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Skycrown Casino - discussão geral (página 8)

37.304 visualizações 156 respostas |
há 3 anos
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há 5 meses
gbpt

Olá, para esclarecer seu comentário: eu só aposto uma pequena quantia, pois é tudo o que quero perder, a menos que esteja com muito dinheiro no bolso. Nunca conto com uma vitória, espero perder.

No entanto, fiz meu depósito de $30 e comecei a jogar normalmente. Não aceito ofertas de bônus, pois o requisito de aposta pode ser de cerca de 30x, e gosto de ter a opção de escolher em quais caça-níqueis quero jogar, enquanto a opção de bônus geralmente permite jogar, por exemplo, jogos da Pragmatic. Não há nada nos termos e condições que exija um requisito de aposta para um depósito padrão; simplesmente joguei em alguns caça-níqueis diferentes e, honestamente, apenas algumas rodadas de giros grátis. Por volta do quarto caça-níquel que joguei, consegui dois Retrievers e fiz uma aposta de 30 centavos, chegando a um saldo total de $740. Decidi então sacar $600 e jogar o restante com uma aposta um pouco maior.

Meu saldo estava 100% disponível para saque, como de costume.

Eles simplesmente decidiram que iriam dificultar as coisas mais uma vez, e eu já estava farto das desculpas esfarrapadas deles.

Eles recusaram um saque de US$ 300 e, quando questionei o motivo, pediram que eu apresentasse um comprovante antigo do Paysafe, de meses atrás. Depois que o fiz, solicitaram o mesmo documento de identidade que eu havia usado para verificar minha conta três semanas antes. Enviei meu passaporte, carteira de motorista e certidão de nascimento, tudo perfeitamente legível. Isso se arrastou por uma semana até que eles se cansaram de mim. Eu já os havia denunciado por enrolarem nas respostas, na esperança de que eu desistisse, e eles acataram a denúncia. Dei um tempo considerável de mim, mas meu gerente VIP me convenceu a dar uma última chance. Eles não haviam mudado, apenas recusavam todos os saques. Mesmo com minha formação jurídica, não podiam fazer mais nada, pois não são mais afiliados aos padrões de licenciamento de jogos. Portanto, não acessarei mais sites que não renovam suas licenças, pois isso demonstra claramente a intenção de não respeitar as regras éticas de um cassino, e não há nada que um observador externo possa fazer, já que eles não são mais regidos por esses padrões.


Um dia encontrarei outro site confiável, mas não tenho pressa em travar uma batalha perdida.


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há 5 meses
gbpt

Mas o que aconteceu com o seu dinheiro? Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo a recuperá-lo, assim como fizemos antes, se tudo correr bem.

O que você diz?

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há 5 meses
gbpt

Já se passaram 13 meses e ainda estou esperando meu dinheiro de volta, US$ 6.000. Treze meses, isso mesmo, centenas e centenas e centenas de e-mails enviados. Me disseram várias vezes que meu dinheiro seria devolvido o mais rápido possível, bastava ter paciência! Alguma ideia? filefile

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Anonymized1052
há 5 meses
gbpt

Infelizmente, como já explicamos, não podemos ajudar no seu caso. Espero que consiga alcançar o que está à espera.

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Jaroslav
há 5 meses
gbpt

Infelizmente, não consigo encontrar minha reclamação inicial, pois a conta foi banida. Ainda não recebi nenhuma comunicação sobre o motivo do banimento, visto que eu era um membro novo e não violei nenhum dos termos do site. No entanto, possuo todos os e-mails trocados entre mim e o suporte ao cliente da Skycrown, incluindo os e-mails de confirmação da verificação dos meus documentos. Posso encaminhar qualquer documento que vocês precisarem.

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Shellyputt217
há 5 meses
gbpt

Solicitei provas da fraude que eles acreditavam que eu havia cometido e qual documento consideravam fraudulento, mas nunca me foram fornecidas. Portanto, não tenho ideia a qual dos meus documentos eles se referiam. Tive que enviar várias selfies segurando minha carteira de habilitação e um bilhete escrito à mão com a conta do cassino atrás de mim, além de diversas fotos da minha carteira, mas sempre havia algum problema com tudo o que eu enviava. No fim, eles suspenderam minha conta, apagaram todos os meus ganhos e me acusaram de enviar documentos fraudulentos, mesmo depois de inicialmente os terem aceitado e verificado minha conta.

