Skycrown Casino - discussão geral (página 7)

O que aconteceu com os saques dos outros? Eu tenho recebido os pagamentos desde então e não houve nenhum problema.

Eu realmente não sei por que eles continuam me dizendo que os saques são processados por ordem de chegada, então eu só tenho que esperar. Tenho várias transações pequenas, como me disseram, e a mais antiga é de 13/11/2025. É uma palhaçada! Até outro dia apareceu que uma delas tinha sido aprovada, mas o dinheiro voltou para a minha conta do cassino, não para a minha conta bancária. Não entendo.

Estava navegando por aqui e vi alguns comentários que me ajudaram bastante, muito obrigada pessoal! 🙂

Minha conversa agora

Essa foi a minha conversa com eles agora mesmo.

Acho isso difícil de acreditar, amigo. Por favor, veja minhas respostas.

Eu estava justamente dando uma olhada. É uma resposta padrão do cassino, mas não concordo que esteja demorando um mês.

Pelo que constatei, nossa equipe já entrou em contato com o cassino e gostaria que eles se envolvessem o mais rápido possível, esclarecessem toda a situação e lhe pagassem o dinheiro.

Não sei quanto tempo teremos que esperar, mas espero que não seja muito tempo.

Ótimo, obrigado! Espero que não demore muito para eles entrarem em contato com o cassino e me darem um retorno, já que o Natal está chegando.

Sou nível 8 no programa VIP da Sky Crown e meu gerente VIP simplesmente ignora minhas mensagens em todas as plataformas. É ridículo! E para piorar, o cassino se recusa a me pagar, mesmo depois de eu ter cumprido todos os requisitos, inclusive a verificação de identidade (KYC). Continuo esperando há um mês, como mencionei antes. Tenho um pedido de saque de 7500 parado desde 13/11/2025.

De nada.

Já comentei sobre a sua situação e, por agora, parece não haver mais nada a acrescentar.

Ficarei feliz se o resultado for positivo.

Estou esperando há um mês o pagamento de 7500 e tenho outros 13500 em outros saques pendentes, mas eles não me pagam.

A Skycrown encerrou minha conta e confiscou meus ganhos de $7.000 AUD, acusando-me de fraude. Acusaram-me de falsificar documentos, o que não fiz. Todos os documentos são legítimos, incluindo extratos bancários com minhas informações, e todos foram previamente verificados por eles. Meus documentos já haviam sido aceitos e minha conta verificada no cassino. Assim que tentei sacar, rejeitaram todos os documentos e fotos. Chegaram a me acusar de editar uma selfie segurando minha carteira de habilitação! Solicitei provas da suposta fraude, mas eles se recusam a me fornecer qualquer informação ou prova. Imagino que estejam mentindo, pois não houve fraude alguma.

Enviei meu primeiro pedido de saque em 17 de setembro e, em seguida, mais 5 pedidos, todos cancelados pelo Skycrown. Toda a documentação, extratos e selfies são originais, comprovando todas as transações e minha identidade. Não cometi nenhuma fraude e minha conta era 100% verificada, tendo comprovado minha identidade diversas vezes. Agora, eles fecharam minha conta e não consigo mais acessar. Estou absolutamente devastado por ser falsamente acusado disso. Joguei por 10 anos e todos os meus documentos de verificação foram aceitos com sucesso, tendo sacado mais de 50.000 dólares australianos em outros cassinos sem problemas, até usar o Skycrown Casino.

Olá, se for esse o caso e você não souber o que fazer a seguir, recomendo que registre uma reclamação conosco.

Nossa equipe analisará o caso e tentará investigar toda a situação.

Se você já foi verificado e, após ganhar, o cassino rejeitou todos os seus documentos e o acusou de falsificação, não entendo muito bem a lógica por trás disso.

No entanto, como mencionei, seria bom que nossa equipe analisasse isso.

Você topa?

Se for esse o caso, o link para a reclamação está aqui .

