Olá.
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas experiências. Talvez você queira saber que nosso site suporta um tradutor embutido; você só precisa escrever no seu idioma preferido para "fazer o truque".
Tenho que admitir que não entendi bem o primeiro parágrafo. Até onde posso imaginar, porém, o problema parece ser a "verificação" em andamento. Estou perto, por favor?
Gostaria de dizer que o padrão e bem conhecido KYC (Know Your Customer) não é o único que pode ocorrer. Então, mesmo que sua conta possa ter sido totalmente verificada em relação à propriedade, há muitos outros detalhes que o cassino pode achar que precisa investigar também.
É claro que o jogador deve ser informado sobre os eventos que estão por vir.
Eu também gostaria de dizer que há muito pouca chance de que o suporte do cassino leia sua postagem no fórum. Como você pode ver, apenas jogadores têm contribuído neste tópico até agora. Então, você pode entrar em contato com o suporte do cassino ou deseja continuar aqui, por favor?
Gostaria de dizer que o padrão e bem conhecido KYC (Know Your Customer) não é o único que pode ocorrer. Então, mesmo que sua conta possa ter sido totalmente verificada em relação à propriedade, há muitos outros detalhes que o cassino pode achar que precisa investigar também.
Sabemos muito bem que o embaralhamento de 3 semanas é tão famoso por verificar manualmente contas que já passaram por verificações, enquanto há soluções de software que são muito mais precisas e econômicas do que pagar um proprietário preguiçoso e ganancioso que certamente se apropriará indevidamente do documento para seu próprio uso mais tarde em um cassino concorrente 😁
Por favor, guru, chega de defesa com essas fraudes. É bem claro de se ver, até o próprio Ray Charles poderia colocar o rabo nesse burro, meu chapa.
Eu sugiro fortemente que o guru crie algum outro processo de auditoria para testar a experiência semelhante aos que são tão prevalentes aqui. Não só isso, combinado com o fato de que eles anunciaram nas mídias sociais usando até mesmo parceiros e marcas nas regiões onde eles não têm permissão legal para apenas destacar ainda mais o quanto eles irão para fraudar uma pessoa de seu dinheiro.
Eu ficaria muito feliz se você recebesse o pagamento. Mas! Conhecendo esses golpistas pessoalmente, e referindo-me às avaliações no trustpilot, a situação diz o oposto. Leia as avaliações no trustpilot e você entenderá tudo. Eu não entendo uma coisa, por que esses golpistas têm uma classificação tão alta no casinoguru?! E por que eles os protegem)
Como sua reclamação é puramente relacionada a apostas esportivas, lamento informar que não posso oferecer mais assistência.
Então por que pular em defesa desta operadora que tem centenas de reclamações sendo registradas contra ela? Sejam elas substanciadas ou não, a mera presença de tantas é motivo de preocupação. Elas são para TODAS as atividades dos jogadores, não meramente cassino ou esportes, me parece.
Eu, pessoalmente, experimentei o seguinte:
- Pagamento atrasado.
- Afiliados eliminados.
- Reputação depreciada/danificada.
- Renda perdida.
- Desonestidade.
- Encerramentos injustos de contas.
- Enriquecimento injusto após 2 anos ou "faça 1 aposta para ser elegível" em um airdrop.
Artigo 4º
Proibições gerais
1. É vedado ao titular da licença admitir a participação em jogos de fortuna ou azar a pessoas que:
c. um funcionário/executivo ou qualquer pessoa-chave do licenciado ou qualquer pessoa que seja um UBO ou qualquer funcionário/executivo de qualquer entidade que tenha um interesse qualificado;
Artigo 12
Tratamento de reclamações
1. O licenciado deve fornecer um procedimento transparente, simples e gratuito para lidar com reclamações de jogadores, que possa ser contatado pelo menos eletronicamente.
2. O procedimento a que se refere o primeiro parágrafo prevê, em qualquer caso, que:
e. a reclamação seja tratada o mais breve possível, mas no máximo no prazo de oito semanas;
Artigo 11
Termos e condições gerais
4. Os jogadores devem ter a oportunidade de rever as alterações nos termos e condições de forma suficientemente clara para determinar se desejam continuar a participar dos jogos de azar remotos oferecidos. Deve ser possível consultá-los em todos os momentos em que os jogos de azar remotos estiverem disponíveis por meio da parte de acesso público do site do jogo do licenciado. O jogador deve poder acessar essas informações de qualquer página do site do jogo.
Artigo 6º
Ambiente seguro e protegido
3. O licenciado deve garantir que todos os dados pessoais e transações dos jogadores sejam processados e armazenados de forma segura e protegida, de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a Portaria de Proteção de Dados Pessoais.
