento competente está investigando!!! e para mandar um e-mail para eles me ajudarem, mandei 100 e eles nunca responderam!!! Se você não consegue apoiar o que diz!!! fecha, droga!!! Ah, também esqueci a pendência e o saque de € 400!! onde provavelmente nunca os conseguirei!!
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há 10 meses
Hi, in such a situation, I recommend to file a complaint on this link right at the beginning of my answer.
I think 20 days is enough to resolve the KYC.
Anyway, what does the casino seem to have a problem with your documents ?
Also, the fact that the casino does not answer does not add to the peace of mind which I definitely understand and any player would welcome some relevant information about the process.
Nevertheless, we will try to help you if you file a complaint and we will see what can be done. I strongly believe that this case can be resolved.
há 4 meses
Tenho um levantamento pendente desde 11 de julho de 800€ e não efetuam o pagamento, o suporte diz sempre a mesma coisa mas não vejo nada a progredir. Cheira a fraude... não recomendo
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há 4 meses
Hi, a week would have been a warning finger for me, but let's try to be patient and see what happens next. We give casinos 14 days to sort out everything that is needed around the withdrawal and send the player the money, so they still have some time. If they don't, you can contact us again and we will try to help.
Anyway, did you play here with any bonus or not ? What exactly is support telling you ?
