há 5 meses
Exatamente, estou nessa situação agora. Estou tentando verificar minha conta há mais de uma semana e não consigo de jeito nenhum, é horrível.
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Spinbara Casino - discussão geral (página 22)
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|Gretche70há 12 meses|
Gretche70há 12 meses
há 5 meses
Alguém mais teve a conta verificada sem problemas e conseguiu sacar seus ganhos?
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há 5 meses
Tente sacar seu dinheiro e não jogue mais nesse cassino. Estou lhe dizendo, saia de lá o mais rápido possível! Garanto que, assim que eu resolver esse problema, se eu conseguir (e espero que consiga), nunca mais jogarei nessa plataforma. Está completamente banida para mim.
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há 5 meses
Por favor, mantenha-nos informados caso algum dos nossos casos mude de status, para que possamos ver como resolver a situação e entender o que estão dizendo, assim saberemos o que esperar e poderemos nos ajudar mutuamente da melhor forma possível.
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há 5 meses
Bom dia! Para minha surpresa, descobri hoje de manhã que meu documento de identidade foi aprovado durante a verificação, mas não é só isso. Claro que, depois de enviar meus dados bancários junto com o documento para comprovar que sou o titular da conta, parece que não foi aceito, e agora estão pedindo um extrato bancário com meu nome, sobrenome e dados do titular da conta. E acabei de receber um dos meus €1500! Não consigo acreditar! Agora preciso conseguir o restante.
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há 5 meses
Este cassino online é péssimo. Eles não pagam os ganhos, não verificam a documentação necessária e bloqueiam os saques, impedindo que você retire seu dinheiro. O atendimento por chat é inacessível na primeira tentativa, e o suporte por e-mail é horrível; eles só respondem quando querem. Nunca mais jogarei lá; só espero conseguir receber meus ganhos.
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há 5 meses
Olá, quanto tempo levam os dois processos para que eu não consiga receber o dinheiro nem verificar minha identidade? Se eu não verificar minha identidade, não será possível receber o dinheiro.
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há 5 meses
Desculpe, Jaro, não entendi muito bem a pergunta!
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há 5 meses
Claro, inicialmente eles também não me pediram nada, e tenho conseguido sacar dinheiro sem problemas. O maior valor que consegui sacar foi de €1111 sem qualquer dificuldade, e o dinheiro estava na minha conta em menos de 9 horas. O problema surge quando o valor é maior.
Estou apenas aconselhando você a ter cuidado, porque se você tiver lucros maiores, eles provavelmente vão acabar pedindo para revisar seus documentos e bloqueando seus saques, como fizeram comigo.
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há 5 meses
Se me permite, não vejo nada de incomum por parte do cassino. Se a verificação não está demorando muito e você tem recebido seus pagamentos normalmente até agora, então realmente não entendo suas preocupações. Se eles ainda não verificaram sua conta, é normal que isso aconteça em algum momento. Claro, se demorar de duas a três semanas, não é aceitável, mas se ainda for um tempo razoável, eu tentaria ser paciente se fosse você. 🙂
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há 5 meses
Se você for um VIP Nível 1 como eu, o limite máximo de saque é de €500 por dia e €7.000 por mês. Você pode ter até 3 saques pendentes.
Mas, como são muito lentos com os saques, o limite mensal, em particular, não é atingido.
Se você quer saber qual é o limite em geral, eu não sei.
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há 5 meses
Bem, nesse caso, se eles não conseguirem cumprir o limite mensal, eu registraria uma reclamação conosco. Acho que se o cassino afirmou que pagará esse valor por mês, eles deveriam ser capazes de administrá-lo. 500 por dia não é muito, e esperar três semanas por três saques de 500, por exemplo, é tempo demais na minha opinião.
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há 5 meses
Bom dia! Para minha surpresa, descobri hoje de manhã que meu documento de identidade foi aprovado durante a verificação, mas não é só isso. Claro que, depois de enviar meus dados bancários junto com o documento para comprovar que sou o titular da conta, parece que não foi aceito, e agora estão pedindo um extrato bancário com meu nome, sobrenome e dados do titular da conta. E acabei de receber um dos meus €1500! Não consigo acreditar! Agora preciso conseguir o restante.
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há 5 meses
Como você pode ver, não havia motivo para tanto medo. Mesmo que você ainda não tenha concluído todo o processo de verificação, estou bastante surpreso que eles tenham enviado uma parte dele.
