SlotLords Casino - discussão geral (página 2)

Estou tentando sacar há 10 dias, eles tornam o processo de verificação muito confuso, enviei minha carteira de motorista, meu passaporte, meus dados bancários mostrando o depósito, fui verificado por telefone, enviei uma carta com meu nome e endereço, enviei os dois lados do meu cartão bancário, eles exigem todas essas coisas por algum motivo, o problema é que quando eles aceitam um dos itens acima, você recebe uma luz verde ao lado dele, eu tinha 3 luzes verdes, o problema é que todas mudaram para vermelho ou amarelo, suporte absolutamente zero, o suporte online é um bot, eles se recusam totalmente a responder meus e-mails pessoalmente, fiquem longe, pessoal

Qualquer ajuda seria muito apreciada, cara, não estou chegando a lugar nenhum.

Ah, aparentemente eu gostaria de saber do cassino por que de repente a luz não está mais verde, mas vermelha. Isso é algo que pode ser relevante para este caso. Você ainda tem que enviar a eles algum documento, mesmo que eles estejam verdes ou não?

Obviamente, euabriria uma reclamação lentamente e nossa equipe a analisaria e tentaria ajudar.

Você vai tentar?

Finalmente consegui falar com uma pessoa real pelo chat, recebi um e-mail logo depois dizendo que minha conta foi totalmente verificada, espero que tudo esteja certo daqui para frente, gosto do cassino, tem alguns jogos legais, mas obviamente os pagamentos são as coisas mais importantes no jogo

Bem, estou feliz que esteja resolvido. Você tem alguma retirada ativa que esteja esperando?🙂

Retirada pendente, espero que não haja problemas

Espero que sim também.

Você pode me dizer quando algo muda ou quando você recebe seu saque? 🙂

Aguardarei sua resposta. 😉

Foi aprovado hoje, Scarlett foi de grande ajuda.

Perfeito, então fique à vontade para me avisar quando receber o dinheiro na sua conta.😀

Você fez uma transferência bancária? Poderia me dizer exatamente como fez? Ganhei uma grande quantia e eles continuam aprovando, dizendo que não estou escrevendo o nome da minha conta, etc. corretamente. Então, eles revertem e têm que fazer tudo de novo. Já faz quase 2 semanas.

por favor

Não tenho certeza se o usuário acima responderá a você agora. Na verdade, é sempre melhor usar o botão "responder" se estiver escrevendo para alguém em particular.

Mas você pode nos contar mais sobre esse seu problema, e nossa equipe de reclamações poderá analisá-lo.

Você estaria interessado em registrar uma reclamação?

Sim, acho que eu também posso ter

Sim, gostaria de receber alguns conselhos sobre o que fazer, se possível.

Ganhei $ 34.000 no total e até agora retirei $ 4.500, pois esse é o máximo que você pode sacar por semana. Foi aprovado e, depois de uma semana, cancelei e disseram que eu tinha que fazer novamente por transferência bancária, então foi aprovado novamente. Recebi um e-mail dizendo que os fundos estariam na minha conta em pouco mais de uma semana, ainda nada. Agora está dizendo que não estou completamente verificado. Agora eles estão me pedindo para enviar mais extratos bancários e selfies. Fiz isso e eles ainda não deram sinal verde. Ainda está dizendo que meus fundos foram aprovados, mas toda vez que pergunto o que está acontecendo, eles não conseguem me dizer nada. Minha preocupação é que estou apenas tentando fazer o primeiro saque. Ainda tenho $ 34.000 para tentar sair.

Li muitas coisas boas sobre este cassino e realmente espero que eles me paguem, pois já fui enganado no passado e isso me ajudaria de muitas maneiras.

Eu simplesmente não sei mais o que fazer, pois nada está mudando

Espero que tudo isso faça sentido

Se você puder me ajudar, ficaria muito grato

Vejo que eles estão demorando para te pagar. Certo?

Não há problema algum em pedir alguma verificação adicional, mas se tudo for feito e aprovado, eles devem manter o valor máximo de retirada e pagar você, com certeza.

Então, aqui está o link para você enviar sua reclamação, por precaução. Nossa equipe tentará pressioná-los a prosseguir o mais rápido possível.

Se você tiver alguma atualização deles, por favor, nos avise a qualquer momento.

