há 9 meses
Você poderia postar uma captura de tela de como ficou do seu lado?
Aqui tudo parece bom, na verdade.
Could you perhaps post a screenshot of what it looks like on your side?
Here it all looks good, actually.
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Os operadores terceiros apresentados nesta página são apresentados de forma não comercial, sem acordos de comissão em vigor. 21+. Problema com o jogo? Ligue 1-800-GAMBLER.
Você poderia postar uma captura de tela de como ficou do seu lado?
Aqui tudo parece bom, na verdade.
Could you perhaps post a screenshot of what it looks like on your side?
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Não sei mais o que fazer, meu pedido de saque está pendente há mais de um mês. Quando entro em contato com eles, só recebo mensagens clássicas de copiar/colar dizendo que eles entendem minha frustração e que o dinheiro será enviado em breve. Isso já está acontecendo há um mês. O que posso fazer, onde posso reclamar, algum conselho?
I don't know what to do anymore, my withdrawal request has been pending for over a month now. When I contact them, I just get classic copy/paste messages saying they understand my frustration and the money will be sent shortly. That has been going on for a month now. What can I do, where can I complain, any advice?
Isso já vem acontecendo há muito tempo, então estou feliz que você conseguiu registrar sua reclamação aqui.
Posso perguntar se você já fez alguma retirada bem-sucedida neste cassino antes?
That has been going on for a really long time, so I'm glad you managed to file your complaint here.
May I ask if you had any successful withdrawals at this casino before, though?
Isso deve ser muito estressante. Bem, nossos mediadores dedicados tentarão ajudar você, mas a fase inicial é mais sobre coletar detalhes, então, por favor, tente segurar. Quando a reclamação entrar em um estágio mais confrontacional, espero que o cassino prossiga com o pagamento. Eu também esperaria, no entanto, uma explicação boa e honesta.
Estou muito feliz que você nos encontrou e enviou a reclamação...
That must be so stressful. Well, our dedicated mediators will try to help you out, yet the initial phase is more about collecting details, so please, try to hold on. Once the complaint gets into a more confrontational stage, I hope the casino will proceed with the payout. I would, however, also expect a good and honest explanation.
I'm so glad you've found us and submitted the complaint....
Olá, não sei o que fazer. Estou registrado na Spinanga e depositei cerca de 30.000 euros na empresa por meio de uma conta e criptomoeda, quando ganhei quase 20.000 euros no cassino em um ponto, minha conta foi bloqueada no dia seguinte e agora estou lidando com o fato de que não consigo entrar na minha conta por 10 dias (definitivamente tenho algo em torno de 30.000 euros ou mais lá), mas não sei o saldo porque também tinha ingressos esportivos que ainda não foram jogados e não sei quais saíram e quais não. Agora a empresa está me escrevendo hoje que sou uma fraude e a conta foi bloqueada e que eles entrarão em contato comigo por e-mail. Enviei a eles todos os documentos que eles queriam, mas agora estou preocupado com meu dinheiro.
Hello, I don't know what to do. I am registered with Spinanga and I deposited about 30,000 euros into the company through an account and cryptocurrency, when I won almost 20,000 euros at the casino at one point, my account was blocked the next day and now I have been dealing with the fact that I can't get into my account for 10 days (I definitely have something around 30,000 euros or more there) but I don't know the balance because I also had sports tickets that haven't been played out yet and I don't know which ones came out and which ones didn't. Now the company is writing to me today that I am a fraud and the account has been blocked and that they will contact me via email. I sent them all the documents they wanted, but now I'm worried about my money.
Olá,
antes de tudo, tenho que enfatizar que o Casino Guru não resolve problemas relacionados a apostas esportivas. Imagino que isso possa ser uma má notícia, mas odiaria ver você ficar muito decepcionado depois.
Apenas observe que, se a chamada fraude estiver vinculada a atividades de apostas, não poderemos ajudar, mas tenha certeza de que meus colegas farão o possível para investigar se há uma maneira de prosseguir com a reclamação.
Vamos ver o que sai disso; certamente desejo a você boa sorte!
Hello,
first of all, I have to stress that Casino Guru does not resolve sports betting-related issues. I imagine it may be kind of bad news, but I'd hate to see you being very disappointed later.
Just note, that if the so-called fraud is bound to betting activities, we won't be able to help, but be assured my colleagues will do their best to investigate whether there is a way to proceed further with the complaint.
Let's see what comes out of it; I certainly wish you the best of luck!
Essa é certamente uma reviravolta positiva! E quanto às retiradas? Parece tudo ok para você?
