Skycrown Casino - discussão geral (página 9)

Sim, entendi.

De qualquer forma, a reclamação está em aberto.

Então, sua primeira postagem indicava sua reclamação e quando ela seria analisada, ou se tratava de outra coisa?

Você poderia me contar um pouco sobre a sua situação neste cassino?

Tenho quase certeza de que já expliquei minha situação em detalhes. Mas, resumindo, ganhei US$ 500 sem usar nenhum bônus. No começo, eles enrolaram, me pedindo para enviar e reenviar os mesmos documentos até que finalmente fui verificado. Agora, depois de tantas tentativas de sacar meu dinheiro, eles continuam se recusando a fazê-lo, sem qualquer indicação de porquê ou quando.

Isso parece bem desagradável. Vejo que você passou por um processo de verificação que não foi nada simples. Deve ser frustrante querer sacar seu dinheiro e não conseguir porque um documento é rejeitado repetidamente e você precisa enviá-lo várias vezes. Com certeza, eu também não gostaria de passar por isso.

Quando você se depara com outro problema ao tentar sacar seu dinheiro, sem ter a menor ideia do porquê, é compreensível que isso não inspire muita confiança no cassino.

Espero que nossa Equipe de Reclamações possa ajudar a resolver a situação e que você receba seu dinheiro em breve. Por favor, mantenha-nos informados aqui no fórum e nos avise se você o receber.

Então, o que vai acontecer agora? Eu ainda consigo acessar minha conta. A única diferença é que o dinheiro que estou tentando sacar não foi devolvido à minha conta. Normalmente, depois de tentar fazer um saque, esperar e ter a solicitação rejeitada, o dinheiro é devolvido à minha conta.

Bem, francamente, acho que teremos que esperar. Tomas, seu mediador, está de férias, mas, mais importante, isso é algo que o cassino precisa resolver por conta própria.

Os mediadores estão tentando fazer com que o cassino se concentre no problema. Quando as coisas chegam ao ponto em que um jogador precisa registrar uma reclamação conosco, isso sugere que o problema não recebeu a devida atenção, ou pelo menos é essa a impressão do jogador.

Para sermos completamente honestos, não podemos resolver isso diretamente por conta própria. Precisamos que o cassino responda e coopere, geralmente explicando o que está acontecendo e fornecendo atualizações sobre o andamento da situação.

Em resumo, não há muito que possamos concluir ou sugerir quando o próprio cassino não foi claro sobre a questão.

Agora será preciso muita paciência. Também existe a possibilidade de o cassino agir por conta própria, já que, pelo menos, ele é notificado de todas as reclamações enviadas contra ele em nosso site.