Ganhar neste cassino é praticamente impossível. Quem não quer perder dinheiro não deve depositar aqui.

Olá equipe do Casino Guru,

Estou tentando sacar dinheiro da minha conta desde o início de junho, mas tenho recebido vários pedidos de verificação adicionais. Preciso de uma série de documentos para essa verificação, que listei abaixo.

Só para contextualizar, mencionei que criei duas contas com dois endereços de e-mail diferentes por engano e eles já sabem disso. Solicitei formalmente o encerramento da conta duplicada hoje.

Slotlords solicitou documentos

Primeira rodada de verificação (8 de junho)

1. Comprovante de fluxo de caixa (últimos 3 meses)

Extrato bancário ou de carteira eletrônica completo dos últimos 3 meses (formato PDF).

Deve mostrar todas as transações da conta usada para depósitos em nosso cassino, não apenas as transações relacionadas ao cassino.

2. Comprovante de renda (últimos 3 meses)

Documentos que comprovem a origem dos fundos depositados, por exemplo:

comprovantes de salário (3 meses)

Comprovante de propriedade da empresa e fluxo de caixa

documentos de venda de propriedade

pagamento de herança

acordo de divórcio, etc.

3. Extrato bancário detalhado (comprovante de origem da renda)

Um extrato bancário completo em PDF mostrando as transações de renda creditadas em sua conta nos últimos 3 meses ou mais.

Segunda rodada de verificação solicitada por e-mail (14 de junho)

1) Qual é a sua principal fonte de renda?

• Salário - emprego

• Salário - trabalho por conta própria

• Pensão

• Dividendos

• Herança

• Ganhos

• Poupança

• Venda de imóvel

• Mineração de criptomoedas

• Negociação

• Outro - especifique

2) Você tem outras fontes de renda?

• Salário - emprego

• Salário - trabalho por conta própria

• Pensão

• Dividendos

• Herança

• Ganhos

• Poupança

• Venda de imóvel

• Mineração de criptomoedas

• Negociação

• Outro - especifique

3) Qual é o seu rendimento líquido anual total?

• De $0 a $29.999

• US$ 30.000 – US$ 49.999

• US$ 50.000 – US$ 89.000

• US$ 90.000 - US$ 149.000

• US$ 150.000 ou mais

4) Qual é a sua previsão de gastos anuais com jogos?

• De $0 a $10.000

• US$ 10.001 – US$ 30.000

• US$ 30.001 – US$ 50.000

• US$ 50.001 – US$ 70.000

• US$ 70.001 – US$ 90.000

• US$ 90.001 – US$ 110.000

• US$ 110.000 ou mais

5) Qual é a sua situação profissional atual?

• Empregado (tempo integral)

• Empregado (tempo parcial)

• Trabalhadores por conta própria

• Temporariamente inativo

• Desempregado

• Aposentado

• Estudante

6) Qual é o seu cargo atual?

7) Qual é a sua nacionalidade?

8) Qual é o seu local de nascimento?

Terceira rodada de verificação solicitada por e-mail (de 17 de junho até a data atual, 26 de junho).

• Foi solicitado e fornecido outro extrato bancário referente a uma conta bancária diferente - 17 de junho.
• Questionamento sobre transferência de fundos para o processo de verificação da origem dos fundos. Eles tinham uma pergunta sobre a transferência que eu fazia regularmente para meus pais, à qual eu respondi. - 25 de junho .
• Foi solicitado um extrato bancário adicional da conta Revolut e Wise, o qual eu forneci. - 26 de junho.

Tenho cooperado e fornecido toda a documentação solicitada, incluindo as solicitações pontuais, como a segunda rodada de verificação e o questionário adicional, desde 17 de junho. O processo de verificação costuma demorar tanto assim? Acabei de enviar o extrato bancário mais recente solicitado para a Revolut e a Wise, mas esse processo já dura quase um mês e gostaria de saber se esse é o prazo padrão. Obrigada!

Olá equipe do Casino Guru,

Já faz 20 dias que tento verificar minha conta. É normal demorar tanto assim? Abaixo, listei todas as solicitações que me fizeram desde 8 de junho até hoje, 26 de junho. Para contextualizar, criei uma segunda conta por engano, e eles já sabem disso. Solicitei o encerramento dessa segunda conta hoje (o problema parece ter sido resolvido depois que enviei um e-mail explicando que criei duas contas acidentalmente). É importante ressaltar que não jogo com bônus ou rodadas grátis.