4. O licenciado deverá assegurar que toda a sua operação seja conduzida por pessoas de conduta impecável.
Como sua reclamação é puramente relacionada a apostas esportivas, lamento informar que não posso oferecer mais assistência.
Então por que pular em defesa desta operadora que tem centenas de reclamações sendo registradas contra ela? Sejam elas substanciadas ou não, a mera presença de tantas é motivo de preocupação. Elas são para TODAS as atividades dos jogadores, não meramente cassino ou esportes, me parece.
Eu, pessoalmente, experimentei o seguinte:
- Pagamento atrasado.
- Afiliados eliminados.
- Reputação depreciada/danificada.
- Renda perdida.
- Desonestidade.
- Encerramentos injustos de contas.
- Enriquecimento injusto após 2 anos ou "faça 1 aposta para ser elegível" em um airdrop.
Artigo 4º
Proibições gerais
1. É vedado ao titular da licença admitir a participação em jogos de fortuna ou azar a pessoas que:
c. um funcionário/executivo ou qualquer pessoa-chave do licenciado ou qualquer pessoa que seja um UBO ou qualquer funcionário/executivo de qualquer entidade que tenha um interesse qualificado;
Artigo 12
Tratamento de reclamações
1. O licenciado deve fornecer um procedimento transparente, simples e gratuito para lidar com reclamações de jogadores, que possa ser contatado pelo menos eletronicamente.
2. O procedimento a que se refere o primeiro parágrafo prevê, em qualquer caso, que:
e. a reclamação seja tratada o mais breve possível, mas no máximo no prazo de oito semanas;
Artigo 11
Termos e condições gerais
4. Os jogadores devem ter a oportunidade de rever as alterações nos termos e condições de forma suficientemente clara para determinar se desejam continuar a participar dos jogos de azar remotos oferecidos. Deve ser possível consultá-los em todos os momentos em que os jogos de azar remotos estiverem disponíveis por meio da parte de acesso público do site do jogo do licenciado. O jogador deve poder acessar essas informações de qualquer página do site do jogo.
Artigo 6º
Ambiente seguro e protegido
3. O licenciado deve garantir que todos os dados pessoais e transações dos jogadores sejam processados e armazenados de forma segura e protegida, de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a Portaria de Proteção de Dados Pessoais.
4. O licenciado deverá assegurar que toda a sua operação seja conduzida por pessoas de conduta impecável.
1) O que significa esse termo "postagem passada"? Ninguém me explicou!
2) Se eu violei algo, de acordo com o cassino, então isso deve ser provado pelo menos na forma de capturas de tela! Não vi nenhuma evidência, então tudo isso são palavras vazias, nada mais.
3) Se você não é competente em apostas esportivas, como pode concluir que violei alguma regra ou condição?!
4) Outra pergunta: Por que esse cassino tem uma classificação alta no seu recurso? Em quais informações sua equipe confia ao gerar uma classificação de cassino?
Se o cassino/casa de apostas esportivas operar sob uma licença que dá suporte a disputas entre jogadores, você deve tentar entrar em contato com a autoridade.
Infelizmente, neste caso, o cassino parecia ser licenciado pela Antillepnone, uma sublicença de Curaçao.
Devido a mudanças na legislação em andamento, as sublicenças não são mais válidas.
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Atualmente, muitos cassinos permanecem sem licença, aguardando que a nova empresa reguladora se estabeleça em Curaçao ou buscando licenças temporárias e geralmente mais fracas.
Peço desculpas, deixe-me ser mais direto. Ao não me permitir utilizar seus serviços para arbitrar em meu nome, fiquei sem nada além de opções legais, o que, sejamos sinceros, todos sabemos que isso é quase impossível para a maioria das pessoas.
O objetivo da arbitragem é evitar batalhas legais custosas e demoradas, mas quando não há arbitragem, você está basicamente cortando minha garganta.
Deixe-me perguntar, como eu deveria me sentir? Ou melhor, como você se sentiria estando preso por tanto tempo depois de ser vítima de um golpe agora por mais de um ano, lutando para encontrar respostas e, mais importante, para reparar os danos que eles causaram com suas travessuras. Claro que estou chateado, como qualquer um deveria estar por direito próprio. Não é justo e exijo que algo seja feito sobre isso para responsabilizá-los por meio de sua classificação de confiança ou diretamente com mediação.
Noah e toda a sua equipe são um bando de canalhas que têm pais alcoólatras que batem neles por diversão ou o quê? Nenhum filho meu ousaria tratar alguém dessa maneira e depois rir disso.
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