Muito obrigado pela sua resposta, Jaro. Eu já havia enviado uma reclamação sobre isso no seu site e, depois de falar com a Skycrown, sem sequer discutir o assunto comigo, minha reclamação foi encerrada e minha conta banida. Ainda não tenho ideia do que aconteceu, do que a Skycrown disse ou mesmo por que não me deram a chance de falar sobre o assunto. Nenhuma discussão, nenhuma explicação! Simplesmente fui banido deste site, assim como no site da Skycrown. Continuo sem respostas e sou acusado de ter feito algo com meus documentos, o que eu nunca fiz.

Por favor, me ajude?

Certo, você poderia me enviar o link da reclamação que nos enviou? Vou tentar analisá-la e explicá-la, ou discuti-la com nossa equipe caso você já a tenha enviado e ela tenha sido rejeitada.

Concordo, porém, confiamos NOSSO dinheiro, fruto do nosso trabalho árduo, na esperança de uma vitória por sorte. Uma vez feito o depósito, o dinheiro não pertence ao cassino até que seja perdido. Concorda?

Mas muitos (provavelmente todos) consideram nosso depósito como dinheiro deles; pagamos seus salários, taxas de transferência bancária, manutenção de TI, equipe de suporte etc. Até que nosso dinheiro seja perdido, tecnicamente NÃO é do cassino, mas eles brincam de Deus com nossos ganhos e frequentemente alteram seus termos e condições para dificultar e/ou se esquivar da responsabilidade de pagar os ganhos legítimos.

Decidi dar uma última chance à Skycrown e fui contatado pela minha gerente VIP, Eva, que me convenceu de que as coisas iriam melhorar.

Retirei alguns ganhos menores, mas depois recebi outra desculpa para não terem que me pagar.

Acredite se quiser! Depositei US$ 30, sem bônus, apenas jogando normalmente, e quando ganhei várias centenas de dólares, me disseram que eu não havia apostado o suficiente. Expliquei que não estava participando do programa de bônus, mas fui informado de que haviam acabado de mudar os termos e condições e se recusaram a me pagar. Então, desativei minha conta e a encerrei definitivamente. Eles têm uma equipe jurídica que revisa os termos e condições regularmente, e mudanças que beneficiam o cassino podem ser adicionadas a qualquer momento. Essa desculpa não foi publicada no dia anterior, e eu já havia recebido um pagamento jogando apenas alguns dólares antes de sacar. Moralmente, essa é uma tática enganosa para arrecadar dinheiro, algo que está se tornando comum entre os cassinos que se aventuraram a infringir as regulamentações de licenciamento que antes seguiam.

Fique atento e verifique regularmente a licença. Uma vez que eles se desviem das normas de licenciamento regulares, ficamos praticamente impotentes.

Boa sorte

Oi,

Você tem o direito de solicitar provas de quaisquer alegações de fraude que eles tenham feito. Embora eu duvide que o façam, trata-se de uma acusação difamatória que não podem comprovar, pois não têm acesso a dados internos de nenhum governo para validar tal alegação. É um blefe completo, mas seria quase impossível esperar que ousassem atender a tal solicitação, pois se exporiam a tribunais como o de Haia, por exemplo, que lidam com os casos mais absurdos.

Se antes uma simples captura de tela era suficiente, agora são necessários PDFs ou fotos ao vivo da câmera. A Skycrown tentou isso comigo, então me enviou PDFs, fotos ao vivo e uma carta de autenticidade assinada pelo Departamento de Assuntos Internos, que não foi contestada.

No entanto, nunca recebi o último saque, provavelmente em agosto ou setembro do ano passado, apenas respostas automáticas. Minha gerente VIP deixou a Skycrown; ela não estava mais disposta a se sacrificar dessa forma e suspeito que tenha sido repreendida por me ajudar (nas entrelinhas), o que me convenceu de que há muito mais nessa história e nos eventos que ocorreram desde que eles revogaram a licença que detinham anteriormente.

Sugiro que você verifique, pois eles não estão mais sujeitos às regras, das quais optaram por não participar no início de janeiro de 2025.

Bem, acredito que todos deveriam investir seu dinheiro suado no cassino apenas se for para se divertir e custear esse hobby, como eu o chamo. Claro, somente se o jogador tiver condições de arcar com isso. E não encarar o jogo online como uma forma de ganhar dinheiro, certo?

