Slot Bunny Casino - discussão geral (página 6)

Olá, queridos jogadores.

Parece que muitas pessoas têm tido problemas com este cassino. Gostaria de informar que qualquer pessoa que esteja enfrentando problemas há mais de duas semanas pode registrar uma reclamação. Este recurso é gratuito, então recomendo que todos o utilizem: https://casino.guru/complaints/create 👈

Espero que meus colegas possam ajudar.

Com certeza é muita coisa! Deve haver um jeito de forçá-los a mudar de ideia, mas não sei qual seria.

Eles já te pagaram?

Não, basicamente desisti. Você teve alguma sorte?

Sou cliente fiel do Slot Bunny e de seus cassinos irmãos, Ritz Slots e Slotzania, e nunca tive problemas até que finalmente ganhei dinheiro no Slot Bunny com um depósito de US$ 250, totalizando US$ 2.000. Após enviar uma solicitação de saque, precisei entrar em contato por três dias, sendo informado apenas que estava em análise. No terceiro dia, depois de várias conversas e e-mails, fui informado de que estava sendo confirmado pelos provedores de jogos. Em seguida, recebi um e-mail afirmando que eu possuía múltiplas contas, o que NÃO É VERDADE, e que ELES NÃO PODERIAM ME FORNECER O DIREITO DE ESSA OUTRA CONTA, já que ela não existe. Estou muito decepcionado e alerto outros usuários sobre isso. Já gastei muito dinheiro nessas plataformas e, justamente quando você ganha e tenta sacar, eles encontram um motivo para não liberar seus ganhos. Nome de usuário: austinramm

Que bom que você registrou sua reclamação aqui, caso esteja enfrentando esse problema, para que nossa equipe possa intervir e, se possível, obter mais informações junto ao cassino.

Aguarde até que sua reclamação seja analisada e você será informado sobre os próximos passos.

Sua conta está totalmente verificada neste cassino?

Sim, totalmente verificado também através do KYC.

Agora, só me resta esperar que o cassino entre em contato com nossa equipe de reclamações quando isso acontecer, porque, infelizmente, pelo que pude constatar, eles não responderam às nossas mensagens.

Vamos torcer para que tudo dê certo.

Se tiver alguma atualização para nos fornecer, informe a equipe de reclamações e o nosso fórum assim que possível.

Olá pessoal. Só queria saber se vocês têm alguma novidade sobre o Slotbunny? Já fiz reclamações aqui e em outros lugares, mas ainda não obtive resposta 😕 Além disso, não recebi resposta dos e-mails que enviei para a gerência ou para o atendimento ao cliente. Também tentei entrar em contato com a Anjouan Gaming, que é a empresa licenciada para eles, mas não consegui resposta. Continuo na luta e espero que eles façam a coisa certa. Espero o mesmo por vocês. Que Deus abençoe a todos.

Com base no que vi em sua reclamação, entraremos em contato com o cassino em breve, pois eles ainda não responderam a nada, pelo menos não para nós. Acredito que, quando Jana entrar em contato com eles, seu problema será resolvido.

Estou torcendo muito. 🤞

Jaro, isso seria um milagre e estou torcendo muito também. Sou grato ao Casino Guru e a todos que dedicam seu tempo e esforço para ajudar quem precisa. Só o fato de saber que o Casino Guru se importa e quer ajudar significa mais do que você jamais poderá imaginar.

