há um mês
Exatamente, estou nessa situação agora. Estou tentando verificar minha conta há mais de uma semana e não consigo de jeito nenhum, é horrível.
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Spinbara Casino - discussão geral (página 22)
há um mês
Alguém mais teve a conta verificada sem problemas e conseguiu sacar seus ganhos?
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há um mês
Tente sacar seu dinheiro e não jogue mais nesse cassino. Estou lhe dizendo, saia de lá o mais rápido possível! Garanto que, assim que eu resolver esse problema, se eu conseguir (e espero que consiga), nunca mais jogarei nessa plataforma. Está completamente banida para mim.
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há um mês
Por favor, mantenha-nos informados caso algum dos nossos casos mude de status, para que possamos ver como resolver a situação e entender o que estão dizendo, assim saberemos o que esperar e poderemos nos ajudar mutuamente da melhor forma possível.
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há um mês
Bom dia! Para minha surpresa, descobri hoje de manhã que meu documento de identidade foi aprovado durante a verificação, mas não é só isso. Claro que, depois de enviar meus dados bancários junto com o documento para comprovar que sou o titular da conta, parece que não foi aceito, e agora estão pedindo um extrato bancário com meu nome, sobrenome e dados do titular da conta. E acabei de receber um dos meus €1500! Não consigo acreditar! Agora preciso conseguir o restante.
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há um mês
Este cassino online é péssimo. Eles não pagam os ganhos, não verificam a documentação necessária e bloqueiam os saques, impedindo que você retire seu dinheiro. O atendimento por chat é inacessível na primeira tentativa, e o suporte por e-mail é horrível; eles só respondem quando querem. Nunca mais jogarei lá; só espero conseguir receber meus ganhos.
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há um mês
Hello, how long do both processes take that you cannot receive the money or verify yourself? If you do not verify yourself, it will not be possible to receive the money.
há um mês
Desculpe, Jaro, não entendi muito bem a pergunta!
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há um mês
Claro, inicialmente eles também não me pediram nada, e tenho conseguido sacar dinheiro sem problemas. O maior valor que consegui sacar foi de €1111 sem qualquer dificuldade, e o dinheiro estava na minha conta em menos de 9 horas. O problema surge quando o valor é maior.
Estou apenas aconselhando você a ter cuidado, porque se você tiver lucros maiores, eles provavelmente vão acabar pedindo para revisar seus documentos e bloqueando seus saques, como fizeram comigo.
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há um mês
If I may join in, I don't see anything unusual on the casino's part. If it doesn't take an unreasonable amount of time to verify you, and you've been receiving your money normally so far, then I don't really understand your worries. If they haven't verified you yet, it's normal for it to happen at some point. Of course, if it takes 2-3 weeks, that's not okay, but if it's still a reasonable amount of time, I would try to be patient if I were you.🙂
há um mês
Se você for um VIP Nível 1 como eu, o limite máximo de saque é de €500 por dia e €7.000 por mês. Você pode ter até 3 saques pendentes.
Mas, como são muito lentos com os saques, o limite mensal, em particular, não é atingido.
Se você quer saber qual é o limite em geral, eu não sei.
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há um mês
Hey, in that case, if they can't stick to their monthly limit, I would lodge a complaint with us. I think that if the casino has stated that it will pay out this amount per month, they should be able to manage it. 500 per day is not a lot, and waiting three weeks for three withdrawals of 500, for example, is too long in my opinion.
há um mês
Bom dia! Para minha surpresa, descobri hoje de manhã que meu documento de identidade foi aprovado durante a verificação, mas não é só isso. Claro que, depois de enviar meus dados bancários junto com o documento para comprovar que sou o titular da conta, parece que não foi aceito, e agora estão pedindo um extrato bancário com meu nome, sobrenome e dados do titular da conta. E acabei de receber um dos meus €1500! Não consigo acreditar! Agora preciso conseguir o restante.
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há um mês
So you see, there was no reason to be so afraid. Even if you haven't completed the entire verification process yet, I'm quite surprised that they sent you a portion of it.
