Mudei suas postagens para este cassino específico com o qual estamos lidando.
Quanto ao encerramento de sua conta, vejo que o cassino acabou de fechar seu chat quando você queria perguntar, o que não está certo na minha opinião.
Quanto ao facto de terem comunicado outros departamentos, gostava de saber como vai continuar, porque estou curioso para saber que tipo de opinião vão dar depois.
Em relação à reclamação , vi que você já conseguiu arquivá-la e acho que é a medida certa a ser tomada. Guarde as provas de que dispõe porque podem ser relevantes para a resolução da sua reclamação, pelo que é possível que as forneça se necessário.
Por enquanto, temos que esperar. Espero que tudo acabe bem.
I have moved your posts under this specific casino we are dealing with.
As for closing your account, I see that the casino just closed your chat when you wanted to inquire, which is not right in my opinion.
As far as the fact that you have notified other departments, I would like to know how it will continue, because I am curious to know what kind of opinion they will give later.
Regarding the complaint, I have seen that you have already managed to file it and I think that is the right step to take. Keep the evidence you have because it may be relevant in resolving your complaint, so it is possible that you will provide it if necessary.
For now, we have to wait. I hope everything will turn out well.
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