há 2 meses
I want to send it because I thought it will be asked but they dont ask and they said at this point it not required
Spinrollz Casino - discussão geral (página 3)
há 2 meses
No they said its not required, even when I asked for the email of kyc department, like I wrote in the help section on their website
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há 2 meses
You received the winnings, yeah?
há 2 meses
Great to hear.
há um mês
Esta é a segunda vez que sou praticamente enganado pela Spinnrollz, e ambas as vezes com a mesma desculpa: são ganhos de bônus e não podem ser sacados. Estou jogando com dinheiro real, qual é o sentido disso tudo? Agora, um ganho considerável simplesmente desapareceu da minha conta novamente. E eles nem se dão ao trabalho de responder às minhas mensagens. Nunca mais jogarei com uma empresa assim.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Do I understand correctly that the winning amount is not shown in your account?
Have you requested to withdraw it, perhaps?
Try to check for any messages in your email and let us know any updates. If there is nothing you can do, our complaint team could try to help if you wish.
há um mês
Como mencionei anteriormente, depositei dinheiro real e ganhei rodadas grátis com quase meus últimos euros. Isso resultou em um ganho de € 16.900. Quando tentei sacar o dinheiro (o que só é possível em pequenas parcelas), todo o valor havia desaparecido repentinamente. Ao questionar a situação, fui informado novamente de que se tratava de bônus não pagos. Isso já havia acontecido antes, quando o valor era de € 3.000.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Ah, e não recebi nenhuma solicitação de reembolso deles. Apesar de um lembrete por escrito enviado dentro do prazo, não houve resposta. Nem mesmo do gerente VIP.
Traduzido automaticamente:
há um mês
May I ask what you mean by saying that you won some free spins, please?
I actually don't understand that well.
Wasn't there some maximum win with those free spins?
há um mês
O que há de tão difícil de entender nisso? Você pode ganhar rodadas grátis. E foi assim que o lucro surgiu.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Aconteceu comigo também. Depositei €50 e recebi um bônus de €50. Em certo momento, cheguei a ter €3.700 em ganhos, mas quando saí, só me restavam €250. Antes não funcionava assim, eles pagavam o valor total. Agora, dizem que só se pode receber cinco vezes o valor do bônus.
Traduzido automaticamente:
há um mês
E não tolerarei isso uma segunda vez.
Alguém sabe me dizer em qual órgão de licenciamento a Spinnrollz está registrada?
Traduzido automaticamente:
há um mês
E não tolerarei isso uma segunda vez.
Alguém sabe me dizer em qual órgão de licenciamento a Spinnrollz está registrada?
Traduzido automaticamente:
há um mês
É um cassino que não faz parte do programa AMS, não há nada que você possa fazer a respeito. Você só está perdendo tempo e dinheiro.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Aconteceu comigo também. Depositei €50 e recebi um bônus de €50. Em certo momento, cheguei a ter €3.700 em ganhos, mas quando saí, só me restavam €250. Antes não funcionava assim, eles pagavam o valor total. Agora, dizem que só se pode receber cinco vezes o valor do bônus.
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há um mês
It is nothing unusual, actually, that there is a maximum win limit with bonuses. That is why it's really important to read the terms of every bonus.
Was it written there?
há um mês
E não tolerarei isso uma segunda vez.
Alguém sabe me dizer em qual órgão de licenciamento a Spinnrollz está registrada?
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há um mês
This casino operates under the Comoros (AOFA), actually.
há 3 semanas
Eu também tenho um problema com o SpinRollz. No dia 2 de março de 2026, depositei €20,00 depois de abrir uma conta lá. Joguei o caça-níquel "Gates of Hades" e, após algumas rodadas, consegui 3 símbolos scatter, o que ativou 10 rodadas grátis. Durante essa sequência de rodadas grátis, tive a sorte de ganhar 500 vezes o valor do meu depósito. No total, isso deu cerca de €770,00. Joguei por mais um tempo, mas minha sorte acabou e só perdi dinheiro. Parei de jogar quando fiquei com apenas €500,00 e solicitei um saque desse valor.
Já enviei dois e-mails perguntando sobre o status do pagamento e se faltava algum documento. Em ambas as vezes, recebi uma resposta vaga e tranquilizadora, mas sem nenhuma menção a documentos faltantes.
Segue a resposta ao meu segundo e-mail:
Sua solicitação (45920166) foi atualizada. Responda a este e-mail para adicionar mais comentários.
Eddie (Spinrollz)
6 de março de 2026, 16h35 (horário do leste dos EUA)
Caro Lothar Maximilian
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte da Spinrollz.com.
Compreendo perfeitamente a sua situação e peço desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso no pagamento. Garanto-lhe que o departamento financeiro processará o seu pedido o mais rapidamente possível e enviaremos uma atualização.
Por favor, tenha um pouco mais de paciência, o departamento financeiro já foi informado de todos os casos de atraso no pagamento.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail. support@Spinrollz.com Ou entre em contato conosco através do chat ao vivo.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Spinrollz
Editado
Traduzido automaticamente:
há 3 semanas
Recebi essas instruções de pagamento esta manhã.
Verifiquei imediatamente minha conta corrente e mal pude acreditar no que vi: o dinheiro já havia sido creditado.
Tudo está bem quando termina bem!!!
Traduzido automaticamente:
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