Spinaro Casino - discussão geral (página 2)

Olá a todos! Fiz um pedido de levantamento via Skrill neste casino no domingo, dia 12 de maio, às 16h. Nunca me foi aceite o pedido, entrei várias vezes em contacto com o apoio ao cliente, que me disseram sempre que deveria esperar, porque é normal que demore até 72h. Bem perto de fazer 3 dias úteis de espera pelo pedido, o mesmo foi CANCELADO, entrei em contacto pela 20º vez com o apoio ao cliente a pedir justificações e apenas me disseram que de momento essa forma de levantamento está inativa e que deveria pedir o levantamento através de Transferência Bancária.

Nunca em nenhum outro casino demorou tanto tempo pedir o levantamento de dinheiro, foi me pedido imensos documentos para validar a minha conta, documentos pouco habituais até, tive imensos problemas a validar a conta, depois finalmente ficou concluído e consegui pedir o levantamento do meu dinheiro pela Skrill, e após 3 dias de espera foi cancelado. Acho vergonhoso um casino andar a brincar assim com os seus clientes.

Procuro ajuda, porque até ao momento, ainda não tenho o meu dinheiro, seja porque faltam documentos, seja porque os meios de levantamento não estão a funcionar.

Olá. Lamento a situação neste casino. Posso perguntar se sua conta já foi totalmente verificada? Não entendi completamente, porque você estava dizendo que faltavam alguns documentos.

O cassino realmente explicou por que o Skrill não está disponível? 🤔 Informe-nos quaisquer atualizações que você tenha em relação ao seu saque, para que possamos ajudá-lo, se necessário. Aguardaremos sua resposta.

Solicitei um saque de 205 euros aqui e já faz alguns dias que continuo esperando... minha conta foi verificada... eles não respondem e-mails... fique longe...

Solicitei um saque de 205 euros há alguns dias... ainda estou esperando... minha conta foi verificada... enviei um e-mail para eles, mas eles nem respondem... provavelmente perdi meu dinheiro... Alguém está tendo os mesmos problemas com o Spinaro Casino?

ei!

Suponho que você deva tentar ir com calma. Você viu o Índice de Segurança do cassino 👈? Ele é bem alto porque esse cassino é considerado um dos mais seguros. Assim, mesmo que seja frustrante esperar pelos ganhos mais do que o necessário, eu não me preocuparia tanto tão cedo.

Em vez disso, tente fazer outra coisa para evitar mais apostas para não perder dinheiro. Lembre o cassino da sua situação; digamos, uma vez por dia. De preferência pelo chat. Falando nisso, você sabe se eles procedem com saques durante os fins de semana? Considerando que é um grande cassino, eles podem.

Em qualquer caso, em que estatísticas está sua retirada agora - ela está pendente?

Sim, o status está pendente... vou esperar... mas eles não respondem aos e-mails... no chat eles me disseram que analisariam meu saque em breve...

O problema persiste... no chat eu continuo sempre com a mesma resposta de que meu saque é prioritário... mas não há dinheiro na minha conta bancária...

Espere um segundo. Se seu saque estiver em status pendente, não espere pagamento, por favor.

Além disso, se o cassino disser que vai analisar sua solicitação muito em breve, aposto que você notará isso quando o status mudar. Você sabe o que quero dizer, por favor? De qualquer forma, você perguntou sobre os saques de fim de semana? Talvez você esteja sob falsa expectativa e eles não estejam lidando com saques durante o fim de semana. É por isso que sugeri perguntar a eles.

De uma forma ou de outra, seja paciente, por favor.

Vou esperar....se tiver alguma novidade entrarei em contato novamente

Estaremos aqui para ler as notícias.

Agora, depois do fim de semana, pode haver algum movimento. Certo?

Nenhuma notícia, nenhum movimento até agora

Enviei um e-mail para eles e recebi a resposta de sempre: eles promoveram meu assunto no departamento financeiro deles.

Então, quando exatamente você solicitou o saque e o status continua o mesmo na sua conta?

Espero que eles lidem com isso logo, para que nossa equipe de reclamações não precise intervir. Damos aos cassinos 14 dias inteiros antes de intervirmos, sabia?

Estava com status pendente há 7 dias...hoje cancelaram meu saque sem explicar o motivo...enviei um e-mail perguntando os motivos do cancelamento...estou esperando a resposta

Tenho novidades... eles me responderam que me disseram que um documento não estava visível o suficiente... então eu reenviei para eles e eles me garantiram que nos próximos dias o saque seria concluído

Isso está acontecendo com bastante frequência, para falar a verdade, que os jogadores enviam documentos que não são da melhor qualidade ou até mesmo no formato errado, e o cassino não consegue prosseguir com o pagamento por causa disso. Eles não conseguem terminar o processo de verificação assim, e é realmente compreensível que eles não enviem o pagamento antes disso.🤷‍♀️

Então, estou feliz que a situação tenha sido explicada, pelo menos, e agora você sabe o que fazer e o que esperar.

Por favor, nos conte como foi e se tudo está bem nos próximos dias.

Infelizmente, meu saque ainda está pendente e já estamos no quarto dia após o último e-mail que confirmou que minha conta foi totalmente verificada...

Que pena, pensei que seria mais fácil quando você passasse pela verificação. Se você estiver esperando mais de 14 dias por todo o processo, então eu pensaria em registrar uma reclamação. A comunicação, especialmente nessas situações, é importante e se você não tem nada e o cassino nem mesmo lhe diz nada, então eu provavelmente passaria pelo processo que sugeri.

O que você acha?

Obrigado pela sua ajuda... enviei um e-mail para eles na sexta-feira e eles me disseram que informariam o departamento... hoje contei novamente o problema pelo chat e recebi a mesma resposta com exatamente as mesmas palavras do e-mail que me enviaram... esperarei de um a dois dias... se nada acontecer, pedirei sua ajuda e assistência... em qualquer caso, informarei você... obrigado novamente

Acho que é uma abordagem razoável, provavelmente não gostaria de ouvir a mesma coisa repetidamente. Então, vamos esperar para ver se algo muda e, se não, estarei aqui.

Dedos cruzados.🤞