Inicialmente, solicitei um saque que ficou pendente por cerca de 10 dias. Posteriormente, a empresa entrou em contato comigo informando que o saque só seria efetuado após a verificação da minha conta. Ao solicitar a verificação da conta, encontrei problemas com o guia de verificação da empresa, o que resultou em mais 4 dias de espera. Após a resolução desse problema, enviei os documentos e aguardei mais 6 dias. Em seguida, fui contatado novamente pela empresa, informando que o meu extrato bancário estava adulterado, embora eu o tivesse baixado diretamente do sistema do banco. Finalmente, consegui verificar minha conta, acreditando que o problema estava resolvido e que o pagamento seria apenas uma questão de tempo. No entanto, hoje é o último dia útil e o pagamento ainda não foi efetuado. Que cassino terrível!
Sportaza Casino - discussão geral (página 2)
Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados por esta casa de apostas. Desde o momento em que decidi me cadastrar, tenho enfrentado uma série de problemas que, infelizmente, ultrapassaram qualquer prazo razoável.
No dia 23 deste mês, tive a desagradável surpresa de me deparar com um ambiente virtual repleto de questões que, além de comprometerem a minha experiência de usuário, resultaram em danos à minha saúde mental. A demora na verificação da minha conta e, posteriormente, na retirada dos meus ganhos tem sido um verdadeiro golpe na confiança que inicialmente depositei nesta plataforma.
O estresse gerado por essa situação é incomensurável, e a falta de compromisso por parte do Cassino Sportaza é evidente. Vale ressaltar que, ao pesquisar sobre casas de apostas, deparei-me com classificações que a apontam como a pior do setor, conforme avaliações de sites especializados em cassinos.
Não posso deixar de mencionar a demora na retirada dos fundos, o que só acentua a minha frustração. Solicito que a equipe responsável tome medidas imediatas para resolver essas questões e restabelecer a minha confiança na integridade desta casa de apostas. Caso contrário, me verei obrigado a buscar alternativas mais confiáveis e comprometidas com a satisfação dos usuários.
Obrigado por descrever mais sua situação. Pelo que descobri, você passou pela verificação depois de algum tempo, que obviamente deve ser bem-sucedida antes de você tentar receber seu dinheiro.
Porém, vejo que você ainda não consegue sacar seu dinheiro, o que é bastante estranho. O cassino lhe deu um motivo, já que você já verificou?
De qualquer forma, o seu caso diz respeito a apostas desportivas ou você jogou alguma slot machine?
Boa noite. Eles simplesmente pedem desculpas e, com uma atitude desrespeitosa, afirmam que o pagamento está atrasado. Eu participei de jogos de cassino e apostas esportivas, mas cancelei o saque três vezes devido à demora excessiva, o que tem me deixado impaciente. Ontem, cancelei a retirada de 1000 reais, pois não tenho mais paciência para lidar com esse cassino.
Boa noite. Eles simplesmente pedem desculpas e, com uma atitude desrespeitosa, afirmam que o pagamento está atrasado. Eu participei de jogos de cassino e apostas esportivas, mas cancelei o saque três vezes devido à demora excessiva, o que tem me deixado impaciente. Ontem, cancelei a retirada de 1000 reais, pois não tenho mais paciência para lidar com esse cassino.
Sem mencionar que o site é uma verdadeira bagunça; constantemente, encerra a sessão sozinho, sem qualquer ação da minha parte. Por favor, evitem esse cassino a todo custo, é uma experiência horrível. Hoje, estou com dor de cabeça devido à imensa frustração causada pelo site da Sportaza.
Então, se não me engano, agora você prefere perder o dinheiro? Acredito que deve ser doloroso, mas por outro lado, esse dinheiro é seu, certo? Existe alguma chance de você reconsiderar as opções?
Configure novamente os saques e concentre-se na reclamação. Escusado será dizer que esse cassino com essa pontuação deveria ser capaz de cooperar muito melhor, se você me perguntar.