That's certainly a positive turn of events! What about the withdrawals? Does it all seem ok to you?
Você poderia nos contar mais sobre isso? Quanto tempo exatamente você está esperando?
Talvez possamos ajudar. 😉
Could you please tell us more about this? How long exactly are you waiting?
Maybe we could help. 😉
Mohol by si nám o tom napísať viac, prosím? Ako dlho presne čakáš?
Možno by sme vedeli pomôcť. 😉
Estou esperando meu pagamento há 3 semanas (!). É horrível. Cuidado com este site de apostas!
I've been waiting for my payout for 3 weeks (!). It's awful. Be careful with this betting site!
Warte seit 3 Wochen (!) auf meine Auszahlung. Heftig. Vorsicht bei dieser Wettseite!
Então você fez bem em enviar sua reclamação aqui. Nossa equipe investigará tudo logo após você fornecer informações adicionais.
Posso perguntar há quanto tempo você joga neste cassino?
So you have done right to submit your complaint here. Our team will investigate the whole thing right after you provide some additional information.
May I ask how long you have played at this casino for?
Certamente por dois anos. No entanto, já enviei uma reclamação oficial usando o link de reclamações de vocês. Pensei que este fosse apenas um fórum de discussão.
Saudações!
Certainly for two years. However, I've already submitted an official complaint using your complaints link. I thought this was just a discussion forum.
Greetings!
Sicher schon 2 Jahre lang. Ich habe jedoch schon eine offizielle Beschwerde auf Ihrem Beschwerden-Link eingereicht. Ich dachte hierbei handelt es sich lediglich um ein diskussionsforum.
LG!
Este é um fórum. As reclamações são separadas, e nossa equipe fará todo o possível para ajudar você também com a sua reclamação .
This is a forum. The complaints are separate, and our team will do everything possible to help you out with your complaint as well.
Alguém já solicitou o relatório anual para a declaração de imposto de renda? Eles só me enviam a renda e os saques, mas eu quero um com os saldos inicial e final. Alguém já recebeu?
Has anyone requested the annual report for their tax return? They only send me income and withdrawals, but I want one with the beginning and ending balances. Has anyone received one?
Alguien ha pedido el informe anual para la declaración ??? Me mandan solo ingresos y retiradas pero quiero uno con saldo inicial y saldo final .. a alguien se lo han mandado
Olá, espero que não se importe com uma pergunta boba: este cassino deve enviar este documento automaticamente, por favor? Nunca ouvi falar de uma solicitação tão específica antes; por isso estou perguntando.
Falando nisso, acho que seria mais rápido perguntar diretamente ao suporte do cassino. Só para constar.
Hello, hopefully you won't mind a silly question: is this casino expected to send this document automatically, please? I have never heard about such a specific request before; hence, I'm asking.
Speaking of which, I feel like asking the casino support directly would be quicker. Just saying.
Eu já pedi a ele, mas ele não envia tão especificamente quanto necessário... a maioria dos cassinos envia, ou você pode baixá-lo diretamente da sua conta... se o tesouro solicitar, você tem que enviar.
I already asked him, but he doesn't send it as specifically as needed... most casinos do send it or you can download it directly from your account... if the treasury asks you for it, you have to send it.
Ya le pregunté pero no lo manda tan específico como se necesitaría .. la mayoría de casinos si lo mandan o lo puedes descargar directamente desde tu cuenta .. si hacienda te lo pide tienes que mandarlo
Ah, então esse é o problema — obrigado. Esperamos que o cassino atenda à sua solicitação sem demora desnecessária.
Seria benéfico ver o sistema avançar para o próximo nível e permitir que os usuários também o baixem.
Oh, so this is the catch—thank you. Let's hope the casino addresses your request without unnecessary delay.
It would be beneficial to see their system advance to the next level and enable users to download it as well.
Solicitei um reembolso ao cassino Spinanga, que me fez perder dinheiro injustamente. Por favor, intervenha no assunto que mencionei. Basicamente, o problema é com o provedor do jogo Gold Blitz e a empresa do cassino Spinanga.
I have requested a refund from the Spinanga casino, which was unjustly lost money. Please intervene in the matter I mentioned. Basically, the issue is with the provider of the Gold Blitz game and the Spinanga casino company.
Έχω ζητήσει να μου επιστραφεί ποσό από το casino spinanga το οποίο άδικα χάθηκαν χρήματα παρακαλώ να μεσολαβησετε στο θέμα που αναφέρω βασικά το θέμα είναι στον πάροχο του παιχνιδιού gold blitz και στην εταιρεία spinanga casino
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