Good luck getting the rest.🙂
há um mês
Não é incomum que um saque de €1500 seja aprovado porque tudo parece estar correto, e então, de repente, quando o saque está prestes a ser finalizado, eles bloqueiam o saque e a conta para verificação de documentos. Entendo que isso seja normal, mas o que não é normal é que alguém envie os documentos solicitados, eles aprovem um documento e, em seguida, peçam a mesma coisa novamente — a verificação da conta bancária. Claro, isso já dura uma semana, e esta manhã verifiquei. Meu documento de identidade foi verificado, mas eles estão pedindo a verificação bancária novamente, que eu vi que já enviei. Obviamente, não posso fazer nada em relação aos saques porque estão bloqueados, mas eles depositaram o primeiro saque que aprovaram antes de bloquear a conta, que chegou há 15 minutos. O restante do dinheiro ainda está bloqueado.
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há um mês
Para ser sincero, eu também fiquei bastante surpreso, já que eles deveriam bloquear todo o dinheiro, tanto saques quanto depósitos, então realmente não sei se me enviaram isso para me calar ou se cometeram um erro.
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há um mês
Não é incomum que um saque de €1500 seja aprovado porque tudo parece estar correto, e então, de repente, quando o saque está prestes a ser finalizado, eles bloqueiam o saque e a conta para verificação de documentos. Entendo que isso seja normal, mas o que não é normal é que alguém envie os documentos solicitados, eles aprovem um documento e, em seguida, peçam a mesma coisa novamente — a verificação da conta bancária. Claro, isso já dura uma semana, e esta manhã verifiquei. Meu documento de identidade foi verificado, mas eles estão pedindo a verificação bancária novamente, que eu vi que já enviei. Obviamente, não posso fazer nada em relação aos saques porque estão bloqueados, mas eles depositaram o primeiro saque que aprovaram antes de bloquear a conta, que chegou há 15 minutos. O restante do dinheiro ainda está bloqueado.
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há um mês
Okay, and did you ask them what was wrong with the first bank document? That's probably important. I know that often it's not clearly visible or there's some information missing that the casino requires to be there.
há um mês
É isso que estou tentando fazer, mas não consigo acessar o chat deles. Vou ver se consigo entrar e terei prazer em fazer essa pergunta, embora eu ache que eles vão me dizer que isso é tratado por outro departamento e que não podem me dar essa informação. Você verá, entrarei em contato assim que conseguir falar com eles.
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há um mês
Para ser sincero, eu também fiquei bastante surpreso, já que eles deveriam bloquear todo o dinheiro, tanto saques quanto depósitos, então realmente não sei se me enviaram isso para me calar ou se cometeram um erro.
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há um mês
If you had made a withdrawal before they wanted to verify you, it is possible that this is why it went through. At the moment, it will be important for you to verify yourself in order to receive the rest.
I hope this will be possible, but if not and the casino does not explain anything to you, we can try to help.
It also occurred to me that there might be something in the terms and conditions that specifically mentions something that could be relevant to you. Have you looked?
há um mês
Bem, acabei de falar com a moça e ela disse que é possível que tenham pedido o documento novamente porque a imagem não estava boa, o que eu duvido, já que está em formato PDF. De qualquer forma, já enviei outro extrato bancário para o meu banco hoje de manhã e, claro, acho que como o saque foi solicitado e aprovado antes de pedirem a verificação da conta, eles já devem ter enviado. Também acho que vão me manter assim por alguns dias para que eu não consiga sacar o dinheiro.
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há um mês
E eu li todos os termos e condições do começo ao fim e não violei nenhum deles; não se tratava de bônus ou algo do tipo, não infringi nenhuma das regras.
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há um mês
Bem, acabei de falar com a moça e ela disse que é possível que tenham pedido o documento novamente porque a imagem não estava boa, o que eu duvido, já que está em formato PDF. De qualquer forma, já enviei outro extrato bancário para o meu banco hoje de manhã e, claro, acho que como o saque foi solicitado e aprovado antes de pedirem a verificação da conta, eles já devem ter enviado. Também acho que vão me manter assim por alguns dias para que eu não consiga sacar o dinheiro.
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há um mês
It is possible that this will be the case, and you will have to wait a few more days. I cannot say for sure. We will see what they say about the next attempt you sent. I hope it will be successful so that you can get the rest.
If nothing happens or it is rejected again, please let me know.
há um mês
Sim, com prazer, muito obrigada pela sua ajuda, você é muito gentil, e sinceramente me sinto um pouco mais calma desde que entrei neste chat. Você é um anjo para mim, obrigada.
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há um mês
Experimente usar o navegador Google Chrome. Você sempre poderá acessar o chat por meio dele. Eles mesmos o recomendam.
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