Sirwin Casino - discussão geral (página 2)

Inicialmente eles queriam rodar uma vez. Quando consegui concluí-lo e solicitar o saque, recebi outra mensagem informando que o faturamento deveria ser dez vezes maior.

I didn't take any bonuses. made a deposit and withdrew. Up to this point, the casino has never withdrawn me. everything was fine.

their rules do not indicate what the turnover from the deposit should be. According to statistics, the standard turnover is x1, in rare cases x3.

but their support in the Joy operator claims that this new rule appeared on June 1, 2024

I asked him why should I suffer? my account was created 2 weeks ago. this is not fair, since there was not even any notification that the wagering conditions were changing. Moreover, my last deposit was on 05/30/2024, accordingly, I should not have been subject to the new rule. but they don't care!!

I have already filed a complaint and described everything in detail + attached to the complaint a correspondence with live chat where all my words are confirmed!!

я не брал никаких бонусов. вносил депозит и выводил. до этого момента казино мне ни раз выводило. было все в порядке.

в правилах у них не указан какой должен быть оборот от депозита. по статистика стандартный оборот х1 в редких случая х3.

но их поддержка в именно оператор Joy утверждает что это новое правило появилось с 1.06.2024 года

я спросил у него почему я должен страдать? мой аккаунт создан 2 недели назад. это не справедливо, так как не было даже никакого уведомления что меняется условия отыгрыша. тем более мой последний депозит был 30.05.2024, соответвенно под новое правило я не должен был поподать. но им все равно!!

я уже подал жалобу и все подробно описал + прикрепил к жалобе переписку с лайв чатом где подтверждаются все мои слова!!

I have an update...

THEY TOOK MY MONEY...YAY....

I just created a withdrawal request and the money arrived in my wallet. the question is settled!

у меня обновление информации...

МНЕ ВЫВЕЛИ ДЕНЬГИ...УРАААААА....

только что я просто создал заявку на вывод и деньги поступили на мой кошелек. вопрос исчерпан!

Prezado Gugesof,

Obrigado pelo seu feedback. Levamos a sério todos os comentários dos jogadores e pretendemos fornecer um ambiente de jogo transparente e justo para todos. Gostaríamos de esclarecer a situação relativa à sua conta e as ações tomadas pela nossa equipe de Gestão de Risco.

Nossos registros indicam que:

Avaliação de risco: Nossa equipe de gerenciamento de risco identificou determinadas atividades em sua conta que foram sinalizadas como arriscadas. Especificamente, embora o provedor de apostas BetConstruct não estivesse disponível, você conseguiu fazer apostas usando a barra de pesquisa. Esta atividade levantou preocupações sobre possíveis violações de regras.

Requisitos de aposta: Com base nas regras do nosso site, foi solicitada uma conversão. Embora os requisitos iniciais de apostas tenham sido cumpridos, medidas adicionais foram tomadas devido à natureza das atividades observadas. Apesar dessas preocupações, seu saque foi processado e enviado.

Análise da Atividade: A nossa análise mostrou que depois de fazer apostas, começou a jogar jogos 1:2 e 1:3, tentando duplicar os fundos, o que indicava ainda mais um comportamento de risco.

Medidas de prevenção de fraude: Nos casos em que são detectadas atividades fraudulentas ou arriscadas, a nossa política permite impor requisitos adicionais de apostas. Especificamente, pode ser aplicado um requisito de aposta de 10x para apostas esportivas e 1x para slots. Também nos reservamos o direito de solicitar a verificação KYC após o cumprimento de tais requisitos para garantir a conformidade e a segurança da conta.

Tratamento da conta: Apesar dos riscos identificados, não encerramos a sua conta nem removemos o seu saldo. Em vez disso, você foi solicitado a preencher os requisitos de apostas. Embora estes requisitos não tenham sido totalmente cumpridos, procedemos à sua retirada de boa fé.

