há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Stake7 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Stake7 Casino - discussão geral
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há 2 anos
Uma vez que infelizmente não posso dar uma classificação, muito poucas razões positivas, aqui está a questão de por que você tem que atribuir aspectos positivos suficientes a um cassino onde você teve experiências ruins antes de poder classificá-lo?
Tentei me verificar no Stake7 Casino. Disponibilizei todos os documentos necessários em 3 de outubro de 2022. Após vários dias de espera e nenhuma resposta do cassino, entrei em contato com o suporte online pela primeira vez. Lá me foi assegurado que meu pedido (KYC) agora seria reenviado para o departamento responsável. Essa afirmação era uma mentira. Depois de vários dias sem resposta, entrei em contato com o suporte novamente. Mais uma vez, fui informado de que meu pedido havia sido encaminhado. Isso também não era verdade. Depois de vários dias, um apoiador conseguiu encaminhar meu pedido. Isso me foi confirmado por e-mail. No entanto, não houve feedback positivo, geralmente nenhum feedback adicional sobre se os documentos que eu havia fornecido eram suficientes ou se algo estava faltando.
Após 12 dias sem uma palavra do departamento de KYC, decidi encerrar minha conta no Stake7 Casino.
Até então eu tinha feito vários depósitos via Volt. Estes chegaram à minha conta de jogador após 24 horas no mínimo, às vezes apenas após vários dias. O jogo espontâneo não é possível aqui.
Os slots funcionam de forma limpa e sem atrasos, a seleção também é boa. Sem impostos por rodada, o que é bom para um cassino licenciado pela MGA.
Mas se não houver nenhum suporte ao jogador, e as preocupações dos clientes não forem abordadas, então não quero saber o que acontece quando você tenta receber dinheiro para ser pago.
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Hello there,
this is not a positive experience and makes me think that you should have submitted another complaint.
Do I understand correctly, that you just tried to pass the verification but have not submitted any withdrawal?
I just also want to make sure that you closed the account with zero real balance. 🤔
há um ano
Hello, I would like to know if I am ok to withdraw my winnings with Stake7 casino..
I explain to you .. I deposited $40 and accept the welcome bonus. I respected the max bet but I saw that I played a prohibited game with bonus.
I lost all my money and play enough for bail. Then I made several gains that I did not withdraw and redeposited several amounts such as
$40 = bonus accepted
All others without bonuses: 40+50+45+60+50+10+40
After more than 10 hours playing with my last deposit of $40 I finally won $4000.
Do you think I can make the withdrawal request without risking confiscation since I broke the rule by playing thunderstruck with my welcome bonus?
Thank you in advance I am very nervous and hope everything will be fine.
há um ano
Hello,
I'd say that you have no other logical option left, aside from losing the balance - which I do not recommend at all.
You made a mistake that just happens to all of us from time to time, but next time inform the live chat immediately and ask for a piece of advice.
I would suggest that you should do that right now because only the casino can tell whether or what bonus is currently active in your account, sadly from your description, I can't say for sure. But this is also an important aspect that can affect your possible withdrawal.
Ask the live chat operator politely, explain your mistake, and let me know the result, please.
I wish you luck! 🤞
há um ano
Just have good words for Stake7 !!!
i win a lot and have been paid zero problem !!!
best casino !
10/10 for stake 7
há um ano
That's cool - I'm so happy to hear that!🎉
Sometimes the patience is the best way 😀
há um ano
Olá,
Então fechei minha conta com eles, a princípio meu pedido foi totalmente ignorado na esperança de que eu ainda fizesse um depósito. O que eu infelizmente fiz. Esqueça totalmente o atendimento ao cliente, todos dizem coisas diferentes como se estivessem apenas mentindo. A melhor coisa é que escrevi para o suporte do stake7, mas recebi uma resposta da 21Bit???? O que há de errado de novo??? Tanto quanto eu sei 21Bit pertence a Dama.NV e Stake7 a Gammix????
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello Gretche70!
Another mess? I can't believe it. Regarding the "mixed" support, you received an email, I reckon.
