há 4 meses
Initially they wanted to rotate one time. When I managed to complete it and order the withdrawal, I received another message that the turnover should be ten times higher.
Sirwin Casino - discussão geral (página 2)
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há 4 meses
Não recebi nenhum bônus. fez um depósito e retirou-se. Até este ponto, o cassino nunca me retirou. tudo estava bem.
suas regras não indicam qual deveria ser o volume de negócios do depósito. Segundo as estatísticas, o volume de negócios padrão é x1, em casos raros x3.
mas o apoio deles na operadora Joy afirma que esta nova regra apareceu em 1º de junho de 2024
Eu perguntei a ele por que eu deveria sofrer? minha conta foi criada há 2 semanas. isto não é justo, uma vez que não houve sequer qualquer notificação de que as condições de aposta estavam a mudar. Além disso, meu último depósito foi em 30/05/2024, portanto, não deveria estar sujeito à nova regra. mas eles não se importam!!
Já registrei reclamação e descrevi tudo detalhadamente + anexei à reclamação uma correspondência com chat ao vivo onde todas as minhas palavras são confirmadas!!
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
tenho uma atualização...
ELES LEVARAM MEU DINHEIRO... YAY....
Acabei de criar um pedido de saque e o dinheiro chegou na minha carteira. a questão está resolvida!
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
Dear gugesof,
Thank you for your feedback. We take all player comments seriously and aim to provide a transparent and fair gaming environment for everyone. We would like to clarify the situation regarding your account and the actions taken by our Risk Management team.
Our records indicate that:
Risk Assessment: Our Risk Management team identified certain activities on your account that were flagged as risky. Specifically, although the BetConstruct Betting provider was unavailable, you managed to place bets by using the search bar. This activity raised concerns about potential rule violations.
Wagering Requirements: Based on our site's rules, a conversion was requested. Even though the initial wagering requirements were completed, additional measures were taken due to the nature of the activities observed. Despite these concerns, your withdrawal was processed and sent.
Activity Analysis: Our analysis showed that after placing bets, you started playing 1:2 and 1:3 games, attempting to double the funds, which further indicated risky behaviour.
Fraud Prevention Measures: In cases where fraudulent or risky activities are detected, our policy allows for imposing additional wagering requirements. Specifically, a 10x wagering requirement for sportsbook and 1x for slots can be applied. We also reserve the right to request KYC verification after such requirements are met to ensure compliance and account security.
Account Handling: Despite the identified risks, we did not close your account or remove your balance. Instead, you were asked to complete the wagering requirements. Although these requirements were not fully met, we proceeded with your withdrawal in good faith.
Multiple IP Addresses: Our investigation also revealed the use of multiple IP addresses, which is a common indicator of account sharing or other non-compliant activities.
In light of these findings, our actions were in accordance with our terms and policies to protect the integrity of our gaming environment. If you have any further questions or need additional clarification, please do not hesitate to contact our support team directly at support@sirwin.com.
Best regards,
The Sirwin Team
há 4 meses
Hi, I have the same situation like others - they asked me about wagering my deposits 10x on multibets with min. odd 3,00.
I created an account 14.05.2024 - I played a lot of bets during that 1,5 months. I made 7 deposits (all toghether 3401 USD) and I made a one withraw (2101 USD) and my current balance is 876 USD - which means I lost 424 USD.
My last deposit was on 29.05.2024 (526 USD) - then I played 3 bets - 526 USD, 1 USD and 50 USD (stakes)
my login is "flaminguk88" - is there anybody who will help me about withdraw my current balance? The rules (10x wagering are incredibly unfair)
I don't want to make a complain about them but I'm afraid It'll be necessary
há 4 meses
Initially they wanted to rotate one time. When I managed to complete it and order the withdrawal, I received another message that the turnover should be ten times higher.
há 3 meses
Is this also related to sports betting, please? I can see some other players writing about similar issues here. And also, we have an active casino representative in this thread, so hopefully your situation will get solved soon.🤞
há 4 meses
tenho uma atualização...
ELES LEVARAM MEU DINHEIRO... YAY....
Acabei de criar um pedido de saque e o dinheiro chegou na minha carteira. a questão está resolvida!
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Yay, that is really great. I can also see the casino representative explaining the whole situation here. That is really helpful to others as well.👌
há 4 meses
Hi, I have the same situation like others - they asked me about wagering my deposits 10x on multibets with min. odd 3,00.
I created an account 14.05.2024 - I played a lot of bets during that 1,5 months. I made 7 deposits (all toghether 3401 USD) and I made a one withraw (2101 USD) and my current balance is 876 USD - which means I lost 424 USD.
My last deposit was on 29.05.2024 (526 USD) - then I played 3 bets - 526 USD, 1 USD and 50 USD (stakes)
my login is "flaminguk88" - is there anybody who will help me about withdraw my current balance? The rules (10x wagering are incredibly unfair)
I don't want to make a complain about them but I'm afraid It'll be necessary
há 3 meses
Unfortunately, I have to tell you that even if you make a complaint, it will be rejected due to sports betting. We do not have any branches dealing with it yet.🤷♀️
I can see that the casino representative is pretty active here,, though, so hopefully your case will get the attention as well.