Querida comunidade,
Vou explicar brevemente meu problema. Tenho uma conta na qual depositei 10.000€ e atualmente ganhei mais de 85.000€ através de apostas e casino (principalmente BJ). Como já tinha jogado lá antes, o meu estatuto VIP era 5 e pude pagar 1.500€ por dia ou 20.000€.
Depois de pagar 35.000€, o meu estatuto VIP foi agora reduzido para 1 - apesar do meu volume de negócios muito elevado (cerca de 1.000.000€ só no casino desde o início do ano) 
O que significa que posso agora pagar um máximo de 7.000€ por mês (500€ por dia), o que não me parece justificado tendo em conta as vendas. As passagens relevantes nos termos e condições deixam muita margem de manobra para a casa de apostas, mas na minha opinião seria necessária uma explicação mais detalhada do estatuto VIP porque, como no meu caso, são claramente à custa do cliente.
Então minha pergunta é: valeria a pena reclamar com você? Forneça comentários e obrigado pelo seu serviço.
Olá, vejo que sua postagem é principalmente sobre o limite de saque.
No entanto, no que diz respeito a isso, uma vez que o casino tem Termos e Condições e o seu estatuto VIP já não está no nível 5, receio que o casino tenha o direito de fazer tal coisa.
Claro, entendo que isso não é agradável e será difícil sacar com tal limite, mas provavelmente não poderemos fazer muito a respeito.
De qualquer forma, o cassino também lhe contou por que seu status VIP mudou e também seu limite?
Não, na verdade não, aceito que demore mais (7.000€ por mês não é um valor pequeno) - a única coisa que me stressa são as más experiências com este proprietário (desde que receba o meu dinheiro, não não me importo), mas esse é provavelmente o caso de muitas pessoas. Casas de apostas/cassinos assim, já que há muitos comentários negativos sobre todos os operadores de cassino, independentemente de eles fazerem quase tudo certo.
Em relação à sua dúvida, não, não recebi explicação, apesar de perguntar por e-mail. O único factor que mudou durante semanas é que não fiz nenhum depósito (o volume de negócios é relativamente elevado - tanto no casino como nas apostas).
Olá. Eu entendo a sua preocupação, mas na minha opinião o cassino realmente poderia lhe dar uma explicação sobre a mudança do seu nível VIP. 🤷♀️ Pelo menos não há problema com a retirada até agora, certo? Esperamos que continue assim e, por favor, avise-nos se alguma coisa mudar.
Então, como você realmente chega a esse alto nível VIP? É apenas fazendo depósitos ou há outras formas incluídas? 🤔 Além disso, se estiver interessado, você pode escrever uma avaliação de usuário sobre sua experiência neste cassino, então talvez isso ajude outros jogadores a saber o que eles poderiam descobrir se jogassem lá. Para fazer isso, basta clicar/tocarneste link . 😉
Bom dia.
Recebi esta declaração, não pode ser verdade que joguei menos, e sim mais (as vendas na BJ às vezes chegavam a 6 dígitos por dia, pelo menos no fim de semana - mas foi apenas um pequeno aumento e queda) e vou mudar isso com base na estratégia da plataforma (o motivo oculto é que se você mantiver os jogadores no site por tempo suficiente com seus ganhos, eles perderão seus ganhos novamente).
Presumo que o sistema "reconheceu" que eu, como jogador, depósito = saque e, portanto, VIP LVL 1. Recebi o nível 5 após um depósito de aproximadamente € 25.000 (sem saque). Depois depositei mais € 10.000 -> desde a sorte e aprox. desde a retirada = € 35.000 VIP LVL 1.
Oi. Se entendi bem pela tradução daquele e-mail, na minha opinião, o que eles queriam dizer, a redução do seu nível VIP está relacionada ao fato de você não depositar mais. No entanto, tente não permitir que eles influenciem sua decisão. Você vai tentar pedir para enviar o formulário para aumentar seus limites de saque, conforme recomendado? 🤔
corretamente. Vou pedir ao serviço VIP para aumentar meu limite, mas ficaria surpreso se funcionasse (mas vale a pena tentar).
