SpinGreen Casino - discussão geral (página 4)

Bem, infelizmente, não tenho resposta alguma para isso.

Se desejar que nossa equipe de reclamações intervenha, você deve, sem dúvida, registrar uma reclamação.

O que você diz?

Sim, farei isso.

Obrigado

Já consigo ver. Por favor, aguarde até que nossa equipe de atendimento analise a reclamação e um de nossos primeiros respondentes entrará em contato com você.

A propósito, alguma novidade do cassino?

Extremamente insatisfeito com eles. Fiz vários depósitos e, no meu aniversário, pedi um bônus ao suporte e eles BLOQUEARAM minha conta. Ofereceram-se para enviar documentos para comprovar que a conta e meu documento de identidade tinham o mesmo nome, mas não explicam por que a bloquearam nem fornecem as tais provas... Eu estava tentando ajudar os pequenos comerciantes, mas, sinceramente... Odeio o presente de aniversário que recebi, pois não consigo acessar minha conta...

Olá, então, entendi corretamente que sua conta foi bloqueada de alguma forma?

Você ainda consegue fazer login ou já não tem mais acesso?

Você mencionou que solicitou um bônus de aniversário. Os cassinos podem oferecer esses bônus aos jogadores, mas geralmente não são obrigados a fornecê-los, então essa parte é relativamente comum. No entanto, não tenho certeza se entendi completamente a parte em que você disse que o cassino bloqueou sua conta.

Pelo que você mencionou sobre seu documento de identidade, presumo que você passou por algum tipo de processo de verificação. Você também disse que o documento de identidade tem o mesmo nome, então estou me perguntando se isso está relacionado ao bloqueio da conta.

Você concluiu o processo de verificação com sucesso ou ele ainda está pendente?