há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com SpinGreen Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
SpinGreen Casino - discussão geral
há um ano
Este cassino é uma farsa e confisca meus ganhos. Ganhei $ 200 do dinheiro do bônus. Quando eu retiro, eles não me deixam retirar, então depositei outros $ 21 e apostei outros $ 91. Quando retiro, só recebi $ 41. Eles disseram que o bônus era de apenas $ 20 e o dinheiro que depositei sem aceitar o bônus e ganhei $ 91 dobla foi apreendido. Isso significa que ganhei $ 300 e fui apreendido e enganado em $ 259. O cassino não é justo e me engana com bônus e dinheiro de depósito. Quando denunciei, não houve explicação do serviço de depósito. 
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há um ano
Além disso, este cassino também reluta em exibir o histórico de depósitos e retiradas dos clientes.
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há um ano
Olá, então deixe-me tentar resumir e tentar entender.
Você jogou em um cassino com um bônus e ganhou algum dinheiro. Você queria sacar, mas não conseguiu porque o cassino lhe disse que você poderia sacar uma certa quantia do bônus? Você também poderia me mostrar alguns requisitos do bônus, ou você verificou se ele tem um saque máximo? Isso me pareceria o mais lógico em tal caso, por que você poderia sacar tanto quanto eles disseram.
Além disso, por que você depositou lá de novo? Pode ser que o que você colocou tenha sido incluído no dinheiro do bônus se você ainda tivesse o bônus ativo, mas isso é só meu palpite.
Você pode me enviar o bônus com o qual você jogou?
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há um ano
Eu saquei 90 dólares, e até agora eles ficam dando desculpa , primeiro me deram 24 horas, e depois falaram que são 5 dias úteis, aí você entra em contato e vão falar que vai ser 1 mês, estou muito puto, e ainda desabilitaram o canal do chat
há um ano
Olá, quando você inseriu o saque? De acordo com o que o cassino lhe disse, não está claro quando o dinheiro deve chegar. Você tem alguma comunicação com o cassino que possa mostrar? Talvez possamos resolver algo juntos.
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há um ano
Foi solicitado no dia 6/02 e saque de 01 dólares, me disseram que iria cair no meu banco até 24 horas, e estava em processo de pagamento e estou aguardando até agora e nada, quando eu tento entrar no chat o site não deixe, pois a opção para falar com o suporte não abre, e só aparece 0.4 centavos no perfil.
há um ano
Você tentou enviar um e-mail para eles se não consegue contatá-los via chat ao vivo? Acho que seria melhor esperar um pouco e ser paciente porque também era fim de semana e damos aos cassinos 14 dias para fazer um saque.
Você jogou com algum bônus ou não?
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Apagado
RepresentativeCasino
apagou a publicação
há um ano
Nós garantimos que todo o histórico de depósito e retirada é exibido corretamente. Se você estiver tendo problemas para visualizar suas transações, entre em contato conosco em , e teremos prazer em ajudar você.
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há 7 meses
Olá, equipe do Casino Guru,
Estou entrando em contato com um pequeno pedido de ajuda. Depositei neste cassino através do site de vocês, solicitei um bônus e segui cuidadosamente os termos do bônus. Após completar cerca de 2.300 giros, solicitei um saque de US$ 250. O cassino diz que o saque está "em análise" e o suporte me diz apenas "24 horas". Eu acreditava que saques em criptomoedas geralmente eram instantâneos, então essa demora me deixou preocupado.
Se possível, você poderia gentilmente verificar com o cassino ou me orientar sobre o que fazer em seguida? Cheguei ao site deles através do seu, e seu apoio seria muito importante para mim. Posso fornecer capturas de tela, carimbos de data/hora ou documentos de identificação que você precisar.
Obrigado pelo seu tempo e compreensão.
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há 7 meses
Obrigado por entrar em contato! Eu entendo por que isso é frustrante. Saques de criptomoedas costumam ser super rápidos, então um aviso de "em análise" é irritante.
O problema é que, nesta fase, o cassino só precisa de um tempinho para verificar o saque. Qualquer operador pode fazer isso, independentemente do método de pagamento. Às vezes, são apenas regras de bônus, verificações de segurança ou outras questões internas. Nada de anormal.
Da nossa parte, normalmente só intervimos oficialmente se o cassino não conseguir resolver o problema em um prazo razoável. Então, por enquanto, o melhor é dar um pouco de espaço.
Ajuda se você tiver capturas de tela, registros de data e hora e IDs de transação prontos. Isso facilita muito se precisarmos intervir mais tarde. Você tem alguma ideia do que seja a avaliação ou eles mencionaram algo?
Nós estamos aqui para ajudar, mas às vezes você só precisa deixar o processo acontecer um pouco.
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há 7 meses
Olá de novo — agradeço a resposta e entendo perfeitamente que existam avaliações. O problema é que o que está acontecendo da minha parte não parece mais uma verificação normal e com tempo limitado — parece uma paralisação.
Minha jogada e fatos bônus (versão curta):
Reivindicou um bônus de 200%.
Somente caça-níqueis, com apostas abaixo de US$ 1.
Aproximadamente US$ 2.300 giros concluídos.
Aceito totalmente o limite de depósito de 10x; meu saldo de cerca de US$ 600–US$ 700 foi reduzido para ~US$ 270, o que está bom para mim.
Cronograma de retirada:
06:53 em 14/09/2025 — Solicitei um saque de US$ 250 em criptomoeda.
Mais tarde, o saque foi cancelado e o dinheiro foi devolvido ao meu saldo sem nenhum e-mail ou explicação.
Hoje passei por um processo de KYC mais complexo: selfie segurando um documento de identidade com a inscrição "Spingreen", conta de luz, passaporte e um segundo documento de identidade (carteira de estudante). Agora estou verificado.
