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SpinGreen Casino - discussão geral (página 2)

4.821 visualizações 40 respostas |
há um ano
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há 5 meses
itptus

Sim, você entendeu perfeitamente. Então, depois de verificar, fiz um saque de € 1.200, que foi aceito (portanto, não havia limite diário de saque), e eles me disseram que o dinheiro estaria na minha conta em 5 dias. Após esses 5 dias, como se nada tivesse chegado, me informaram que o provedor deles teve um problema e que tiveram que fazer 3 parcelas de € 400, e me pagaram € 400 (que chegaram no mesmo dia). Eles fizeram tudo sozinhos: o cancelamento, as parcelas, etc. Agora, depois de uma semana, não recebi os € 800 restantes (em 2 parcelas de € 400, como disseram). No chat, eles dizem que não aceitam saques... e a espera é de cerca de 30 minutos por uma resposta! Enviei dezenas de e-mails e não recebi resposta... e agora vejo que até desativaram meu chat! filefilefile . Obrigado

Traduzido automaticamente:
há 5 meses
itptus

file PS: Esta é a minha lista de saques, onde você pode ver minhas transações! Esta lista estava vazia até alguns dias atrás! filefile Basicamente, só fiz as duas primeiras, de € 1.000 e € 500... e eles cancelaram... tiraram € 1.200 de mim. Também saquei os € 300 restantes... depois a de € 1.200... todas as outras transações foram feitas por eles, não por mim! Você pode ver a de € 400 (paga), depois a de € 800, que parece ter sido paga em 25 de setembro (nunca chegou)... embora eles tenham dito que havia três de € 400. Pela captura de tela, parece que vi todo esse dinheiro deles! Mas só vi € 300 + € 400 (com cerca de 10 dias de diferença), depois nada.

Traduzido automaticamente:
julie8888
há 5 meses
uspt

Please submit your complaint so our team can investigate this whole case thoroughly, as it seems a bit complicated.

Try to explain the whole situation in detail, and we will get back to you with the next steps.

Here is the link where you can submit your complaint.

Inform us about any updates regarding your situation at this casino.

há 5 meses
itptus

Registrei uma reclamação... mas eles não me pagaram todo o dinheiro e nem respondem mais ao chat. Ainda me devem € 400!!! Ganhei o dinheiro no dia 12 de setembro! E só atendi algumas vezes, com longas esperas!

Traduzido automaticamente:
há um ano
uspt

We assure you that all deposit and withdrawal history is displayed correctly. If you're experiencing any issues viewing your transactions, please contact us at support@spingreen.casino, and we'll be happy to assist you.

há 5 meses
itptus

Não respondam a e-mails ou chats, golpistas! Paguem meus ganhos integralmente!

Traduzido automaticamente:
há 5 meses
itptus

Registrei uma reclamação... mas eles não me pagaram todo o dinheiro e nem respondem mais ao chat. Ainda me devem € 400!!! Ganhei o dinheiro no dia 12 de setembro! E só atendi algumas vezes, com longas esperas!

Traduzido automaticamente:
há 5 meses
uspt

Hello, please make sure to mention this in your complaint. As you can see, the case is still open, and I believe it will remain so until this situation is resolved.

I know it must be frustrating, but hand on with the complaint, please. 🙏

Hopefully the money arrives soon.

há 4 meses
uspt

Today is 23th October 2025. My withdrawal request has been pending since 27th September 2025 at Spingreen Casino. I made a 500 EUR deposit & made a 478 EUR withdrawal request, I lost. Is it possible that the WoT N.V. company, the owner of the bookmakers: Spingreen Casino, Dendy Casino, Hotline Casino, Candy Casino, F1 Casino, Marvel Casino, Beep Beep Casino, MilkyWay Casino, Bonanza Game Casino, AMPM Casino, Pelican Casino,... would find a way to steal my 478 EUR with no reason even though I did not violate anything. Please help me, Casino guru team. Thank you.file

huynb2022
há 4 meses
uspt

From the screenshot you provided, I can see that the withdrawal from 27.9. was declined.

Could you explain why, please?

Is your account fully verified there, or do you need to pass the verification?

Romi
há 4 meses
uspt

I made a 466 EUR withdrawal request via Mifinity payment method on 27th September 2025 and uploaded full proof of identity, address, payment method before. But they always asked me to wait for the financial department to process this request successfully. Until 07th October 2025, they said that the payment provider was malfunctioned and asked me to make the withdrawal request again via crypto method. I agreed and they declined this 466 EUR withdrawal so I could make a new one, then I played a little more and made a 478 EUR withdrawal on 07th October 2025. They said the withdrawal would be reviewed within 24 hours, maximum 48 hours but this new withdrawal hasn't been processed until now. Otherwise, my verification process also has been pended since September 27. They didn't tell me whether my account must pass the verification or not.

Romi
há 4 meses
uspt

Please check the screenshots.filefilefile

huynb2022
há 4 meses
uspt

Ok, I understand now.

So, you have sent all the requested documents, but the verification is still pending, right?

In this case I would surely suggest you file a complaint right away. Our team will investigate the matter and get in touch with the casino to find out more, if possible.

Please use this link to do so, and explain the situation well with all the necessary details.

May I also ask if you are still in contact with the casino?

Romi
há 4 meses
uspt

I haven't been able to contact them for a few days. I've completed the complaint form. Please review it soon. Thank you for your assistance.

Editado
huynb2022
há 4 meses
uspt

Alright. So it is really good that you submitted the complaint.

Please respond to some additional questions there whenever possible, and we will move forward then.

Romi
há 4 meses
uspt

I've sent you an email about your additional questions.

Thank you.

huynb2022
há 4 meses
uspt

Inform your complaint resolver about it in the complaint thread, please, so the timer can switch.

Thank you.

Romi
há 4 meses
uspt

Yes, I've sent an email to the complaint resolver "katarina.d@casino.guru". Thank you for your assistance.

huynb2022
há 4 meses
uspt

Great. And I can see that you also replied to all the additional questions we needed to, so great job, really. 😉

há 2 meses
esptus

Depositei US$ 50 e o valor não apareceu na minha conta, nem recebi nenhuma mensagem após o depósito. Dez minutos depois, fiz outro depósito de US$ 50, e o valor foi debitado da minha conta, mas não aparece no cassino.

Ninguém responde às minhas mensagens... file

Traduzido automaticamente:
Gabriela94
há 2 meses
uspt

Could you update us about the situation, please? Was it resolved?

há um mês
uspt

How long does withdrawal usually take I requested a withdrawal at 4 something yesterday afternoon an I still haven't been paid what's the issue

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