Spinrollz Casino - discussão geral (página 3)

Queria enviar porque achei que me pediriam, mas não pediram e disseram que, neste momento, não é necessário.

Não, eles disseram que não é necessário, mesmo quando pedi o e-mail do departamento de KYC, como escrevi na seção de ajuda do site deles.

Eu recebi.

Você recebeu o prêmio, né?

Sim

Que bom ouvir isso.

Esta é a segunda vez que sou praticamente enganado pela Spinnrollz, e ambas as vezes com a mesma desculpa: são ganhos de bônus e não podem ser sacados. Estou jogando com dinheiro real, qual é o sentido disso tudo? Agora, um ganho considerável simplesmente desapareceu da minha conta novamente. E eles nem se dão ao trabalho de responder às minhas mensagens. Nunca mais jogarei com uma empresa assim.

Entendi corretamente que o valor do prêmio não está sendo exibido em sua conta?

Você já solicitou a retirada, por acaso?

Verifique seu e-mail e nos informe sobre quaisquer novidades. Se não houver nada que você possa fazer, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá ajudá-lo(a).

Como mencionei anteriormente, depositei dinheiro real e ganhei rodadas grátis com quase meus últimos euros. Isso resultou em um ganho de € 16.900. Quando tentei sacar o dinheiro (o que só é possível em pequenas parcelas), todo o valor havia desaparecido repentinamente. Ao questionar a situação, fui informado novamente de que se tratava de bônus não pagos. Isso já havia acontecido antes, quando o valor era de € 3.000.

Ah, e não recebi nenhuma solicitação de reembolso deles. Apesar de um lembrete por escrito enviado dentro do prazo, não houve resposta. Nem mesmo do gerente VIP.

Posso perguntar o que você quis dizer com "ganhou algumas rodadas grátis", por favor?

Na verdade, não entendo isso muito bem.

Não havia um limite máximo de ganhos com essas rodadas grátis?

O que há de tão difícil de entender nisso? Você pode ganhar rodadas grátis. E foi assim que o lucro surgiu.

Aconteceu comigo também. Depositei €50 e recebi um bônus de €50. Em certo momento, cheguei a ter €3.700 em ganhos, mas quando saí, só me restavam €250. Antes não funcionava assim, eles pagavam o valor total. Agora, dizem que só se pode receber cinco vezes o valor do bônus.

E não tolerarei isso uma segunda vez.

Alguém sabe me dizer em qual órgão de licenciamento a Spinnrollz está registrada?

É um cassino que não faz parte do programa AMS, não há nada que você possa fazer a respeito. Você só está perdendo tempo e dinheiro.

Bem, não é tão difícil de entender, claro. Eu só pedi uma explicação mais detalhada, se possível. Mas deixa pra lá.

Na verdade, não é nada incomum que haja um limite máximo de ganhos com bônus. É por isso que é muito importante ler os termos de cada bônus.

Estava escrito lá?

Este cassino opera sob a égide da Associação de Proprietários e Agentes Financeiros (AOFA) das Comores .

Eu também tenho um problema com o SpinRollz. No dia 2 de março de 2026, depositei €20,00 depois de abrir uma conta lá. Joguei o caça-níquel "Gates of Hades" e, após algumas rodadas, consegui 3 símbolos scatter, o que ativou 10 rodadas grátis. Durante essa sequência de rodadas grátis, tive a sorte de ganhar 500 vezes o valor do meu depósito. No total, isso deu cerca de €770,00. Joguei por mais um tempo, mas minha sorte acabou e só perdi dinheiro. Parei de jogar quando fiquei com apenas €500,00 e solicitei um saque desse valor.

Já enviei dois e-mails perguntando sobre o status do pagamento e se faltava algum documento. Em ambas as vezes, recebi uma resposta vaga e tranquilizadora, mas sem nenhuma menção a documentos faltantes.

Segue a resposta ao meu segundo e-mail:

Sua solicitação (45920166) foi atualizada. Responda a este e-mail para adicionar mais comentários.

Eddie (Spinrollz)

6 de março de 2026, 16h35 (horário do leste dos EUA)

Caro Lothar Maximilian

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte da Spinrollz.com.

Compreendo perfeitamente a sua situação e peço desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso no pagamento. Garanto-lhe que o departamento financeiro processará o seu pedido o mais rapidamente possível e enviaremos uma atualização.

Por favor, tenha um pouco mais de paciência, o departamento financeiro já foi informado de todos os casos de atraso no pagamento.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail. support@Spinrollz.com Ou entre em contato conosco através do chat ao vivo.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente Spinrollz

Recebi essas instruções de pagamento esta manhã.

Verifiquei imediatamente minha conta corrente e mal pude acreditar no que vi: o dinheiro já havia sido creditado.

Tudo está bem quando termina bem!!!