Espero que tudo corra bem também. Agradecemos suas gentis palavras. 🙂

Olá a todos. Parece que estou no lugar certo. Comecei a jogar no Slot Bunny no início de fevereiro deste ano, então sou relativamente novo neste cassino, mas veterano em jogos de azar online. Depositei apenas duas vezes e perdi tudo nas duas. Tentei mais uma vez com um depósito de cerca de US$ 400 em Bitcoin e quase tripliquei o valor. Rapidamente solicitei um saque de US$ 750 e fiquei com o restante, cerca de US$ 300, para continuar jogando. Recebi um e-mail da equipe de suporte solicitando a conclusão do KYC (Conheça Seu Cliente). Concluí rapidamente e agora consta como verificado no meu perfil. Bem, isso foi na sexta-feira, 20 de março, e mais de 3 dias depois ainda não recebi o pagamento e o suporte não respondeu a nenhum dos meus 5 e-mails. TUDO o que as pessoas compartilham sobre suas experiências com este cassino está acontecendo comigo da mesma forma. É O PROVEDOR OU A EQUIPE DE VERIFICAÇÃO QUE ESTÁ ATRASANDO E AINDA NÃO RECEBI UMA RESPOSTA POR E-MAIL. O suporte por chat diz que está acima do escopo deles, o que é só uma maneira de evitar responder perguntas. Para piorar a situação, enquanto esperava a resposta, tive uma sequência de vitórias e perdi os cerca de 300 dólares que tinha guardado, e agora meu saldo está em 99.785 dólares... Alguém pode me ajudar ou me dizer como devo proceder? Se eles não conseguem me pagar míseros 750 dólares em dia, como diabos vão me pagar quase 100 mil dólares?

ATUALIZAR...

Acordei e descobri que o Slot Bunny bloqueou o acesso à minha conta e zerou meu saldo. Isso é legal? Ainda não recebi nenhuma resposta do suporte. O que posso fazer? Eu tinha mais de US$ 121.000 na minha conta e meu saque foi de apenas US$ 750. O chat diz que estou sob investigação por jogo irregular. Por quê? Porque eu continuei ganhando! Parece tudo uma farsa para não me responsabilizarem pelo pagamento. Eles sempre me dizem que estão analisando meu saque e agora meu caso com os provedores. Essa é a resposta do chat para todas as perguntas. Perguntei por que eles (a equipe de suporte) não podem simplesmente enviar um e-mail rápido para me manter informado. O pessoal do chat disse que eles estão super ocupados e têm milhares de avaliações para ignorar. 🙄 Fala sério, vocês são um cassino novo e ninguém nunca ouviu falar de vocês. Dá para perceber que não têm muitos assinantes/usuários, porque as salas de jogos com dealer ao vivo têm menos de 10 pessoas jogando ao mesmo tempo, se tanto. Nada de mesas de blackjack lotadas ou cheias como na maioria dos cassinos tradicionais. É por isso que consegui ganhar uma fortuna. Eu sempre tinha a mesa inteira só para mim e conseguia jogar 3 mãos no limite máximo, eventualmente subindo para a mesa de limite alto de 2.000 por mão, e não precisava me preocupar com aqueles idiotas que dividem a cada 20 mãos ou que pedem carta no 19 e bagunçam a ordem das cartas que estouram. Chegamos ao sexto dia e a situação só piorou... Aceito sugestões e orientações...

OBRIGADO...

Primeiramente, gostaria de perguntar como você descobre que o cassino zerou sua conta se seu acesso está bloqueado.

Além disso, às vezes os cassinos bloqueiam as contas dos jogadores quando estão investigando o jogo ou verificando a conta, então espero que esse seja o motivo também neste caso.

Eles explicaram que tipo de jogo irregular têm em mente, por favor?

Você jogou apenas com dinheiro real, sem nenhum bônus, certo?

Vamos tentar descobrir mais, e esperamos poder ajudar.

Olá Romi, agradeço por ter respondido tão rapidamente. Eu estava usando o Plus One quando, de repente, uma janela de erro apareceu e me redirecionou para a página de login. Ao inserir minhas credenciais, as letras vermelhas das capturas de tela apareceram. O ícone do chat ainda estava disponível, então entrei no chat e comecei a perguntar o motivo. A atendente do chat disse que daria uma olhada e, ao retornar, me informou que o jogo havia sido bloqueado devido a uso irregular, mas não especificou a extensão do problema nem por que foi classificado como irregular, e disse que agora seria investigado. Em seguida, me informou que meu saldo, que era de US$ 127 mil na época, havia sido zerado. Tenho capturas de tela desse chat. Ela me disse para verificar meus e-mails em busca de respostas da equipe de suporte, ao que respondi: "Se eu sair da página, garanto que não terei acesso ao chat ao retornar!". Ela me assegurou que eu ainda teria acesso ao chat e que não precisava me preocupar em perdê-lo. Mas é claro, fui verificar um e-mail que ainda não havia sido enviado, já que agora são 12h55 (horário do Pacífico) do dia 27 de março, e ao retornar ao site, você adivinhou... o ícone de bate-papo havia sumido. Isso foi na tarde de segunda-feira, 23 de março, e a última forma de comunicação que tive com eles foi enviar mais 4 e-mails e não receber nada em troca...

