Spinaro Casino - discussão geral

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Oi Daniel,

Enviei uma reclamação sobre este cassino em relação ao meu saque. Enviei todos os documentos exigidos, mas ainda não consegui sacar e já se passaram 11 dias.

Nick estava investigando isso, mas não teve resposta dele.

Obrigado.

Olá, percebi que você abriu uma reclamação e Nick respondeu. Se as coisas não avançarem, nossa equipe tentará ajudá-lo e agir.

Porém, sua conta foi verificada e você está apenas aguardando um saque ou qual é a sua situação?

Oi Daniel,

Disseram que meu ticket foi resolvido em 31 de outubro e não obtive resposta desde então.

A captura de tela que você enviou não indica que a verificação foi bem-sucedida, mas que os documentos que você atualizou serão transferidos para o departamento relevante. Então, você pode confirmar se a verificação foi bem-sucedida ou ainda está em fase de verificação? Porque acho que você tem que passar por esse processo primeiro antes de poder desistir.

No entanto, acho uma pena que o casino não responda durante mais de uma semana sobre se tudo está como deveria estar. Você também tentou o suporte ou e-mail sobre sua situação?

Bom dia,

Estive no chat algumas vezes e enviei meu último extrato bancário que corresponde ao depósito da Gigadat e meu extrato bancário com meu nome e endereço do meu banco e o agente no chat disse que estava cortado e eu disse que você não precisa para saber quanto tenho em minhas contas bancárias, então ele disse que enviaria uma mensagem para a equipe de verificação e isso foi há 3 dias.

Então nada mudou desde então e você não recebeu nenhuma resposta se o seu documento foi confirmado ou não? Acho que o cassino poderia pelo menos dizer se é apropriado ou se você terá que carregá-lo novamente, porque está prolongando tudo desnecessariamente.

Porém, como você tem uma reclamação, nossa equipe tentará ajudá-lo. Se você tiver uma atualização, por favor nos avise?

Não ouvi nada desde aquele e-mail e eles me enviaram rodadas grátis e 30$ para vip, mas eu os apaguei porque vem com termos e condições...Ainda estou jogando com o primeiro depósito que fiz e agora o valor na minha conta é 900,00 .... Não sinto uma boa vibração deste novo cassino ... eles não parecem realmente se importar com o jogador e também mencionei para um novo cassino que boas críticas são importantes quando alguém está tentando um novo cassino.

Embora eu concorde com Jaro quando ele diz que tal falta de comunicação não existe, especialmente quando o jogador está tendo dificuldades com o processo de verificação, pesquisei brevemente sua reclamação e encontrei isto

"Eu faço serviços bancários on-line, então não recebo os de outubro até o início de novembro, mas tirei uma captura de tela da minha transferência da minha conta bancária com meu nome"

Bem, o extrato bancário é algo separado do histórico de transações fornecido nas capturas de tela e, às vezes, é aconselhável entrar em contato com o banco, solicitando o extrato bancário fora do comum.

Mas, como foi dito, isto é algo que o casino deve explicar ao jogador sem demora desnecessária. 🤔

Assim, espero que lhe possamos ser úteis através da reclamação 🙏

Olá Radka,

Enviei também o novo extrato bancário e é igual a uma cópia em papel.

Por favor, não compartilhe esses documentos publicamente. Não é seguro. 🙏

Você recebeu uma resposta do cassino sobre esta nova versão?

Olá Radka,

Minha conta foi verificada no sábado... obrigado pela sua ajuda.

Obrigado pelo lembrete sobre o compartilhamento de informações privadas.

Boas notícias! Fico feliz em ouvir isso. 🙌

E quanto à retirada? Tudo bem também?

De acordo com o e-mail da Gigadat o valor do depósito deve chegar hoje...eles são muito lentos no processo de verificação e sei que enviei tudo o que era necessário...não jogo mais muito, mas de vez em quando tento um novo cassino e este cassino não parece realmente se importar com o jogador.

Portanto, seria ótimo se você também conseguisse um saque quase imediatamente após a verificação. Você poderia nos avisar quando isso acontecer?

No que diz respeito à verificação, vi que finalmente foi concluída com sucesso, mas demorou algum tempo. Penso que com base nessa experiência um jogador pode sempre decidir se deposita ou não no casino. E quando você diz que este cassino não parece se importar com os jogadores, acho que isso me diz que você não quer dar os próximos passos aqui.

Mas espero que você encontre um cassino adequado para você e não tenha problemas semelhantes. Te desejo muita sorte. 🙂

Minha conta foi verificada no sábado passado e recebi o dinheiro ontem à noite.

Obrigado por sua correspondência.

Bem, isso é uma excelente notícia. 🎉☘️😊

Que bom que você conseguiu resolver tudo no final e deu tudo certo.

Mas eu me pergunto se o cassino ainda será bom para você e você jogará aqui?

Eles parecem ignorar completamente os pedidos de autoexclusão.

Ei, acho que todo cassino deveria levar isso a sério. Você pediu para ser excluído do cassino? Está escrito nos Termos e Condições como você deve fazer isso ou você verificou em algum lugar? Qual é o problema quando você diz que o cassino está ignorando isso?