I'm sorry to hear that. Would you say there is a valid reason for rejecting the photos? Maybe it's not about the quality at all. One way or another, can you ask its support for a clear response regarding this issue?
Though I hope it won't be necessary, there is always the free complaint feature we suggest to players in your situation. Don't hesitate to submit your own 👈, once you feel ready for that.
Obrigado pela sua resposta. Eu quero perguntar uma coisa. Mesmo se eu fizer uma reclamação, como você pode me ajudar? Você tem contato com o cassino spinanga? Eu não entendi.
Hello there. Whenever you decide to submit a complaint, our team of specialists will try to help you out with everything they can do, even contacting the casino. The casinos safety index is pretty high and we have had quite some resolved cases, when it comes to this casino, as you can see yourself. So, the answer is yes, we do have a contact with them, and if you feel, that you need some help with the issue you ae having at this casino, to file a complaint is probably the best thing you can do. What do you say, are you going to try it? If you are unsure, here 👈 you can read some useful information about what to expect. Please let us know if you need any other assistance.
Atualização Importante! Hoje minha conta foi verificada e recebi os fundos do primeiro saque que solicitei! Ainda estou aguardando dois saques que solicitei nos dias 8 e 9 de fevereiro! Espero que tudo corra bem agora que o começo foi dado 🙂
This is some positive news, I am very glad. Hopefully you will get the other withdrawals soon as well.🤞 Please, keep us posted.
Boa noite novamente! Todos os saques foram feitos! Fiquei aliviado! Muito obrigado
Hi, I'm so glad that all the money finally arrived without any problems. 🎉🤗✌️
May I ask how long you waited and by what method did you withdraw?
Eu havia solicitado 3 saques. O primeiro dia 6 de fevereiro, o segundo dia 8 de fevereiro e terça-feira, dia 9 de fevereiro. Minha conta foi verificada no dia 22 de fevereiro pela manhã e à tarde foi feito o primeiro saque que havia solicitado. Os outros dois ocorreram depois de dois dias. O que significa qual método?
So apparently it was the verification that delayed the withdrawal, since you say that you received the money quite soon after the successful verification of your casino account.
By which method I meant how you withdrew the money - whether it was a bank transfer or some other way. 🙂
Thank you, because sometimes players use a lot of different payment methods for withdrawing or depositing, so I was wondering how long your withdrawals took. Therefore, I appreciate your reply.
Anyway, will you continue to play at this casino ? ✌️
Já há algum tempo que jogo lá, ou seja, no casino, até agora está tudo bem mas infelizmente há problemas com os pagamentos, estou à espera da verificação há uma semana, o pagamento de 480 € ainda está em análise, eu Já entrei em contato com o suporte várias vezes, eles são muito simpáticos mas são sempre a mesma resposta, não preciso me preocupar, você denunciaria por e-mail, mas infelizmente nada acontece, não consigo nem me verificar, é tudo muito estranho.
Hello, shanty13!
Does it mean you have already sent your documents for checking and are waiting for the results? Well, I fear we have to give the casino some time. I imagine how inappropriate this may sound, but still, we allow casinos 14 full days to verify players and send the money; only after this limit runs out do we step in.
Could you keep us posted, please?
Olá Radka, ontem finalmente recebi uma resposta por e-mail.
-Olá Ramona,
Obrigado por entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Observe que seu saque foi cancelado. Faça um novo saque usando um método de pagamento alternativo.
Eu então respondi a isso
Olá, não entendo porque devo especificar outra alternativa de pagamento. A aceitação por jogo ilegal foi rejeitada porque tive o problema antes, em outro cassino, e com o visto não houve e não há problema em me pagar meu dinheiro. Atenciosamente
O que acho estranho é que não há menção à verificação, quando vou fazer a verificação no cassino diz: Parece que sua conta não precisa ser verificada
Também acho isso muito estranho e vou esperar para ver se há uma resposta.
Eu não suspeito de nada de bom
Atenciosamente
Olá, foi a primeira vez que fizeram isso comigo e na segunda vez que aconteceu, não creio que o casino seja respeitável porque as críticas em outros portais de classificação são ruins. Estou curioso para ver o que acontece a seguir
And what alternative did the casino offer you in this case ? As for the verification, have you sent the documents and do not know at what stage they are still in ? Personally, I would assume that it's probably all right if the casino told you that you can withdraw, but I'm not quite sure about it.
So I could certainly use an answer and I'll wait to see what you come up with. If you haven't sorted anything out in 14 days, you can contact us and we'll try to help.
Olá Jaro, já mencionei acima que este cassino não pediu verificação de forma alguma e diz, quando se trata de verificação - Parece que sua conta não precisa ser verificada - então, resumindo, você supostamente queria pagar mas por favor através de outro banco do meu Seitz, sem verificação tudo fica muito estranho e não confiável, talvez você tenha lido tudo que já escrevi acima e obrigado pela oferta de que gostaria de me ajudar.
Atenciosamente
Aha, I understand now, sorry for the misunderstanding. Some casinos don't require verification but I personally would probably be cautious in this case too.
As for the withdrawal, did you try another bank ? Have you received any update from the casino or reply yet ?
oi, sim, tentei meu banco normal ontem, mas como o mudei agora, levará mais 3-5 dias para que seja verificado. e agora custa apenas € 400, mas tenho certeza de que meu banco irá rejeitá-lo por causa do jogo ilegal. Em todos os outros casinos funcionou perfeitamente com o Visa que utilizo constantemente para depositar, mas não com eles.
Hmm and you don't have any other alternative than bank transfer to withdraw ? Of course I understand the inconveniences that can arise when withdrawing and also the case you describe.
However, you will see what happens in a few days and whether your withdrawal will be approved. Of course, be sure to let me know if you have managed to make a withdrawal or if you are still having issues.
I will be waiting.
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