SG Casino - discussão geral

The casino does not credit the money...

I sent screenshots multiple times

The money from my account is gone

The service in the chat is so unfriendly and help at all

not. It is so sad

I'm afraid they will never pay out money!! How can you treat customers like that. I think that's rude

Das Casino schreibt das Geld nicht gut...

Ich habe mehrfach Screenshots gesendet

Das Geld von meinem Konto ist weg

Der Service im Chat ist so unfreundlich und helfen überhaupt

nicht. Es ist so traurig

Ich habe Angst dass sie Geld nie auszahlen!!Wie können Sie so mit Kunden umgehen .Ich finde das unverschämt

Caro Seba1205,

Lamentamos saber sobre sua experiência recente com nosso cassino. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e gostaríamos de ajudá-lo a resolver este problema imediatamente. Para entender melhor sua situação e resolver suas preocupações, você poderia nos fornecer seu nome de usuário aqui no chat de discussão? Isso nos permitirá investigar o problema minuciosamente e fornecer uma solução satisfatória.

Valorizamos genuinamente nossos clientes e nos esforçamos para oferecer um serviço excelente. Seu feedback sobre o serviço de chat inútil e hostil é preocupante para nós, pois vai contra nosso compromisso de oferecer uma experiência positiva ao cliente. Tenha certeza de que abordaremos esse assunto internamente e tomaremos as medidas apropriadas para garantir que nossa equipe de suporte seja mais prestativa e cortês no futuro.

Entendemos sua frustração e garantimos que levamos as questões de pagamento a sério. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes recebam seus fundos de maneira oportuna e eficiente. Tenha certeza de que investigaremos o problema e trabalharemos para resolvê-lo imediatamente para você.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua cooperação em nos fornecer seu nome de usuário ou detalhes da conta. Estamos empenhados em responder às suas preocupações e restaurar a sua confiança nos nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente SG Casino

That's my username!

I deleted my account because of the bad service

i have 90

Deposit EUR and get only EUR 20 bonus!

you can open my account and give me the 70 euro bonus that is missing?!

seba1205

Request for feedback

Da steht doch mein Benutzername !!

ich habe mein Konto gelöscht wegen dem schlechten Service

ich habe 90

Euro eingezahlt und nur 20 Euro Bonus bekommen !

ihr könnt mein Konto öffnen und mir die 70 Euro Bonus geben die fehlen ?!

seba1205

bitte um Rückmeldung

Caro Seba1205,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário. Agradecemos seus comentários e pedimos desculpas pelos problemas que você encontrou em nosso serviço. Entendemos sua frustração em relação à discrepância de bônus e à decisão de excluir sua conta.

Levamos suas preocupações a sério e queremos garantir que estamos comprometidos em resolver esse problema prontamente. Nossa equipe analisará minuciosamente seu caso e investigará a discrepância de bônus. Faremos o possível para lhe fornecer uma resolução satisfatória o mais rápido possível.

Aguarde enquanto investigamos o problema. Valorizamos sua paciência e compreensão. Tenha certeza de que seu feedback foi anotado e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos serviços e abordar as preocupações que você levantou.

Se você tiver qualquer informação adicional ou mais detalhes sobre sua conta ou a discrepância de bônus, sinta-se à vontade para compartilhá-los conosco. Sua entrada é essencial para nos ajudar a resolver este assunto com precisão.

Obrigado por trazer isso à nossa atenção e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Entraremos em contato com você em breve com uma atualização sobre a situação.

I deposited a total of 90 euros!

The first deposit did not work, I waited for days

In the live chat I was told to deposit again, it will be credited immediately and I will get the bonus immediately

I said I would deposit 70 again immediately and then I would get the bonus straight away!

this deposit didn't work either and I was really angry

in the end i only got 20 euros bonus and i am disappointed with the bad service

Ich habe insgesamt 90 Euro eingezahlt !

Die erste Einzahlung hat nicht geklappt ich habe tagelang gewartet

im Live Chat sagte man mir ich soll erneut einzahlen das wird sofort gutgeschrieben und ich bekomme sofort den Bonus

ich habe gesagt ich zahle 70 ein sofort nochmal und würde dann den Bonus sofort bekommen !!

auch diese Einzahlung hat nicht geklappt und ich war richtig sauer

am Ende habe ich nur 20 Euro Bonus bekommen und bin enttäuscht über den schlechten Service

Por favor, dê-nos algum tempo para investigar o caso.

Obrigado.

Yes everything is clear

Ja alles klar

Olá querido Seba1205,

Por favor, use o centro oficial de resolução de reclamações do CasinoGuru para este caso e iremos resolvê-lo de acordo.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente SG Casino.