Sim, eu só joguei com dinheiro real... aprendi há muito tempo a nunca aceitar bônus, não importa o quão atraentes ou tentadores eles pareçam. Foi apenas meu segundo depósito, já que comecei a jogar aqui no início de fevereiro. Este em particular foi um depósito de US$ 357 em Bitcoin, que deveria ter sido um saque sem problemas para eles.

Quanto ao comportamento irregular do jogador, eles não explicaram nem mencionaram nada em particular. Na verdade, não tive contato com eles desde a última sessão de chat, na qual o atendente me falou sobre essas acusações, mas sem dar detalhes. Depois disso, perdi o acesso ao chat. A única coisa que consigo imaginar que poderia ser considerada irregular, mas que não deveria ser, é o fato de que, devido ao meu novo saldo considerável, consegui comprar vários bônus no Bonanza Billions Extreme e em outros caça-níqueis de alta volatilidade. Mas todos sabemos que esses bônus não são garantia de sucesso e mais da metade deles termina em perdas terríveis. A outra metade resulta em uma mistura de pequenos lucros, empates e grandes vitórias. Passei o fim de semana inteiro jogando e passei por uma montanha-russa, chegando a ganhar 151 mil, caindo para 7 mil e voltando para 125 mil duas vezes. Mas, no fim das contas, acredito que eles estão apenas muito irritados e chateados por eu ter conseguido depositar US$ 357 em mais de US$ 100 mil... como acontece com todos os outros, eles vão dizer que eu tenho várias contas, mas garanto 100% que não tenho, sou novo no cassino deles.

Uau... isso é o máximo que já escrevi em qualquer plataforma... por favor, me diga o que você acha e se precisa de mais alguma coisa. Tenho fotos e documentos, se necessário. Obrigado por tudo...

Infelizmente, sem investigar toda a situação, não consigo dizer o que aconteceu, e se o cassino não explicar melhor o que você infringiu na opinião deles, não teremos a menor ideia do que aconteceu.

Portanto, acredito que você deva registrar uma reclamação aqui , para que nossa equipe possa tentar descobrir mais detalhes.

Você topa?

Olá Romi

Respondi imediatamente, mas leva 24 horas para a publicação ser aprovada. Enfim, eles finalmente responderam por e-mail, através de uma mensagem automática (daquelas que dizem para não responder) e não por um e-mail pessoal de um membro da equipe de suporte. Absolutamente covarde e vergonhoso que eles não tenham conseguido me contatar diretamente quando há tanto dinheiro em jogo. Bem, não me surpreende que tenham negado meu saque alegando que eu tive um comportamento irregular, mas não mencionaram nenhum detalhe específico sobre qual seria a tal irregularidade, nem me apresentaram qualquer prova de onde eu teria cometido o(s) suposto(s) ato(s). A única coisa que eles conseguem inventar é que eu tenho várias contas, o que é absolutamente mentira, pois se eu tivesse várias contas, não estaria me esforçando tanto para resolver isso, porque sei que eles teriam provas para expor minhas contas. Qualquer prova que eles tenham seria fabricada, já que eu só tenho uma conta. Vamos ver se eles alegam isso quando confrontados ou solicitados a apresentar provas. Eles também não mencionaram absolutamente nada sobre o saldo de US$ 100 mil que eu tinha na minha conta quando me bloquearam. Como se nunca tivesse existido. Essa é a situação atual do meu relacionamento com a Slot Bunny. Você poderia me enviar um e-mail para que eu possa encaminhar a mensagem que eles me enviaram?

Sim, com certeza vou prosseguir com a reclamação... Mal posso esperar para ter notícias suas.

Não precisa me enviar nada. Quando você decidir registrar uma reclamação, você será informado sobre o que fazer e o que enviar. Não se preocupe.

Fiz meu pedido de saque em 1º de abril, hoje é 7 de abril e ainda não recebi meu dinheiro. Entrei em contato com o suporte via chat e, a princípio, obtive respostas, mas agora só recebo a mensagem "Vou verificar isso para você".