Vários endereços IP: Nossa investigação também revelou o uso de vários endereços IP, o que é um indicador comum de compartilhamento de contas ou outras atividades não conformes.

À luz destas conclusões, as nossas ações estavam de acordo com os nossos termos e políticas para proteger a integridade do nosso ambiente de jogo. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@sirwin.com .

Atenciosamente,

A equipe Sirwin

Olá, estou na mesma situação que outros - perguntaram-me sobre apostar os meus depósitos 10x em apostas múltiplas com min. ímpar 3,00.

Criei uma conta em 14.05.2024 - fiz muitas apostas durante esse 1,5 mês. Fiz 7 depósitos (todos juntos 3.401 USD) e fiz um saque (2.101 USD) e meu saldo atual é de 876 USD - o que significa que perdi 424 USD.

Meu último depósito foi em 29/05/2024 (526 USD) - então fiz 3 apostas - 526 USD, 1 USD e 50 USD (apostas)

meu login é "flaminguk88" - há alguém que possa me ajudar a sacar meu saldo atual? As regras (apostas de 10x são incrivelmente injustas)

Não quero reclamar deles, mas temo que seja necessário

Isso também está relacionado às apostas esportivas, por favor? Posso ver alguns outros jogadores escrevendo sobre problemas semelhantes aqui. E também, temos um representante do cassino ativo neste tópico, então esperamos que sua situação seja resolvida em breve.🤞

Sim, isso é realmente ótimo. Também posso ver o representante do casino explicando toda a situação aqui. Isso também é muito útil para outras pessoas.👌

Infelizmente, devo dizer-lhe que mesmo que faça uma reclamação, esta será rejeitada devido a apostas desportivas. Ainda não temos filiais lidando com isso.🤷‍♀️

Posso ver que o representante do cassino é bastante ativo aqui, então espero que seu caso também receba atenção.

Por favor, deixe-nos saber sobre qualquer notícia sobre isso.

Hello Casino Guru Team,

Unfortunately, you have given completely wrong values for the maximum withdrawal amount. The withdrawals have fixed maximum limits (between €2,000 and €3,500). So it's completely different to the 40x deposit in your overview. This is fundamentally important for many games, for example I won't deposit for this reason.

Edit: it's even worse, the max cashout for the normal welcome bonus is €1,500! That's really bad and should be changed urgently.

Best regards

Hallo Casino-Guru Team,

leider habt ihr bei dem maximalen Auszahlungsbetrag komplett falsche Werte angegeben. Die Auszahlungen haben feste maximale Grenzen (zwischen 2.000 und 3.500€). Also komplett anders, als die 40x Einzahlung in eurer Übersicht. Das ist für viele Spiele elementar wichtig, ich zum Beispiel werde deswegen nicht einzahlen.

Edit: es ist sogar noch viel schlechter, der max Cashout bei dem normalen Willkommensbonus liegt bei 1.500€!. Das ist wirklich sehr schlecht und sollte dringend angepasst werden.

Viele Grüße

Posso perguntar a qual bônus você está se referindo exatamente, por favor?

Se você tiver alguma informação que precise estar correta em nossa análise do cassino, use o link na parte inferior de cada análise:

and that there were sports bets. This is inside this casino. They have a sports betting section, so this is the responsibility of the casino. And we are talking about discussing this casino, not betting in this casino.

и что, что были ставки на спорт. Это же внутри казино этого. У них есть раздел ставки на спорт, Значит это отвественность казино. И речь идет об обсуждении данного казино, а не ставок в этом казино.

Why is that? Sports bets were placed inside this casino. This is the responsibility of the casino. That is, you want to say that the aviator is not in your branches or virtual games. The discussion is about the casino as a whole, and not about the bookmaker within the casino. You should deal with the casino administration and not with the providers inside the casino!