Olá!

Posso perguntar se o problema ainda o preocupa? Quero dizer, se você preferir enviar a reclamação - conforme sugerido, use este link: https://casino.guru/complaints

Se precisar de mais suporte, é só pedir 🙂.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer books were requested. I put everything that was requested.

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hei.

Tilillä oli 4500 euroa, pelitili suljettu ja ei kerrottu syy ,vaan suljettiin ja piste .Pyydetiin asiakaskirjat .Laitoin kaikki mitä on pyydetyt .

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Kasino ei maksa, huijaa, asiakaspalvelua ei ole, jokainen chat on erilainen keskustelu, lähettää sähköposteja eri tileiltä

Nyt pitää ottaa asianajajaa ,onneksi on sellainen ja myös vakuutus löydyy 

Devo dizer que é bastante normal que um cassino feche a conta enquanto o KYC está em andamento, principalmente se houver algumas bandeiras levantadas ao longo do caminho.

Vejo que você criou uma reclamação - isso é bom! Mantenha-o atualizado, por favor

Hello!!I don't know if I should say much or not!! I have been trying for 20 days to identify an account!!! I have sent 10 times to anything and in whatever form there is!! and they simply cancel it!! tragic! as far as the chat is concerned, a representative has not been found to tell me anymore, it is exactly the problem to solve it!!! he just tells me that he doesn't know and that the relevant department is looking into it!!! and to send an eMail for them to help me, I have sent 100 they never answered!!! If you can't support what you say!!! close it, damn it!!! Oh, I also forgot pending and a €400 withdrawal!! where I will probably never get them!!

Γεια σας!!δεν ξέρω αν πρέπει να πω πολλά η όχι!! προσπαθώ 20 μέρες να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού!!! έχω στείλει 10 φορές σε οτιδήποτε και σε ότι μορφή υπάρχει!!και πολύ απλά τό ακυρώνουν!! τραγική!οσω αφορά το chat δεν έχει βρεθεί ένας εκπρόσωπος να Μου πει πιω είναι ακριβώς το πρόβλημα να τό λύσουμε!!! απλά Μ λέει ότι δεν γνωρίζει και ότι τό εξετάζει το αρμόδιο τμήμα!!!και να στείλω ένα eMail για να με βοηθήσουν, έχω στείλει 100 δεν Μ απάντησαν ποτέ!!!Αν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε αυτά πού λέτε!!! κλείστε το γαμημενω!!!Α ξέχασα και εκκρεμή και μία ανάληψη 400€!! πού μάλλον δεν θα τα πάρω ποτέ!!

Olá, nessa situação, recomendo registrar uma reclamação neste link logo no início da minha resposta.

Acho que 20 dias são suficientes para resolver o KYC.

De qualquer forma, o que o cassino parece ter problemas com seus documentos?

Além disso, o facto de o casino não responder não aumenta a tranquilidade que eu definitivamente compreendo e qualquer jogador gostaria de receber algumas informações relevantes sobre o processo.

No entanto, tentaremos ajudá-lo se você registrar uma reclamação e veremos o que pode ser feito. Acredito fortemente que este caso pode ser resolvido.

I have a pending withdrawal since July 11 of €800 and they don't make the payment, the support always says the same thing but I don't see anything progressing. It smells like a scam... I don't recommend it

Tengo un retiro pendiente desde el 11 de julio de 800€ y no realizan el pago, el soporte siempre dice lo mismo pero no veo que se avance nada. Huele a estafa... no lo recomiendo

Olá, uma semana teria sido um sinal de alerta para mim, mas vamos tentar ser pacientes e ver o que acontece a seguir. Damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo o que é necessário em torno do saque e enviar o dinheiro ao jogador, para que ele ainda tenha algum tempo. Caso contrário, você pode entrar em contato conosco novamente e tentaremos ajudar.

Enfim, você jogou aqui com algum bônus ou não? O que exatamente o suporte está lhe dizendo?

Olá!!!

🤬😡😔😔😡😠😤

Este cassino roubou meu dinheiro, entrei para jogar como um novo usuário e ganhei e eles me disseram que o bônus tinha condições que eles não listaram em nenhum lugar do que eu li, eles são ladrões!!!!





Olá, sinto muito.

Você poderia me mostrar com qual bônus você jogou e quais condições você tinha?

Vi que você também abriu uma reclamação , então nossa equipe tentará ajudar você.

Quanto ao jogo, você jogou apenas o da captura de tela?

Sim, eu jogo apenas isso e o bônus de 200% com depósito de fundos