Em seguida, reenviei o saque de US$ 250 e, depois de mais de 7 horas, ainda não obtive resposta; o chat ao vivo também está silencioso.
Só para eliminar qualquer ambiguidade: dos US$ 250 que estou tentando sacar, US$ 100 são meu próprio capital perdido/jogado anteriormente no site deles — então o lucro real é de cerca de US$ 150. Não estou pedindo nada fora dos termos deles; aceitei o limite e joguei de forma conservadora.
Se isso ainda for considerado "nada de anormal", você poderia, por favor, solicitar ao cassino que processe o pagamento de US$ 250 ou forneça um motivo claro e específico para a recusa? Posso anexar capturas de tela do painel e do histórico de saques; ainda não há TxID do blockchain porque nenhum pagamento foi enviado.
Obrigado por persistir — realmente aprecio sua ajuda. 
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há 7 meses
Olá, obrigado por me manter informado. Para ser sincero, eu esperaria que o cassino lhe dissesse pelo menos algo significativo. Atualmente, acredito que ambos não temos conhecimento algum sobre o problema; se realmente houver um problema, o operador de chat do cassino não tem sido útil, tornando improvável que possamos nos aprofundar em detalhes agora.
Sabe de uma coisa? Você pode enviar a reclamação gratuitamente quando quiser. Não importa que ainda não tenham se passado 14 dias completos; a reclamação permanecerá aberta — em espera. No entanto, o contato do cassino será notificado sobre a sua reclamação.
Poderia ajudar o cassino a se motivar. O que você acha? Parece interessante?
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há 7 meses
VOCÊS SÃO GOLPISTAS! GOLPISTAS!! GANHEI €1200 E VOCÊS TENTAM DE TODAS AS FORMAS NÃO ME PAGAR... UM SAQUE DE 18/10 E ATÉ AGORA EU MAL VI APENAS €400 E DEPOIS VOCÊS NÃO RESPONDERAM MAIS, NEM NO CHAT... NEM POR E-MAIL. VOU ESCREVER AVALIAÇÕES EM TODOS OS LUGARES! DESCULPAS ABSURDAS... MENTIRAS
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há 7 meses
Mas não é muu ...
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há 7 meses
EVITE ESTE CASSINO COMO SE FOSSE UMA PRAGA. SÓ ESTRESSE E NERVOSIOS... E EU SÓ VI UMA PARTE DOS MEUS GANHOS. ELES INVENTARAM PROBLEMAS COM OS PROVEDORES PARA DIVIDIR O SAQUE... E PARA CADA PARTE ELES QUEREM MESES DE VALOR, EU ACHO.
AQUI ESTÃO ALGUNS EXEMPLOS DE RESPOSTAS DE CHAT. 
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há um ano
Nós garantimos que todo o histórico de depósito e retirada é exibido corretamente. Se você estiver tendo problemas para visualizar suas transações, entre em contato conosco em , e teremos prazer em ajudar você.
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há 7 meses
Sim, sim, o histórico aparece e desaparece quando lhe convém! E você gerencia os saques como quiser. Ganhei € 1.500. Fiz um saque de € 1.000 e depois um de € 500. Você tirou € 1.200 de mim, eu saquei € 300. Você me devolveu os € 1.200 que saquei em 18 de outubro e, a partir daí, você fez todos os movimentos... você ainda me deve € 800!!!! 
Golpistas
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há 7 meses
Obrigado por entrar em contato! Eu entendo por que isso é frustrante. Saques de criptomoedas costumam ser super rápidos, então um aviso de "em análise" é irritante.
O problema é que, nesta fase, o cassino só precisa de um tempinho para verificar o saque. Qualquer operador pode fazer isso, independentemente do método de pagamento. Às vezes, são apenas regras de bônus, verificações de segurança ou outras questões internas. Nada de anormal.
Da nossa parte, normalmente só intervimos oficialmente se o cassino não conseguir resolver o problema em um prazo razoável. Então, por enquanto, o melhor é dar um pouco de espaço.
Ajuda se você tiver capturas de tela, registros de data e hora e IDs de transação prontos. Isso facilita muito se precisarmos intervir mais tarde. Você tem alguma ideia do que seja a avaliação ou eles mencionaram algo?
Nós estamos aqui para ajudar, mas às vezes você só precisa deixar o processo acontecer um pouco.
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há 7 meses
OI,
Eu também tenho um grande problema com o Spingreen Casino.
No dia 12 de setembro, ganhei €1.500. Tentaram me enganar imediatamente, deixando apenas €300 (que saquei e eles me pagaram) na minha conta de jogo, dizendo que era o valor máximo que eu poderia sacar para o bônus de depósito utilizado. Era mentira; o máximo era €2.000 e, como eu tinha comprovantes, teoricamente me devolveram esses €1.200, que, depois de todas as verificações, saquei no dia 18 de setembro. Depois de alguns minutos, o saque foi cancelado com a desculpa esfarrapada de que tinham que fazer em 3 parcelas de €400. Recebi os €400... e para os €800 restantes, tudo em silêncio... nada no e-mail, nada no chat... nenhuma informação, nenhum prazo. 
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há 7 meses
Então, entendi tudo isso corretamente, por favor?
Você ganhou com algum bônus de depósito, e primeiro eles disseram que o saque máximo era menor, mas depois admitiram o erro e devolveram o dinheiro para seu saldo, certo?
Você sacou parte do dinheiro, mas está esperando o resto.
Isso está correto até agora, por favor?
Mas qual é o limite diário para saques? Você já verificou?
Por favor, há quanto tempo você está esperando o último saque e quanto eles ainda lhe devem?
Nossa equipe certamente investigará o assunto, se necessário, após fornecer mais informações.
Aguardaremos sua resposta.
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