há 10 meses
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Spinanga Casino - discussão geral
há 10 meses
Spinanga não pagará meus fundos. Minha conta não precisa de confirmação, mas agora, três dias depois, eles estão me avisando sobre atrasos. Minha conta ainda não requer verificação adicional. E não sei se posso encerrar minha conta antes de fazer o saque.
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Hello. So your account "says" "verified", is that right? If so, at least that is positive. Also when you say they are talking about delays, does that mean they have many withdrawal requests to go thru, maybe? 🤔 Sometimes it can actually happen in online casinos, they could be even understaffed, I reckon. Usually you have to make a withdrawal before closing the account, but it is always better to check that with the support. They should give you the answer about how do they work and what is the best for the players. Have you tried to ask them about that, maybe? Please let us know if you have any updates.
há 10 meses
Ei!
Entrei em contato com eles através do serviço de chat. Um representante do atendimento ao cliente diz que há atrasos, o outro que não há atrasos. Também ontem me prometeram que receberia meu dinheiro até o final do dia, mas não chegou. Ontem à noite, um funcionário do atendimento ao cliente fechou minha conta, embora eu não tenha solicitado! Não consigo mais fazer login e o bate-papo não pôde mais ser aberto. Hoje recebi um email a dizer que tinha feito um levantamento de 500€, ou seja, o mesmo levantamento que já tinha feito na segunda-feira. Hoje, porém, foi cancelado e refeito. Claro, eu não poderia fazer isso sozinho porque fui removido de lá. Não consigo contatá-los por e-mail e o chat não me informa nenhuma informação sobre meu novo saque, por exemplo. O que eu nem mesmo fiz. Agora não consigo nem verificar no meu site se a minha conta precisa de ser confirmada e qual é o número de estado do meu levantamento de 500 €. Sentindo-se frustrado e enganado.
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há 10 meses
Hello.
I would feel the same too! Not only did each representative provide different information, but frankly, there was also no way to get feedback on the closed account. This is the worst situation, and I would expect anyone to get you through this properly.
I'm trying to figure out how to get in touch with the casino; the last resort option is usually per their social media profile. Would you try that?
I'll be here for your response. Without maintaining contact, though, I fear the best shot will be a complaint.
Well, let's give their socials a shot, shall we? 🤷♀️
há 10 meses
Entrei em contato novamente. Mas não obtive nenhuma resposta real. Fomos solicitados a aguardar um e-mail do departamento relevante. Não sei mais o que fazer ou onde pedir informações. Meu dinheiro já foi retirado há 7 dias.
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há 10 meses
So it's not nice and I definitely sympathize with you when it's been going on for a week and you can't get any relevant answers. We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, but if you are still spinning in circles, then as Radka wrote, I would oblige you to open a complaint even if you have to wait until mentioned time.
Anyway, what does the casino give you as an answer to your withdrawal ? Is it maybe this "We were asked to wait for an email from the relevant department" ?
há 10 meses
Essa é exatamente a resposta que recebo. O cassino é absolutamente miserável! Recomendo que você também calcule sua estimativa de confiabilidade.
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há 10 meses
Okay, so if nothing changes and you still don't get an answer then you have the option to file a complaint on this link. Have you also tried socials as recommended ?
Of course 14 days for casinos I have already mentioned so after that time our team intervenes deeper into the case. If the casino does not try to resolve your situation and the complaint ends up as unresolved, it would get black points and this would have an impact on its safety index.
So we'll see what happens in the next few days.
há 10 meses
Posso dar uma visão geral da situação;
o departamento financeiro primeiro me contatou e pediu minhas informações para fazer um saque manual. Agora, porém, o silêncio total novamente e o chat lava as mãos do assunto e manda esperar. Na segunda-feira, farão 14 dias desde minha retirada original. Entrarei em contato e direi na segunda-feira qual é a situação se meus fundos ainda não estiverem em minha conta. Não recebi nenhuma informação sobre meu saque, não tenho como acompanhar o assunto, apenas um e-mail com mau funcionamento.