Primeira rodada de verificação em 8 de junho.

1. Comprovante de fluxo de caixa (últimos 3 meses)

Extrato bancário ou de carteira eletrônica completo dos últimos 3 meses (formato PDF).

Deve mostrar todas as transações da conta usada para depósitos em nosso cassino, não apenas as transações relacionadas ao cassino.

2. Comprovante de renda (últimos 3 meses)

Documentos que comprovem a origem dos fundos depositados, por exemplo:

comprovantes de salário (3 meses)

Comprovante de propriedade da empresa e fluxo de caixa

documentos de venda de propriedade

pagamento de herança

acordo de divórcio, etc.

3. Extrato bancário detalhado (comprovante de origem da renda)

Um extrato bancário completo em PDF mostrando as transações de renda creditadas em sua conta nos últimos 3 meses ou mais.

Segunda rodada de verificação - Questionário sobre a origem da riqueza, 14 de junho

1) Qual é a sua principal fonte de renda?

• Salário - emprego

• Salário - trabalho por conta própria

• Pensão

• Dividendos

• Herança

• Ganhos

• Poupança

• Venda de imóvel

• Mineração de criptomoedas

• Negociação

• Outro - especifique

2) Você tem outras fontes de renda?

• Salário - emprego

• Salário - trabalho por conta própria

• Pensão

• Dividendos

• Herança

• Ganhos

• Poupança

• Venda de imóvel

• Mineração de criptomoedas

• Negociação

• Outro - especifique

3) Qual é o seu rendimento líquido anual total?

• De $0 a $29.999

• US$ 30.000 – US$ 49.999

• US$ 50.000 – US$ 89.000

• US$ 90.000 - US$ 149.000

• US$ 150.000 ou mais

4) Qual é a sua previsão de gastos anuais com jogos?

• De $0 a $10.000

• US$ 10.001 – US$ 30.000

• US$ 30.001 – US$ 50.000

• US$ 50.001 – US$ 70.000

• US$ 70.001 – US$ 90.000

• US$ 90.001 – US$ 110.000

• US$ 110.000 ou mais

5) Qual é a sua situação profissional atual?

• Empregado (tempo integral)

• Empregado (tempo parcial)

• Trabalhadores por conta própria

• Temporariamente inativo

• Desempregado

• Aposentado

• Estudante

6) Qual é o seu cargo atual?

7) Qual é a sua nacionalidade?

8) Qual é o seu local de nascimento?

Processo de verificação adicional de 17 de junho até a data atual, 26 de junho.

1. Outro extrato bancário para outra conta bancária.
2. Pergunta ad hoc sobre transferência regular de fundos para os pais, à qual respondi.
3. Solicitei hoje um extrato bancário adicional da Wise e da Revolut, o qual já forneci.

O processo de verificação costuma demorar tanto assim? Tenho cooperado e fornecido todos os documentos solicitados abaixo e gostaria de saber se a verificação padrão geralmente leva tanto tempo.

Obrigado pela ajuda.

Oi,

Eu diria que uma verificação padrão não deveria demorar tanto. Geralmente, damos aos cassinos até 14 dias para concluir o processo KYC de um jogador, então entendo por que você está começando a se preocupar.

Pelo que você descreveu, o cassino solicitou uma lista muito extensa de documentos. Para ser sincero, faz tempo que não vejo um processo de verificação tão completo. Algumas das solicitações me fazem questionar a necessidade delas. Você depositou ou apostou uma quantia particularmente alta que possa explicar essa análise tão minuciosa da origem dos fundos e da sua riqueza?

Como o processo já dura 20 dias, recomendo que, por precaução, você registre uma reclamação em nosso site. Dessa forma, caso a verificação continue sem avanços significativos, nossa equipe poderá intervir e investigar a situação.

Gostaria também de perguntar se algum dos documentos que você enviou foi de fato rejeitado, ou se simplesmente lhe pediram para fornecer documentos adicionais a cada vez, sem qualquer explicação? Você precisou reenviar algum documento que já havia sido enviado anteriormente?

Espero que a verificação seja concluída em breve e que você possa acessar seus fundos sem mais atrasos.