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Romi
há 5 meses
gbpt

Não sei como vocês não puderam me ajudar, já que recebi e-mails do suporte informando especificamente que meu dinheiro seria devolvido o mais rápido possível e que, de fato, meu dinheiro seria devolvido. file Se eu tiver paciência... Já se passaram várias vezes, 13 meses e ainda estou esperando! file

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Romi
há 5 meses
gbpt

Romi, dê uma olhada na postagem abaixo... As fotos estão anexadas à minha postagem. Me diga em que pé estou quando eles me dizem repetidamente que vão me devolver o dinheiro. Já se passaram 13 meses e, há poucas semanas, me disseram para ter paciência e que eu receberia o dinheiro de volta. Veja os anexos abaixo. Eles prometeram, mas ainda não recebi meu dinheiro de volta...

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AussieGinger
há 5 meses
gbpt

Infelizmente, com base nas informações que reuni, documentos falsos foram fornecidos e, como resultado, a conta foi banida.

Editado
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há 5 meses
gbpt

Romi, dê uma olhada na postagem abaixo... As fotos estão anexadas à minha postagem. Me diga em que pé estou quando eles me dizem repetidamente que vão me devolver o dinheiro. Já se passaram 13 meses e, há poucas semanas, me disseram para ter paciência e que eu receberia o dinheiro de volta. Veja os anexos abaixo. Eles prometeram, mas ainda não recebi meu dinheiro de volta...

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há 5 meses
gbpt

Olá, um breve resumo pode ajudar.

O Casino Guru não pode ajudar porque a solicitação original, datada de maio de 2025, não pôde ser aceita. A reclamação foi rejeitada 9 vezes desde então, conforme consta no sistema. Portanto, neste momento, não há muito a acrescentar. Aqui no fórum, não é possível fornecer detalhes específicos; acredito que a Equipe de Reclamações tenha enviado um e-mail referente a pelo menos algumas de suas solicitações.


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Radka
há 5 meses
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Talvez porque tenha sido fora do prazo permitido, como acontece com as pessoas. Ou o prazo expirou, algo assim. Mas continuo insistindo porque estou certo! Eles ainda me enviam e-mails dizendo que vão devolver o dinheiro, como vocês podem ver nos anexos que enviei. Vocês não podem me ajudar com essas informações?

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Anonymized1052
há 5 meses
gbpt

Não entendi bem a sua situação, mas, como já foi dito, o assunto está encerrado. Não há como voltar atrás em algo que aconteceu há mais de 6 meses, mesmo que suas solicitações estivessem de acordo com as diretrizes de reclamações.

Este guia pode fornecer contexto adicional: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈


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há 5 meses
gbpt

Ok, os e-mails são da semana passada. Como faço para receber meu dinheiro, já que ainda recebo e-mails dizendo que meu dinheiro será devolvido o mais breve possível, 13 meses depois de ter começado essa maratona com o cassino Skycrown?

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Anonymized1052
há 5 meses
gbpt

Entendemos que esta deve ser uma experiência angustiante para você, mas, como já explicamos diversas vezes, agora é tarde demais para intervirmos, pois sua abstinência começou há muito tempo. Precisamos seguir nossas diretrizes, sabe?

Por favor, leve isso como uma lição e, se da próxima vez você encontrar algum problema em qualquer cassino online, saiba que precisa nos contatar o quanto antes para que possamos tentar ajudar.

Não é fácil, com certeza, mas você precisa entender nossa posição em uma situação como essa.

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há 4 meses
gbpt

Este cassino é o maior golpista de todos. Ganhei o prêmio principal e, por sorte, tirei um print da tela e o dinheiro foi para o meu cartão de crédito. Depois de 4 minutos, meu saldo caiu para apenas US$ 400, de um total de US$ 5.600. Enviei mensagens para eles por quase um mês, mas sem sucesso.


Disseram que houve um erro técnico, etc., e agora eu nem consigo entrar na minha conta.

Editado
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Sharoz
há 4 meses
gbpt

Então eles não te responderam de forma alguma sobre essa situação?

Acredito que você definitivamente deveria registrar uma reclamação para que nossa equipe possa tentar intervir, caso você realmente tenha provas do que está escrevendo aqui.

O que você diz?

Traduzido automaticamente:
há 4 meses
gbpt

Sim, eu tenho uma captura de tela.

Traduzido automaticamente:
Sharoz
há 4 meses
gbpt

Então, por favor, envie sua reclamação para que possamos investigar o problema.

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