Boa sorte para conseguir o resto. 🙂
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há 5 meses
Não é incomum que um saque de €1500 seja aprovado porque tudo parece estar correto, e então, de repente, quando o saque está prestes a ser finalizado, eles bloqueiam o saque e a conta para verificação de documentos. Entendo que isso seja normal, mas o que não é normal é que alguém envie os documentos solicitados, eles aprovem um documento e, em seguida, peçam a mesma coisa novamente — a verificação da conta bancária. Claro, isso já dura uma semana, e esta manhã verifiquei. Meu documento de identidade foi verificado, mas eles estão pedindo a verificação bancária novamente, que eu vi que já enviei. Obviamente, não posso fazer nada em relação aos saques porque estão bloqueados, mas eles depositaram o primeiro saque que aprovaram antes de bloquear a conta, que chegou há 15 minutos. O restante do dinheiro ainda está bloqueado.
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há 5 meses
Para ser sincero, eu também fiquei bastante surpreso, já que eles deveriam bloquear todo o dinheiro, tanto saques quanto depósitos, então realmente não sei se me enviaram isso para me calar ou se cometeram um erro.
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há 5 meses
Não é incomum que um saque de €1500 seja aprovado porque tudo parece estar correto, e então, de repente, quando o saque está prestes a ser finalizado, eles bloqueiam o saque e a conta para verificação de documentos. Entendo que isso seja normal, mas o que não é normal é que alguém envie os documentos solicitados, eles aprovem um documento e, em seguida, peçam a mesma coisa novamente — a verificação da conta bancária. Claro, isso já dura uma semana, e esta manhã verifiquei. Meu documento de identidade foi verificado, mas eles estão pedindo a verificação bancária novamente, que eu vi que já enviei. Obviamente, não posso fazer nada em relação aos saques porque estão bloqueados, mas eles depositaram o primeiro saque que aprovaram antes de bloquear a conta, que chegou há 15 minutos. O restante do dinheiro ainda está bloqueado.
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há 5 meses
Certo, e você perguntou a eles o que havia de errado com o primeiro documento bancário? Isso provavelmente é importante. Eu sei que muitas vezes não está claramente visível ou falta alguma informação que o cassino exige.
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há 5 meses
É isso que estou tentando fazer, mas não consigo acessar o chat deles. Vou ver se consigo entrar e terei prazer em fazer essa pergunta, embora eu ache que eles vão me dizer que isso é tratado por outro departamento e que não podem me dar essa informação. Você verá, entrarei em contato assim que conseguir falar com eles.
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há 5 meses
Para ser sincero, eu também fiquei bastante surpreso, já que eles deveriam bloquear todo o dinheiro, tanto saques quanto depósitos, então realmente não sei se me enviaram isso para me calar ou se cometeram um erro.
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há 5 meses
Se você fez um saque antes de eles solicitarem a sua verificação, é possível que esse seja o motivo pelo qual ele foi processado sem problemas. No momento, é importante que você se verifique para receber o restante do valor.
Espero que isso seja possível, mas se não for e o cassino não lhe der nenhuma explicação, podemos tentar ajudar.
Também me ocorreu que pode haver algo nos termos e condições que mencione especificamente algo que possa ser relevante para você. Você já verificou?
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há 5 meses
Bem, acabei de falar com a moça e ela disse que é possível que tenham pedido o documento novamente porque a imagem não estava boa, o que eu duvido, já que está em formato PDF. De qualquer forma, já enviei outro extrato bancário para o meu banco hoje de manhã e, claro, acho que como o saque foi solicitado e aprovado antes de pedirem a verificação da conta, eles já devem ter enviado. Também acho que vão me manter assim por alguns dias para que eu não consiga sacar o dinheiro.
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há 5 meses
E eu li todos os termos e condições do começo ao fim e não violei nenhum deles; não se tratava de bônus ou algo do tipo, não infringi nenhuma das regras.
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há 5 meses
Bem, acabei de falar com a moça e ela disse que é possível que tenham pedido o documento novamente porque a imagem não estava boa, o que eu duvido, já que está em formato PDF. De qualquer forma, já enviei outro extrato bancário para o meu banco hoje de manhã e, claro, acho que como o saque foi solicitado e aprovado antes de pedirem a verificação da conta, eles já devem ter enviado. Também acho que vão me manter assim por alguns dias para que eu não consiga sacar o dinheiro.
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há 5 meses
É possível que seja esse o caso e que você tenha que esperar mais alguns dias. Não posso afirmar com certeza. Vamos ver o que eles dizem sobre a próxima tentativa que você enviou. Espero que seja bem-sucedida para que você possa receber o restante.
Se nada acontecer ou se for rejeitado novamente, por favor, me avise.
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há 5 meses
Sim, com prazer, muito obrigada pela sua ajuda, você é muito gentil, e sinceramente me sinto um pouco mais calma desde que entrei neste chat. Você é um anjo para mim, obrigada.
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há 5 meses
Experimente usar o navegador Google Chrome. Você sempre poderá acessar o chat por meio dele. Eles mesmos o recomendam.
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