Olá. Esta é uma situação realmente frustrante em que você se encontrou. Por que fornecer todos os documentos repetidas vezes, certo? Bem, cada casino tem os seus próprios procedimentos, eu diria, e é sempre melhor seguir o fluxo, como dizemos, e fornecer tudo o que lhe pedirem. Essa é provavelmente a única maneira de você realmente conseguir seu dinheiro. O que você acha daquilo?
Você abriu uma reclamação com sucesso, como posso ver, e nossa equipe já começou a trabalhar nisso. Na verdade, eles têm algumas perguntas adicionais para você, então seja gentil e responda-as, por favor, para que o processo possa continuar e talvez até acelerar 😉.
Eu li os comentários sobre este cassino, o que você pode fazer aqui , se estiver interessado. Parece que muitos jogadores têm problemas semelhantes aos seus, infelizmente. Vamos continuar 🤞 e ver o que nossa equipe de reclamações pode fazer com o seu caso.
Entretanto, se quiser, pode ler algumas informações úteis, bastando clicar/tocar neste link . Permita-me destacar esta parte para você:
4. Recomendações para jogadores que jogam em casinos não classificados como 'justos' ou 'justos e seguros'
"Preste atenção a todas as regras e siga-as de perto. O ideal é fazer capturas de tela de informações relevantes, como T&Cs, T&Cs de bônus, transcrições de bate-papo, e-mails do cassino, etc., que podem ser úteis se você for maltratado pelo cassino e desejar para registrar uma reclamação. Claro, a melhor coisa a fazer é encontrar um cassino melhor e jogar lá.
É muito gentil da sua parte manter todos aqui no fórum informados sobre sua experiência. Porém, uma coisa muito importante a fazer agora é fornecer a atualização também à nossa equipe de reclamações. Por favor, faça isso facilmente aqui 👈.