E assim que você decide colocar dinheiro no cassino, precisa jogar de acordo com os termos e condições deles, é claro. Se você jogar de forma justa, o cassino também precisa jogar de forma justa e pagar os ganhos, sempre.

Posso perguntar, no entanto, o que eles quiseram dizer com "você não apostou o suficiente do seu depósito"? Quais são os requisitos de aposta para os depósitos lá?

Poderíamos ajudar com essa questão, se você precisasse, pois se eles realmente mudaram os termos recentemente, talvez pudéssemos conversar sobre isso.

Olá, para esclarecer seu comentário: eu só aposto uma pequena quantia, pois é tudo o que quero perder, a menos que esteja com muito dinheiro no bolso. Nunca conto com uma vitória, espero perder.

No entanto, fiz meu depósito de $30 e comecei a jogar normalmente. Não aceito ofertas de bônus, pois o requisito de aposta pode ser de cerca de 30x, e gosto de ter a opção de escolher em quais caça-níqueis quero jogar, enquanto a opção de bônus geralmente permite jogar, por exemplo, jogos da Pragmatic. Não há nada nos termos e condições que exija um requisito de aposta para um depósito padrão; simplesmente joguei em alguns caça-níqueis diferentes e, honestamente, apenas algumas rodadas de giros grátis. Por volta do quarto caça-níquel que joguei, consegui dois Retrievers e fiz uma aposta de 30 centavos, chegando a um saldo total de $740. Decidi então sacar $600 e jogar o restante com uma aposta um pouco maior.

Meu saldo estava 100% disponível para saque, como de costume.

Eles simplesmente decidiram que iriam dificultar as coisas mais uma vez, e eu já estava farto das desculpas esfarrapadas deles.

Eles recusaram um saque de US$ 300 e, quando questionei o motivo, pediram que eu apresentasse um comprovante antigo do Paysafe, de meses atrás. Depois que o fiz, solicitaram o mesmo documento de identidade que eu havia usado para verificar minha conta três semanas antes. Enviei meu passaporte, carteira de motorista e certidão de nascimento, tudo perfeitamente legível. Isso se arrastou por uma semana até que eles se cansaram de mim. Eu já os havia denunciado por enrolarem nas respostas, na esperança de que eu desistisse, e eles acataram a denúncia. Dei um tempo considerável de mim, mas meu gerente VIP me convenceu a dar uma última chance. Eles não haviam mudado, apenas recusavam todos os saques. Mesmo com minha formação jurídica, não podiam fazer mais nada, pois não são mais afiliados aos padrões de licenciamento de jogos. Portanto, não acessarei mais sites que não renovam suas licenças, pois isso demonstra claramente a intenção de não respeitar as regras éticas de um cassino, e não há nada que um observador externo possa fazer, já que eles não são mais regidos por esses padrões.

Um dia encontrarei outro site confiável, mas não tenho pressa em travar uma batalha perdida.

Como venci uma batalha há mais de um ano, e de coração, obedeci 100% a todos os termos e condições, jamais cogitei trapacear (o que é bem difícil, considerando que não entendo nada de tecnologia), basta uma pessoa, num dia ruim, decidir que está tendo um dia péssimo e, então, fazer um saque legítimo e sem escrúpulos, bancando a Deus e criando dificuldades propositalmente só porque tenho formação jurídica. Temos todo o direito de questionar o motivo da recusa, principalmente quando sabemos que seguimos as regras da casa. Não vou dar trela a ninguém implorando para que um cassino seja honesto e profissional, e tenha a cortesia de explicar por que não segue o protocolo, enquanto esperam que sejamos educados enquanto eles cumprem suas metas para serem recompensados com o dinheiro que levaram às custas de uma pessoa provavelmente genuinamente boa. E ainda assim, esperamos que o saque seja aceito, quando eles já tomaram a decisão. Já conversei com algumas pessoas online e percebi que a rotatividade de funcionários é enorme; aqueles que perdem o sono por terem princípios morais saem depois de alguns meses. São os funcionários mais antigos que dormem como bebês enquanto compram uma bolsa de grife nova.

É o que é