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3
há 10 meses
Boa noite! Desde 6 de fevereiro solicitei um total de 3 saques. Enviei por e-mail os documentos solicitados no site e, quando fui para a guia de verificação, apareceu que minha conta não parece exigir verificação. Estou em contato com eles há dias porque meu dinheiro não entrou na minha conta e quando os contatei via chat ao vivo eles me disseram para ter paciência e que em breve terei novidades. Ontem entrei novamente para perguntar sobre meus saques e me disseram que a verificação não foi feita e então apareceu a categoria de verificação no site do cassino para carregar os documentos necessários. Ainda não tenho novidades, mas estou um pouco preocupado com a situação. Alguém pode me dizer se já fez um saque no cassino Spinanga?
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há 10 meses
Eles não respondem meus e-mails de jeito nenhum. Na segunda-feira já se passaram 14 dias desde que você solicitou o saque ou fez o saque manual?
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há 10 meses
Na segunda-feira, farão 14 dias que recebi alta. Eles estão arrastando isso há duas semanas.
Eu realmente espero que as informações que enviei hoje para retirada manual sejam totalmente corretas.
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há 10 meses
Well,
In my opinion, the casino is now a little disjointed. It is evident that you are not the only player with these kinds of recent experiences.
Feel free to browse the late user reviews 👈
I would understand technical issues or malfunctioning emails, whatever, yet specifically in such cases, players need to be updated and kept informed. I'm sorry you're left unknowing.
Please share the progress, in the worst scenario, we will step in. For now, I would give it a few more working days, since we allow the casinos 14 full days to overcome issues and settle the situation down.
há 10 meses
Vou esperar mais um pouco. Ainda estou aguardando a aprovação dos meus documentos. Vou esperar e ver se tenho boas notícias mais tarde. Mas, em geral, algo que não gosto neste cassino.
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há 10 meses
Posso dar uma visão geral da situação;
o departamento financeiro primeiro me contatou e pediu minhas informações para fazer um saque manual. Agora, porém, o silêncio total novamente e o chat lava as mãos do assunto e manda esperar. Na segunda-feira, farão 14 dias desde minha retirada original. Entrarei em contato e direi na segunda-feira qual é a situação se meus fundos ainda não estiverem em minha conta. Não recebi nenhuma informação sobre meu saque, não tenho como acompanhar o assunto, apenas um e-mail com mau funcionamento.
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há 10 meses
Certainly that would probably be the most sensible thing to do. It's good that the department has contacted you and will see if your money comes in or not. If it doesn't you can contact us.
Fingers crossed that this will not be necessary. 🤞
há 10 meses
Vou esperar mais um pouco. Ainda estou aguardando a aprovação dos meus documentos. Vou esperar e ver se tenho boas notícias mais tarde. Mas, em geral, algo que não gosto neste cassino.
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há 10 meses
That's probably the most sensible thing to do. We'll see if the documents are accepted and what you'll hear in the next few days.
Let us know when new information comes in. 🙂
há 10 meses
Tenho o prazer de dizer que meu saque chegou à minha conta hoje!
demorou exatamente 14 dias, mas agora o assunto foi resolvido.
obrigado pelo seu apoio aqui.
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2
há 10 meses
Hey there!
Great news, indeed! Though, I'd say the casino should work on it a bit. 🙂
If I may say, you have been very patient, it's only fair that the money has come!
há 10 meses
Mini atualização: estou aguardando que meus dados sejam verificados. Eles rejeitaram duas vezes as fotos que enviei com meu cartão, embora meus dados estejam perfeitamente claros! Agora reenvio fotos de ontem e estou aguardando. Lembro que solicitei o saque desde 6 de fevereiro. Começo a acreditar que nunca receberei meu dinheiro de volta.
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