Não deposite, sempre no vermelho, acabei de ganhar 50 euros de volta de um saque de 200 euros, solicitei um saque na segunda-feira, mas ainda não foi processado. O chat ao vivo diz que sim, processaremos rapidamente, mas leva ATÉ 3 dias e não trabalhamos nos fins de semana. Hoje, sexta-feira, ainda não recebi um saque de 50 euros em Bitcoin e não via conta bancária, então, essa gente é uma grande enganação, ELES ATRASAM O PAGAMENTO DETALHADAMENTE PARA QUE VOCÊ INTERROMPA NOVAMENTE E JOGUE FORA OS GANHOS/METADE DAS PERDAS!
Isso certamente não é nada agradável, ainda mais quando você escolheu o método de pagamento provavelmente mais rápido. No fim das contas, você terá que ter paciência e esperar pelo dinheiro.
O cassino pediu algum documento para você?🤔
Olá Romi,
Quando geralmente faz sentido registrar uma reclamação? Quanto tempo você geralmente deve dar ao cassino? Estou esperando meu pagamento há 15 dias, obrigado.
Olá Romi,
Quando geralmente faz sentido registrar uma reclamação? Quanto tempo você geralmente deve dar ao cassino? Estou esperando meu pagamento há 15 dias, obrigado.
Hello Romi,
When does it generally make sense to file a complaint? How long should you generally give the casino? I've been waiting for my payout for 15 days now, thanks.
Hallo Romi,
ab wann macht es generell Sinn, eine Beschwerde einzureichen? Wie lange sollte in der Regel dem Casino Zeit gegeben werden? Ich warte im Moment seit 15 Tagen auf meine Auszahlung, danke
Olá, Olga68! Uma resposta honesta? Sinta-se à vontade para enviar uma reclamação sempre que achar que seria útil.
De fato, oferecemos aos cassinos 14 dias completos, mas, pelo que sei, nunca é demais estar preparado, e há outro benefício interessante: se o cassino tiver entrado em contato conosco, ele será notificado sobre a reclamação assim que ela for aprovada por nós. Na minha opinião, isso pode ser considerado o primeiro empurrãozinho para o cassino.
Portanto, não se preocupe com isso e envie sua reclamação imediatamente. Eu te ajudo se precisar; basta me responder. 🙂
Olá!
Verifiquei o resumo do caso visível no tópico de reclamações e me pareceu correto. De agora em diante, meus colegas monitorarão a situação e entrarão em contato com você caso tenha dúvidas ou atualizações.
Na minha opinião, não há motivo óbvio para o cassino não pagar. Para ser sincero, quanto mais penso nisso, mais me parece que eles simplesmente não têm tempo para atender todos os clientes. Claro, isso não justifica fazer você esperar tanto tempo. Não se preocupe, a Kristina cuidou de tudo.
Olá, Radka, obrigada por perguntar. Não, não estou estressada. É só muito irritante continuar recebendo a mesma resposta do suporte do cassino. Já foi encaminhada com alta prioridade várias vezes. Mas, infelizmente, nada acontece.
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