Slot Mafia Casino - discussão geral (página 3)

This is already the second timer for the casino.

They were able to reply before, but now they've made a mistake and hardly reply anymore.

Unprofessional - in my opinion.

Es ist bereits der 2. Timer für das Casino.

Davor konnten sie auch antworten, jetzt haben sie einen Fehler gemacht kaum antworten sie nicht mehr.

nicht professionell - meine Meinung.

What happens if you don't reply?

Was passiert wenn Sie nicht antworten?

Ah, lamento dizer isso, mas se o cassino decidir não responder, a reclamação será encerrada como não resolvida, infelizmente. 🙁

Não poderemos ajudá-lo(a) a prosseguir com a reclamação dos ganhos e, portanto, o cassino receberá pontos negativos equivalentes ao valor contestado.

Fico chocado ao ver um cassino com essa reputação ignorando sua reclamação.

I'm absolutely speechless, since they already replied once. Very strange...

Ich bin auch absolut sprachlos, da sie bereits einmal antworteten. Sehr komisch..

Eu também acho isso muito estranho. Cheguei a verificar três vezes o tópico da reclamação, porque vi uma resposta e depois nada mais. Ainda existe uma pequena chance de o cassino ter entrado em contato com Matěj diretamente — quero dizer, fora do tópico da reclamação. Embora seja apenas uma possibilidade, não tenho como verificar isso agora. 🙁

In other cases, they replied to other users a few minutes ago. I'm not getting any response…

In anderen Fällen haben sie vor paar Minuten anderen User geantwortet. Bei mir kommt keine Reaktion…

Concordo que a situação não parece promissora. Acho melhor aguardar uma atualização do Matej. Lamento ver esse desfecho, mas o caso ainda não está encerrado. A avaliação é alta, então me pergunto por que ignorariam a reclamação agora. Para mim, não faz sentido. Sabe de uma coisa? Vou investigar um pouco.

Deve ser frustrante, e eu simplesmente não consigo deixar de lado algo que não faz sentido nenhum...

Fui falar com o Matej e, francamente, recebi notícias preocupantes. O representante do cassino parou de responder ao Matej logo depois que ele explicou o erro cometido pelo cassino em relação às práticas de jogo responsável. Temo que a gerência dificilmente mudará de ideia sobre isso. O Matej tem buscado outras formas de entrar em contato com a equipe do cassino na tentativa de resolver o problema...

Thanks Radka,

So, as we suspected, they are deliberately no longer responding. But it's good to have this case public.

Danke radka,

also wie wir angenommen haben antworten sie mit Absicht nicht mehr. Aber es ist gut denn Fall hier öffentlich zu haben.

Considero esse comportamento ridículo. Essa atitude me enfureceu profundamente, pois parece que vários operadores se aproveitaram da vulnerabilidade dos jogadores. Tivemos uma reunião específica sobre isso hoje cedo, e sinceramente não sei o que dizer. A situação está piorando este ano. Estávamos falando de vários operadores respeitáveis.

Hello Radka,

Realistically, we don't have a chance anymore, do we? It's frustrating; I always thought you should own up to your mistakes. I was ready to find a peaceful solution.

Could you post a link to my case here? I'd like to protect players if there's not much else I can do. I've already asked Matej to make my case public.

Hallo Radka,

realistisch haben wir keine Chance mehr oder? Es ist frustrierend, ich dachte immer man sollte zu seinen Fehlern stehen. Ich war bereit eine friedliche Lösung zu finden.

Kannst du einen link hier posten zu meinem Fall? Ich würde gerne Spieler schützen, wenn ich sonst nicht viel tun kann. Ich habe Matej schon gebeten mein Fall öffentlich zu schalten.

É claro que a reclamação está aqui:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Deixei o link na versão em inglês; assim, fica mais fácil para todos encontrá-lo no Google.)

Bom, só falta um dia. Matěj está tentando entrar em contato com as filiais para informá-las sobre a reclamação também.

Thanks,

To what extent could partners intervene? Is this even possible?

I'm speechless; the player should always come first. I'm simply being ignored here.

Danke,

inwiefern könnten Partner eingreifen? Ist dies überhaupt möglich?

Ich bin fassungslos, der Spieler sollte immer an erster Stelle stehen. Ich werde hier einfach ignoriert.

They have just replied!

Sie haben soeben geantwortet!

Aposto que a equipe de afiliados conseguiu ajudar a impulsionar a cooperação. 🙂

Talvez ainda haja esperança de um resultado justo!

Hello Radka,

They agreed to a refund on Wednesday, but as of now, no refund has been received.

Hallo Radka,

Sie haben einer Rückerstattung zugestimmt am Mittwoch. Aber stand jetzt noch keine Rückerstattung eingetroffen.

Então, por favor, nos informe como isso continua.

Hi Romi,

I am currently waiting for confirmation of my documents and the associated payment of the refund.

Overall, I am positive, as Slot Mafia has already responded to my email and informed me which documents they require.

Best regards

Hallo Romi,

ich warte im Moment auf die Bestätigung meiner Dokumente und die verbundene Auszahlung der Rückerstattung.

Im ganzen bin ich positiv, da Slot Mafia bereits schon auf Email antwortete und mir mitteilte welche Dokumente Sie benötigen.

Liebe Grüße

Gosto do seu otimismo e espero que tudo se resolva em breve.

Você já enviou todos os documentos?

Aguardaremos sua atualização.

Hey Romi,

I have provided all the documents and received an email this morning confirming that the request has now been received by the finance department.

Best regards ☺️

Hey Romi,

habe alle Dokumente bereitgestellt und heute Morgen eine Email erhalten das die Anfrage jetzt bei der Finanzabteilung eingegangen ist.

Liebe Grüße ☺️