Почему так? Ставки на спорт были сделаны внутри этого казино. Это отвественность казино. Тоесть вы хотите сказать и авиатор не в ваших филиалах или виртуальные игры. Обсуждение идет о казино в целом, а не о букмекере внутри казино. Вы должны разбираться с администрацией казино а не с провайдерами внутри казино!

Na verdade, está dentro do casino, mas não tratamos do lado das apostas desportivas. Não temos filiais aqui no Casino Guru.🤷‍♀️

Você precisa entender que nos especializamos apenas em jogos de cassino, não em esportes. Mesmo estando dentro do cassino, está fora do nosso setor, como eu poderia dizer.

Why don't they publish my review of this casino?

They brazenly hold on to money!!!

I play by your rules and you don't withdraw money. I spent my deposit three times, although the rules say one time is enough. And you arranged checks, the most interesting thing is that the check was for opposite bets, it lasted for 3 weeks, but in fact you just didn't want to pay!!

Почему не публикуют мой отзыв об этом казино??

Они нагло ужерживают деньги!!!

Играешь по вашим правилам а вы не выводите деньги. Я три раза прогнал депозит, хотя в правилах достаточно 1 раза. И вы устроили проверки, самое интересно проверка шла на противоположные ставки, шла она 3 недели, но на самом деле вы просто не хотели платить!!

Às vezes você tem que perseverar porque se a reclamação for aberta, a avaliação do usuário é então tratada de acordo com o resultado. No entanto, eu aprovei a sua porque, na minha opinião, esperar 3 semanas pelo dinheiro é o suficiente. Especialmente se você recebe a mesma coisa a cada dois dias e isso significa que há algum tipo de verificação.

Sinto muito que tenha sido assim, mas fico feliz que você tenha conseguido o dinheiro no final.

I can't withdraw my withdrawal. I made a deposit, played slots in fast games, then started to withdraw, half of what I requested was withdrawn quickly, the next day I requested more and I received a message from the casino: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Tell me, dear casino, how can you bet on opposite outcomes in slots or fast games????? Has anyone had this happen??

Мне не выводят отсток денег. Я сделал депозит, поиграл в слоты в быстрые игры, потом начал выводить, половину запросил вывели быстро, на следующий день запросил еще и мне выдало сообщение от казино: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Скажите уважаемое казино, как можно в слотах или быстрых играх ставить на противоположные исходы????? Было у кого такое??

Olá,

Devo dizer que é um tanto estranho que o cassino tenha pago uma parte e depois começado a investigar irregularidades no seu estilo de jogo. Além de slots, você também jogou mais alguma coisa, por favor? Também acho difícil imaginar alguém sendo capaz de fazer apostas opostas em slots.

Só para você saber, é altamente improvável que alguém do cassino responda aqui no fórum. Nós também não somos o cassino.

Bem, já que toda essa situação parece estranha, eu diria que enviar uma reclamação pode ser uma boa ideia. Você conhece esse recurso?

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈

Por favor, deixe-me saber o que você acha da ideia.

I only played slots and fast games. That's what I'm saying, the casino is behaving very strangely. They came up with a reason about opposite bets. I'll write a complaint now. I'll attach all the screenshots!

играл только в слоты и в быстрые игры. Вот я и говорю очень странно ведет себя казино. Придумали повод про противоположные ставки. Жалобу сейчас напишу. Скрины все прикреплю!

Na minha opinião, esta é uma boa decisão. Por enquanto, concentre-se em fornecer todas as comunicações e detalhes relacionados a Veronika, por favor. Aparentemente, ela está esperando sua atualização. Por favor, use este link verde 👈 para atualizar a reclamação.

É importante que ela entenda a relevância, especialmente sob circunstâncias tão estranhas. Sei que estamos um pouco adiantados no assunto aqui no fórum, então informe-a também.

Perpahs, você pode me ajudar a reconhecer o que "jogos rápidos" são supostos ser. Há alguma chance de serem jogos de colisão ou jogos de aviador?