Spinbara Casino - discussão geral (página 23)

Sim, é por aí que eu faço login com o Google Chrome, mas é impossível acessar o chat depois de 20.000 tentativas.

A Jaro continua me pedindo os mesmos documentos por e-mail, cada vez um documento diferente relacionado à mesma conta, que no fim das contas é a mesma coisa, só que explicada de forma diferente: comprovante de titularidade da conta já enviado, extrato bancário já enviado e autorização de débito automático já enviada, tudo em formato PDF. Eles continuam pedindo a mesma coisa repetidamente. Tenho certeza de que estão testando a paciência das pessoas, o que é péssimo e demonstra total falta de empatia e cortesia. Fico me perguntando o que farão em seguida, já que deveriam ter entrado em contato comigo por e-mail, o que não fizeram, pelo menos para explicar por que continuam pedindo a mesma documentação.

Ok, no fim funcionou para mim. Desculpe 🙁

Alguém conseguiu obter mais informações sobre seus pedidos de saque ou verificação neste cassino? Vocês têm alguma novidade?

Ainda estou aguardando uma resposta. Enviei duas vezes, uma com um extrato bancário e outra com um comprovante de residência permanente. Rejeitaram a primeira porque enviei a conta de luz primeiro. Estou aguardando uma resposta desde anteontem.

Claro, também enviei um débito automático para a conta de telefone, pois era uma das coisas que eles pediram. Depois, enviei um extrato bancário dos últimos três meses e também um certificado de titularidade da conta bancária, e nada, continuamos na mesma situação.

Quero acreditar que vamos encontrar uma solução, tantas pessoas já encontraram: paciência e nada de estresse.

A espera neste cassino é absolutamente terrível! Em outras plataformas, verifico em 24 a 48 horas e minha aposta é processada sem problemas. A questão é que este cassino não é oficialmente registrado e possui uma licença Ajouan, que não é reconhecida na Europa e não atende a todos os requisitos necessários na União Europeia ou no Reino Unido, etc. Isso é um grande problema. Pesquisei bastante sobre esta plataforma e meu conselho é: assim que você conseguir resolver isso, fuja para bem longe e nunca mais jogue aqui. Eu certamente farei isso.

Sim, claro, não nos resta nada além de paciência e esperança, e é verdade que estamos no lugar certo. Vejo que muitas pessoas aqui conseguiram reaver seu dinheiro.

Você teve experiências melhores em outras plataformas, ou as demais levam mais ou menos o mesmo tempo para o processo de verificação?

Olha, eu já usei Playuzu, Leo Vega e Bet365, e nessas plataformas as análises não demoram mais de 48 horas. Nunca vi nenhuma plataforma como esta demorar tanto.

De nada, entendo que às vezes os jogadores sentem que o cassino pode causar problemas, mas se ele sempre pagou e não houve problemas até agora, às vezes a paciência ajuda. Vir aqui para obter informações e ver as experiências de outros jogadores é definitivamente uma boa ideia; eu faria o mesmo.

Vamos então esperar para ver como toda a situação se desenvolve.

Vou torcer muito por você. 🤞

O ideal seria perguntar por que estão fazendo isso. Se algo estiver faltando ou errado, é importante que o jogador saiba. No entanto, se eles não disserem nada e continuarem pedindo o mesmo documento, tentaremos ajudá-lo com a reclamação que você abriu.

Não sei quais são os requisitos específicos do cassino; eles precisam explicar isso, e se não lhe disseram, é difícil especular.

Bom dia Jaro, bem, ontem me disseram que tenho que esperar mais 5 dias porque a documentação precisa ser revisada novamente. O que eu não entendo é por que a enviei em formato PDF, então não acho que seja por causa da minha visão ruim. Eles também não me deram nenhuma explicação sobre o que aconteceu com a outra documentação; dizem que não podem me dizer nada. E continuam me pedindo a mesma documentação enviada por vários canais — chat, suporte e e-mail — para ver o que dizem, mas isso está me deixando louco. Estou lidando com isso há mais de uma semana.

Eu também não sei. É o mesmo documento em versões diferentes: extrato bancário, certificado de titularidade da conta e autorização de débito automático, todos para a mesma conta. Já enviei todos e nada. Eles não me dizem nada. Tenho até o histórico das conversas no chat perguntando o porquê, o que está acontecendo, e eles me dizem que não podem me dar essa informação porque é de outro departamento.

Embora eu saiba que é difícil e não é totalmente agradável, podendo até ser frustrante, certifique-se de sempre enviar a eles tudo o que precisam para que você tenha um histórico limpo. Se nada avançar, como eu disse, nossa equipe descobrirá tudo o que precisa de você e entrará em contato com o cassino.

Acredito que terá um final feliz.

Foi isso que eles pediram há dois dias, depois que eu já havia enviado a mesma coisa junto com meu documento de identidade. Foi aprovado, e ainda estou aguardando uma resposta do gerente VIP, mas não há sinal de nada, nenhuma explicação. O mínimo que poderiam fazer era entrar em contato comigo para dizer que está tudo bem e que estão analisando o caso. Já faz uma semana e dois dias desde que isso começou.

Provavelmente, eles consideram apenas os dias úteis, então, para eles, o tempo decorrido foi menor.

Como você pode ver nesta foto que estou mostrando, é um e-mail deles confirmando que o departamento de verificação trabalha nos fins de semana, então eles precisam dar menos desculpas. Eles fazem isso para que fiquemos entediados e gastemos nossos ganhos em jogos de azar, e acabemos perdendo nosso dinheiro, eu garanto.

Claro, obrigado. Tudo está claramente visível no documento que você enviou, que é o que o cassino exige, certo? Aguardaremos a resposta deles ao que você enviou.