Não sei exatamente onde denunciar este site. Nem sequer sei onde a licença foi obtida. Poderia me enviar um link onde eu possa registrar uma reclamação? Estou sem saber o que fazer. Agradeço antecipadamente pela sua ajuda.
Estou curioso sobre outra coisa. Por que você está retendo minha reclamação há uma semana? Há algum motivo para isso? Você já os informou sobre esta reclamação? Estou muito curioso para saber a resposta a esta pergunta. Eles ficarão desconfiados de você?
Olá,
Atualmente, não recomendo fazer uma denúncia, pois o cassino pode responder à reclamação diretamente, o que envolve o jogador de forma mais completa do que outras opções.
Sempre que um jogador apresenta uma reclamação, entramos em contato com o cassino. Mesmo que não tenhamos um canal de comunicação direto estabelecido, buscamos o apoio e a cooperação do cassino.
No entanto, sua reclamação não foi retida. Como você pode ver pelo cronômetro, cada parte tem uma semana para atualizar o processo. É assim que funciona, e você pode acompanhar o andamento sempre que quiser.
A próxima atualização deverá ocorrer hoje:
Você só precisa ter paciência.
Minha reclamação ainda não foi publicada. Por que esperar mais uma semana? Agora estou perdendo a esperança também.
Prezado usuário,
Sua reclamação está correta; ela foi publicada e meu colega está trabalhando nela. Reitero que você precisa ter paciência.
Parece que você não forneceu nenhuma pista ou fato que corrobore sua alegação até o momento, por isso foi concedido mais um prazo para que você a apresente.
" Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para..." katarina.d@casino.guru Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.
Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.
Basicamente, estamos esperando por você. 🙏
https://casino.guru/complaints/slotneo-casino-player-s-account-has-been-frozen 👈
Eles congelaram minha conta. Imagine-se no meu lugar. Se congelassem a sua conta, o que mais você teria além de uma captura de tela?
Não tenho mais esperança em você. Você reiniciou o período de 7 dias. Não acompanharei mais este site. Agradeço o seu interesse.
Prezado(a) usuário(a), você leu a reclamação, por favor? Aguardamos seu retorno. Enviei a atualização para você aqui:
" Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para..." katarina.d@casino.guru Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.
Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.
Basicamente, estamos esperando por você. 🙏
https://casino.guru/complaints/slotneo-casino-player-s-account-has-been-frozen 👈
Agora é a sua vez de cooperar; não podemos ajudá-lo sem a sua cooperação. Você entendeu o que eu estava dizendo, por favor?
Olá,
Acho que não vamos nos dar bem.
Meu problema é que minha conta está congelada. Não consigo fazer login. Espero que entenda. Você está dizendo que devemos colaborar, mas como posso enviar qualquer correspondência ou imagem além de uma captura de tela mostrando que minha conta está congelada? Eles não me contatam. Já enviei duas capturas de tela por e-mail mostrando que a conta está congelada. Você ainda está me pedindo informações. Vamos fazer assim: https://slotneo22.com. Também existe este endereço: https://slotneo.com. Vou enviar minha senha por e-mail. Também enviarei uma captura de tela. Estou sem saber o que fazer. Você tem alguma outra ideia?
Entendo que para você isso talvez não faça sentido; por outro lado, meus colegas precisam de provas para confrontar o cassino, por exemplo.
Você foi solicitado a fornecer o que tiver disponível para ajudar o mediador a avaliar a situação e entender o que possivelmente acontecerá. Se você não tiver capturas de tela ou vídeos, não tem problema.
Ao longo de todo o processo, meu objetivo foi auxiliá-lo(a) no envio de todas as informações relevantes sobre sua reclamação ao seu mediador.
Enviei uma captura de tela para katarina.d@casino.guru Eu até enviei meu nome de usuário e senha. Só para vocês verificarem. Esse site me enganou e quero que todos saibam. Outra coisa que me deixa curioso é o seguinte: os 7 dias já tinham expirado, então por que o prazo de 7 dias foi reiniciado? Também gostaria de saber se alguém já entrou em contato com a Slotne. Serei mantido informado sobre a situação? Também reclamei com a empresa que emitiu a licença deles (Anjouan Gaming), mas não recebi resposta. Isso é normal?
Olá, acredito que já expliquei tudo para você, mas nunca é demais relembrar:
1) Tudo normal; pelo que pude perceber, Anjoan não resolve as reclamações dos jogadores. Sinto muito.
2) Como eu disse, você será notificado sobre cada atualização de reclamação e também poderá verificar manualmente em sua conta do Casino Guru.
https://casino.guru/profile-complaints/800241/sametakin 👈👈
3) Você encontrará as respostas no cronômetro; inclusive, já lhe enviei as capturas de tela anteriormente.
A situação não é agradável, mas é normal dada a natureza das suas perguntas, por assim dizer.
Você conseguiu entrar em contato com a Slotneo? Meu prejuízo é bem grande.
Sua reclamação está na fase de coleta de provas e avaliação da situação. O cassino ainda não foi confrontado; isso acontecerá mais tarde. Agora, você está prestes a contratar um mediador que irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Tenho vergonha de mim mesmo. Gostaria de não ter apostado neste site. Perdi tantas vezes que eles congelaram minha conta na primeira vez que ganhei. Este site é global? Você tem alguma informação?
Olá, acho que essa é a natureza dos jogos de azar. Esperamos por ganhos estrondosos, repletos de efeitos e sons intrigantes, mas a realidade às vezes envolve experiências menos agradáveis. Não se culpe tanto, por favor — acontece.
Devemos nos concentrar em descobrir por que o cassino fez isso em primeiro lugar. Para responder à sua pergunta, trata-se de um cassino com licença offshore; portanto, sim, ele opera globalmente, por assim dizer.
Minha única solução é o casino.guru. O valor é muito alto. Eu não me importaria se fosse US$ 100. Eles também precisam aprender uma lição. O que mais incomoda esse tipo de site? Onde devo reclamar? Quero impedir que eles ganhem novos clientes. Existe algum lugar onde possamos reclamar?
Bem, não acho que este seja o melhor momento para dar uma lição em alguém. Precisamos determinar por que sua conta foi congelada e se há alguma possibilidade de resolver o problema. Para isso, precisamos da cooperação do cassino. Pense da seguinte maneira.
Já saquei pequenas quantias deste site antes. Acho que o problema é o seguinte: o valor aumentou e eles congelaram minha conta sem motivo algum e cortaram toda a comunicação.
Certo, entendi. Não vou contestar sua opinião e deixarei o resto para a reclamação. Provavelmente é o melhor por enquanto.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
