Olá, eu diria que não é igual em todos os cassinos e as situações também podem variar. Este é o seu primeiro saque neste cassino? Qual método de pagamento você escolheu?
Além disso, o cassino solicitou algum documento?
Ok... depois de ler as avaliações acima, agora sei que não devo depositar nenhum tipo de dinheiro aqui.
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Obrigado, pessoal.
Fiz um depósito de $10 que me deu um bônus de 50 rodadas grátis sem requisitos de aposta, e ganhei mais umas 10. Depois de jogar um pouco, solicitei um saque de $55, mas o pedido foi recusado e meu saldo foi convertido em fundos de bônus, que agora preciso apostar 35 vezes. Se houvesse requisitos de aposta, o pedido de saque não deveria ter sido processado, pois teria indicado o saldo como não sacável desde o início, mas não foi o caso. Tenho até capturas de tela para provar. 
Algo nesse sentido foi mencionado nos termos das rodadas grátis iniciais?
Na verdade, deveria estar escrito ali.
As 50 rodadas grátis não têm requisitos de aposta, o que significa que tudo o que eu ganhar com elas vai direto para o meu saldo em dinheiro. Não sei de onde tiraram a ideia de que eu tenho que apostar esses $55 x 35. Além disso, o que eu ganhei nas rodadas grátis foi $14.
Por favor, não confunda os requisitos de aposta com o limite máximo de saque.
Acredito que o limite máximo de saque deva ser mencionado nos termos e condições, pois é o que os cassinos costumam aplicar quando oferecem rodadas grátis aos seus jogadores.
Não especifica qual é o lucro máximo.
Além disso, desde que solicitei o saque, não me informaram o motivo da recusa, nem me deram qualquer informação sobre o bônus, mesmo eu tendo pedido. Nunca esclareceram a situação. Acho isso errado, simplesmente assim, sem aviso prévio, depois de várias mensagens para o suporte. E acredite, não estou confundindo as coisas. Pelo que sei, o requisito de aposta se refere ao número de vezes que você precisa apostar os ganhos das rodadas grátis para que esses ganhos sejam transferidos para o seu saldo em dinheiro real. E não encontrei em lugar nenhum o valor máximo de saque. Eles não estão sendo prestativos. Tenho várias mensagens.
Depois de tantas mensagens para o suporte, finalmente responderam. Mas foi porque surgiu outro problema. Acidentalmente, me autoexcluí ao pedir ajuda para desbloquear minha conta. Depois de várias horas, disseram que eu tinha que esperar o tempo estabelecido; praticamente me disseram não. Acho que poderiam me ajudar se quisessem. Assim, sem mais nem menos. Me autoexcluí por 7 dias e parece que o bônus que adicionaram à minha conta vai expirar nesse período — um bônus cuja origem desconheço, pois também não me explicaram nada a respeito. Meu bônus é diferente. E eu já havia cumprido os requisitos de aposta do depósito, e com folga. 
Deve ser realmente frustrante não receber informações claras ou explicações do suporte. Uma comunicação eficaz é fundamental em muitos casos.
Pelo que vejo, nossa equipe de atendimento ao cliente já está analisando seu caso, então vamos aguardar e ver o que pode ser feito.
Minha conta foi desbloqueada e meu saldo foi zerado. O problema é que eu me autoexcluí, mas isso aconteceu porque o menu é um pouco confuso. Sinceramente, não me dei conta de que minha conta seria bloqueada instantaneamente. Este é o menu. 
Eu já tentei falar com um consultor. Ele me perguntou qual era a minha dúvida, mas quando expliquei o meu problema, simplesmente não respondeu. Me deixou esperando.
Você também entrou em contato com o cassino por e-mail ou apenas pelo chat ao vivo?
Após várias mensagens, responderam que eu havia cometido uma infração, que eu tinha múltiplas contas e que haviam confiscado meu saldo. Foi só isso que disseram. Não me lembro de ter duas contas. Esta é a primeira vez que deposito neste cassino. Eu nem sequer tinha usado esta conta antes.
E quanto a mais alguém na sua casa? Há mais alguém jogando neste cassino, por exemplo?
Não. Ninguém joga.
Muito bem, então.
Precisamos aguardar a resposta do cassino para podermos obter mais informações.
Olá,,
Eu também joguei no Spingreen. Por sorte, depositei apenas €10, então pude usar o dinheiro que ganhei e apostei com rodadas grátis. Para sacar, eu precisaria depositar apenas €10.
Só pude sacar os 217 euros quando atingi 200 euros.
Duas horas depois, recebi um e-mail informando que meus ganhos haviam sido cancelados, mas que meus 10 euros haviam sido reembolsados em minha conta como crédito.
Aparentemente, tenho uma conta duplicada com dois endereços IP, e isso é proibido.
Meu pedido para reverter essa situação e para me informar qual e-mail foi enviado não foi respondido.
Fraude absoluta
Você tem conhecimento de que é possível ter várias contas neste cassino?
Tem mais alguém da sua casa jogando lá?
Oi,
Não, eu sou o único com uma conta lá. E só a tenho desde o início do ano.
Me disseram que só é permitido ter uma conta.
Existe alguma chance de eu recuperar meus ganhos?
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