Ei. Parece bom para mim, você deveria tentar isso, caso funcione, para que você possa sacar o dinheiro mais rápido. Deixe-nos saber, por favor, como foi.
Depois de perguntar, meu saldo provavelmente está muito alto... isso significa que se eu perder muito, posso solicitar um pagamento extra ou alterar os limites de pagamento.
Ei, desculpe, você tem que passar por tudo isso, realmente. Então você vai ser paciente e esperar para retirar todo o valor da sua conta no cassino? Espero que tudo dê certo para você. Se precisar de ajuda, é só nos avisar.
Tenha muito cuidado com este cassino. Não estou mais jogando aqui! Quando você tenta depositar dinheiro usando um cartão, eles cobram o dobro do valor. O primeiro pagamento é feito automaticamente (porque o banco já conhece essa fonte), e o segundo pagamento costuma ter algum nome estranho para a empresa que cobra e pede verificação. Como acabou de solicitar um depósito de 50 euros, você recebe uma notificação para aceitar e, como acabou de solicitar, clica em aceitar! Só depois disso é que vi que foi processada a primeira cobrança de 50 euros e que há uma segunda cobrança simultânea de 50 euros que você aprovou porque pensou que era do casino, mas não é, é de um local fraudulento ! Como você pressionou aprovar no seu banco, você não poderá receber seu dinheiro de volta! Quando você pergunta ao cassino qual é a segunda cobrança, o cassino não sabe! Mas a cobrança é ao mesmo tempo e no mesmo valor! É bom demais para ser verdade. Isto é uma grande fraude; muito cuidado com esse site!!! Eu não sugeriria que você jogasse! Eles encontraram uma maneira muito inteligente de enganar as pessoas! Talvez este método fraudulento exista em outros cassinos, então tome cuidado com essa tática!
Olá e obrigado por compartilhar sua experiência, que é realmente desagradável. Depois de ler todo o post, não tenho certeza se tudo isso pode ser culpa deste cassino em particular, para falar a verdade. 🤔 Na verdade me parece um golpe muito sofisticado, eu poderia dizer. Isso ocorre porque é melhor abusar do cartão no momento em que você realmente paga algo com ele, como foi exatamente o seu caso. Você já tentou entrar em contato com seu banco a respeito disso? Talvez você deva tentar denunciar como uso indevido do cartão, porque se você realmente confirmou no banco online, será difícil provar que não foi intencional. Você sabe o que eu quero dizer? Converse com seu banco sobre isso e conte-nos, por favor, como foi tudo, porque eu gostaria muito de saber o resultado.
Falei com o banco, relatei e cancelei meu cartão imediatamente!! Contei-lhes toda a história! Porém, o banco não pode fazer nada para devolver meu dinheiro! Porque pressionei aprovar a cobrança! E então descobri o quão grande e sofisticado é o SCAM! Graças a Deus foi uma quantia pequena para mim... mas quero alertar outros jogadores para verificarem novamente quando receberem uma notificação de seu cartão e não imediatamente, mesmo que seja exatamente no mesmo segundo e exatamente na mesma quantia, não pressione aprovar, verifique três vezes!!! Mesmo sabendo como verificar, pois quando você tenta cobrar no app você consegue ver apenas a página de aprovação e não consegue ver seu saldo ou se já existe outra cobrança no momento! É um SCAM muito sofisticado! Este cassino deveria ter sido fechado ontem! Isso é muito sério!
Lamento que você não possa fazer nada sobre isso, realmente. Infelizmente hoje em dia existem muitos dos chamados golpes ao nosso redor. Você está certo, que todos precisam ter muito cuidado e obrigado pela sua preocupação. No entanto, quando se trata da culpa dos casinos neste caso em particular, eu não teria tanta certeza sobre isso e não quero apontar o dedo aqui, sem qualquer prova. Portanto espero que todos os jogadores tomem as melhores precauções e tenham cuidado, como você disse.
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