Quero dizer a todos os usuários que estão assistindo a isso: esses canalhas sempre inventam desculpas aleatórias para me impedir de sacar dinheiro. Tive que fornecer meu documento de identidade e várias outras informações mais de 10 vezes.
Fique longe, eles são golpistas. Se você tiver lucro (mais ganhos do que depósitos), eles tentarão confundi-lo e inventar coisas aleatórias ou dificultar seus saques para que você continue jogando com eles. Evite a todo custo.
Você tem uma reclamação em aberto, então acredito firmemente que ela será resolvida por lá.
Prezado Stakw,
Agradecemos por compartilhar sua perspectiva e valorizamos muito seu feedback como jogador.
Gostaríamos de esclarecer todos os detalhes e fornecer uma visão transparente do que aconteceu durante a sua sessão. Como já existe uma reclamação aberta na plataforma Casino Guru, acreditamos que este seja o melhor local para continuarmos a nossa conversa. Estamos participando ativamente do processo e fornecendo todas as informações necessárias à equipe de mediação para garantir uma análise justa para ambas as partes.
Convidamos você a participar da discussão sobre a reclamação para que possamos trabalhar juntos em busca de um entendimento claro e de uma solução.
Atenciosamente,
Cassino Spinline
Fiz um depósito de 50 euros no dia 11/05 com cartão (Revolut). O dinheiro saiu do meu saldo Revolut, mas o Spinline diz que a transação foi rejeitada e que o valor será estornado. No meu Revolut, o status da transação estava como pendente, mas agora vejo que foi concluída, o que significa que não vou receber o dinheiro de volta. Fiz uma solicitação de estorno no Revolut, mas diz que pode levar até 90 dias. Alguém já teve esse problema? O que fez?
Olá, talvez você tenha notado que houve um representante de cassino ativo nesta conversa, então sugiro que demos a ele a oportunidade de entrar em contato com você. Boa escolha; você veio até aqui. 👌
O cassino me informou que essa é a resposta final: a transação foi rejeitada e eles não receberam o dinheiro, portanto não podem creditar meu saldo nem devolvê-lo. Acredito que houve algum problema com o intermediário de pagamento. Fiz uma solicitação de estorno, mas parece que vai demorar para obter uma resposta, seja ela positiva ou negativa (imagino que será positiva, já que nem o cassino recebeu o dinheiro nem o devolveu para minha conta).
Ah, sinto muito por isso. Não tenho detalhes disponíveis, mas para mim também parece ser um problema com os provedores intermediários. Talvez seja uma pergunta boba, mas vou perguntar: você verificou isso também com seu provedor de pagamento? Quero dizer, com eles? Acho difícil acreditar que ninguém seja realmente responsável por garantir que os fundos cheguem ao destinatário. Então, estou interessado em ver o que eles têm a dizer.
Em todo caso, espero que o estorno não demore muito.
Sim, foi bem rápido. Há uma semana, a Revolut me liberou o dinheiro temporariamente até a decisão final (se fosse negativa, eles o recuperariam) e ontem recebi a notificação de que o caso foi encerrado e o estorno foi bem-sucedido.
Bom, pelo menos podemos encontrar algo positivo. Fico feliz que o estorno tenha funcionado e espero que esta tenha sido sua pior experiência em um cassino por muito, muito tempo. 🙂
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
