Slot Madness Casino - discussão geral (página 2)

Então, esse é o problema, eu acho. Jogadores não têm permissão para usar VPN neste cassino. É sempre bom ler os termos com antecedência, sabia? Dessa forma, nem mesmo nossa equipe de reclamações conseguiria te ajudar. 🤷‍♀️

então tenho que jogar e perder o dinheiro... é uma pena.

Bem, perder dinheiro desse jeito, pelo menos na minha opinião, nunca é uma boa escolha, mas eu entendo de onde isso vem.

Só para ter certeza, o cassino lhe disse explicitamente por que os ganhos do bônus não podem ser sacados?

É realmente por causa da violação da regra da VPN? Acho que, nessas circunstâncias, não há muita esperança de uma reviravolta. 🙁

Sim, o cassino me respondeu que os ganhos são dinheiro que veio do bônus (claro que eu aposto devido às instruções de apostas) e devido às restrições locais (suponho que por causa das leis gregas), eles não podem sacar para mim. Se o dinheiro não veio do bônus, não há problema de transação... eles não mencionaram nada sobre VPN (eu me registrei como cidadão grego e passou

Entendo. Estou tentando descobrir qual era o verdadeiro papel da VPN.

Siga meus pensamentos, por favor:

Se o bônus estava disponível para você como jogador da Grécia sem usar uma VPN, então parece que o cassino não configurou seu sistema corretamente e, nesse caso, seria justo que eles honrassem os ganhos.

No entanto, se o bônus só ficou disponível porque você se conectou por meio de uma VPN configurada em outro país, então esse é provavelmente o motivo pelo qual você pôde reivindicá-lo, e o cassino teria o direito de rejeitar os ganhos.

É por isso que é importante esclarecer se a VPN realmente fez com que o bônus aparecesse para você.

Olá de novo. Depois de conversar com alguns caras do suporte, eles me disseram que eu poderia sacar o valor de 120 euros, mas que eu teria que enviar meus documentos de identidade e comprovante de residência. Fiz isso e tudo parece estar ok, estou aguardando a confirmação. A confirmação foi aprovada, mas agora surgiu um novo problema... leia por favor.

Além disso, você não está qualificado para o saque no momento porque resgatou vários bônus grátis (fichas/giros grátis) seguidos, o que não é permitido pelas regras do cassino. Você pode resgatar apenas um bônus grátis (fichas/giros grátis) após cada depósito.

Então você pode jogar por diversão com seus ganhos atuais e eu sugiro que você faça um depósito quando tiver US$ 5 ou menos em seu saldo para evitar misturar fundos.

A grande maioria dos nossos bônus destina-se a ser jogada de forma independente. "Fundos mistos" é uma situação criada quando um depósito é feito ou um bônus grátis é resgatado com um saldo de mais de US$ 5 já em sua conta, o que, por sua vez, está associado a outro bônus com requisitos de aposta ou saque máximo diferentes. Essa situação invalida quaisquer ganhos recebidos desses fundos, de acordo com as regras do cassino.

Posso ajudar em mais alguma coisa?

eu não consigo entender isso

Eu já joguei o bônus

e agora o valor pode ser sacado

eu tenho que jogar por diversão os 120 dólares?

o que você quer dizer?

Entendo que não se trata do bônus, mas sim de como os bônus são resgatados.

Para ter direito aos nossos bônus gratuitos, você precisa ter feito um depósito de US$ 30 em uma única transação. Portanto, sugiro que você comece depositando no mínimo US$ 30 em uma única transação.

Lembre-se do padrão correto para o uso de Bônus Grátis:

Depósito --> Bônus grátis --> Depósito --> Bônus grátis --> Depósito

E saldo sempre abaixo de $ 5 antes de resgatar um código ou fazer um depósito

O que eu tenho que fazer agora?

para que eu possa retirar

Por enquanto, você pode jogar por diversão com seu saldo atual e, quando seu saldo for inferior a US$ 5, você poderá fazer um depósito e jogar com dinheiro real.

Você tem algum outro pedido para mim neste momento?

o que?

jogar por diversão 120 dólares?

isso é novo?

Não é novidade, as regras do cassino são muito claras e mencionadas nos termos e condições. Você pode conferir para sua referência. Se não quiser jogar, posso zerar o valor. Depois, você pode fazer um depósito e jogar.

Por favor, avise-me se você quiser zerar seu saldo.

Ah, entendi. Então, parece que o problema principal aqui não é mais a VPN, mas a forma como você resgatou vários bônus grátis em sequência. A maioria dos cassinos não pretende que suas promoções sejam usadas sem depósitos entre elas, afinal, o modelo de negócios dos cassinos não se baseia apenas em jogadores jogando de graça. Portanto, é bastante comum que, de tempos em tempos, seja necessário um depósito.

Por outro lado, parece muito injusto que o cassino tenha permitido que você reivindicasse e jogasse aqueles bônus grátis, e só depois que você ganhou e pediu para sacar, eles tenham apresentado todos os motivos pelos quais seu jogo era "inválido". Se eles tivessem uma restrição de software adequada, essa situação nem seria possível, eu diria.

A regra dos "fundos mistos" também é bastante questionável na prática. Tratar um saldo restante de US$ 5 como uma violação pode ser problemático, pois alguns bônus grátis têm uma aposta máxima de US$ 2 a US$ 5, o que significa que você dificilmente conseguirá se livrar dos últimos dólares sem "misturar fundos". Do ponto de vista técnico, isso faz sentido nas regras, mas do ponto de vista prático é quase impossível de seguir perfeitamente.

Então, na realidade, você ainda pode jogar com os € 120, mas a situação abre uma alternativa estranha, é claro: e se você tiver sorte e ganhar ainda mais com isso? O cassino ainda consideraria isso "ganhos inválidos", então você nunca poderia sacar de qualquer maneira.

É por isso que eles oferecem a opção de "zerar o saldo". É basicamente a maneira deles de resolver essa contradição: o dinheiro está lá, mas oficialmente não significa nada.

Infelizmente, a maneira mais segura de evitar tais situações é sempre solicitar um saque imediatamente após apostar os ganhos de um bônus grátis. Dessa forma, você não corre o risco de cair nesses "detalhes técnicos" que o cassino pode usar para anular seu saldo.