Please let us know about any news regarding this.
há 3 meses
Olá Equipe Guru do Cassino,
Infelizmente, você forneceu valores completamente errados para o valor máximo de retirada. Os levantamentos têm limites máximos fixos (entre 2.000€ e 3.500€). Portanto, é completamente diferente do depósito de 40x na sua visão geral. Isto é de fundamental importância para muitos jogos, por exemplo não depositarei por este motivo.
Editar: é ainda pior, o saque máximo para o bônus de boas-vindas normal é de € 1.500! Isso é muito ruim e deve ser mudado urgentemente.
Atenciosamente
Editado pelo autor há 3 meses
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
May I ask which bonus you are referring to, exactly, please?
If you have any information that needs to be correct in our review of the casino, please use the link at the bottom of each review:
há 3 meses
e que havia apostas esportivas. Isso está dentro deste cassino. Eles têm uma secção de apostas desportivas, pelo que esta é da responsabilidade do casino. E estamos falando sobre discutir este cassino, não apostar neste cassino.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Por que é que? As apostas desportivas foram feitas dentro deste casino. Esta é da responsabilidade do casino. Ou seja, você quer dizer que o aviador não está em suas filiais ou jogos virtuais. A discussão é sobre o casino como um todo e não sobre a casa de apostas dentro do casino. Você deve lidar com a administração do cassino e não com os fornecedores dentro do cassino!
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
e que havia apostas esportivas. Isso está dentro deste cassino. Eles têm uma secção de apostas desportivas, pelo que esta é da responsabilidade do casino. E estamos falando sobre discutir este cassino, não apostar neste cassino.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
It is indeed inside the casino, but we do not deal with the sports betting side. We do not have any branches here at Casino Guru.🤷♀️
há 3 meses
Por que é que? As apostas desportivas foram feitas dentro deste casino. Esta é da responsabilidade do casino. Ou seja, você quer dizer que o aviador não está em suas filiais ou jogos virtuais. A discussão é sobre o casino como um todo e não sobre a casa de apostas dentro do casino. Você deve lidar com a administração do cassino e não com os fornecedores dentro do cassino!
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há 3 meses
You need to understand that we specialize only in casino games, not sports. Even though it is inside the casino, it is out of our sector, as I could say.
há um mês
Por que eles não publicam minha avaliação deste cassino?
Eles se apegam descaradamente ao dinheiro!!!
Eu jogo pelas suas regras e você não saca dinheiro. Gastei meu depósito três vezes, embora as regras digam que uma vez é o suficiente. E você arranjou cheques, o mais interessante é que o cheque era para apostas opostas, durou 3 semanas, mas na verdade você simplesmente não queria pagar!!
Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
há um mês
Sometimes you have to persevere because if the complaint is open, the user review is then dealt with according to the result. However, I approved yours because, in my opinion, waiting 3 weeks for the money is enough. Especially if you get the same thing every couple of days and that means there is some kind of check.
I'm sorry that it was like this, but I'm glad that you got the money in the end.
há um mês
Não consigo sacar meu saque. Fiz um depósito, joguei slots em jogos rápidos, depois comecei a sacar, metade do que pedi foi sacado rapidamente, no dia seguinte pedi mais e recebi uma mensagem do cassino: Sua conta está sob revisão devido à suspeita de apostas opostas. Após a revisão pelo nosso provedor, você será contatado e informado por e-mail ou seu método de contato preferido. Diga-me, caro cassino, como você pode apostar em resultados opostos em slots ou jogos rápidos????? Alguém já passou por isso??
Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
há um mês
Hello,
I must say it is rather strange that the casino paid a portion and then started investigating irregularities in your play style. Aside from slots, have you also played anything else, please? I also find it hard to imagine someone being able to place opposite bets on slots.
Just for you to know, it's highly unlikely from someone from the casino will answer here on the forum. We are not the casino either.
Well, since this whole situation feels weird, I would say submitting a complaint might be a good call. Are you familiar with this feature?
https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈
Let me know what you think about the idea, please.
há um mês
Eu só joguei slots e jogos rápidos. É isso que estou dizendo, o cassino está se comportando de forma muito estranha. Eles inventaram uma razão sobre apostas opostas. Vou escrever uma reclamação agora. Vou anexar todas as capturas de tela!
Traduzido automaticamente:
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há um mês
In my opinion, this is a good decision. For now, focus on providing all related communications and details to Veronika, please. Apparently, she's waiting for your update. Please use this green link 👈 to update the complaint.
It's important for her to understand the relevance, especially under such weird circumstances. I know we are a bit ahead on the subject here on the forum, so inform her too.
Perpahs, you may help me recognize what "fast games" are supposed to be. Any chance these are crash games or aviator games?
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