Care to send it to our data team for inspection, please? (data@casino.guru)
I can't do much on my own, you know.
há 10 meses
Olá
Gostaria de perguntar se alguém sabe quanto tempo leva o saque no Stake7. Na semana passada enviei os documentos para verificação. Após uma conversa com um funcionário da Stake7, descobriu-se que nem todos os documentos exigidos estavam disponíveis. Em seguida, enviei isso na manhã de segunda-feira, 8 de janeiro de 2024. Eles foram confirmados em poucas horas e, portanto, os requisitos KYC foram totalmente atendidos. Menos de cinco minutos após a confirmação, solicitei o pagamento semanal máximo de 5.000 euros (1x 1.000 euros e 2x 2.000 euros, sendo possível um máximo de 2.000 euros por transação). Desde então o status foi definido como 'Em Andamento' e o pagamento ainda não foi efetuado.
Para informação: De acordo com o pessoal da Stake7 e os termos e condições, o levantamento máximo é de 5.000 euros por semana e 20.000 euros por mês. Não reivindiquei nenhum bônus do Stake7.
Alguém sabe quanto tempo normalmente leva a retirada? (Não é o tempo da transação).
Editado pelo autor há 10 meses
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Hi, I'd love it if players could come to you with their experiences and tell you how it's going here. However, everyone may have different ones and the time to withdraw may be different.
However, since you have successfully verified and made a withdrawal since Monday, have you tried asking support why the withdrawals are still in the- In Progress state ?
Not to forget, we give casinos 14 days to resolve withdrawals and since you are still at the beginning, let's say, I would try to be patient. If nothing happens and you haven't received the money, you can let me know and we will try to help you.
Will that be possible ?
há 10 meses
Olá Jaro
Obrigado pela sua mensagem. Entrarei em contato com o suporte e perguntarei quanto tempo levará em média para um saque.
Kevinjuu
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Após consultar o suporte, descobriu-se que o processamento normalmente leva dois dias úteis.
O funcionário me pediu para ser paciente. Caso o pagamento não tenha sido efetuado até a próxima segunda-feira, entrarei em contato novamente com o suporte
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há 10 meses
Sure I think it's reasonable, but sometimes even if the casino gives a timeframe it may not be met because of technical difficulties and such, so I would take it with a grain of salt.
I also see that support has also responded, so we'll see if you get the money or not.
Feel free to update me on the whole situation. I will wait and wish you the best of luck in getting your money as soon as possible. 😊☘️
há 10 meses
O suporte entrou em contato comigo e me disse que eu deveria esperar mais 2 dias úteis e me pediu para entrar em contato novamente na tarde de segunda-feira, caso o dinheiro ainda não tivesse sido pago. Vamos esperar...
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
So the situation has moved in the right direction and it is certainly nice that the casino is communicating with you and trying to resolve this case. Let's see if you get the money.
Also, be sure to keep me updated on where you stand. I'll be waiting.
há 10 meses
Depois de solicitar novamente o extrato da conta para KYC (que já tinha enviado desde o início), foi efetuado o primeiro pagamento de 9.000 euros (7.000 euros recebidos, 2.000 ainda não recebidos). Isso me deixa muito aliviado e satisfeito, embora considere a revisão muito longa (quase 2 semanas). Agora o pagamento de 11.000 euros ainda está em aberto. O próximo pagamento de 5000 euros deverá ser feito na próxima terça-feira. Eu mantenho você atualizado.
Editado pelo autor há 10 meses
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há 10 meses
So that's great news and I think the important thing is that you finally got some of the money, although I understand that two weeks is not the least to resolve such a process. But it's just as much as we give to the casinos to make it happen.
Well, I will wait for your next update and hopefully it will be as successful and you will tell me again that you got more money.
I will keep my fingers crossed for you. 😊🤞
há 3 meses
Só posso aconselhar a todos a ficarem longe deste cassino fraudulento. Um depósito de cartão de crédito de 25 euros foi debitado da minha conta bancária, mas nunca apareceu na minha conta Stake7. O atendimento ao cliente nunca está disponível. Até mesmo uma reclamação ao Guru não serviu para nada, pois eles não podem fazer nada. Como eles não podem fazer nada, eu disse ao Guru que eles não precisam mais lidar com minha reclamação (não faz sentido se eles não podem fazer nada) e devem encerrar o caso como não resolvido. E o que o Guru faz com isso? O Guru escreve que a reclamação está sendo rejeitada a pedido expresso do jogador/reclamante.
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há 3 meses
Desculpe por sair do assunto, mas quero verificar se posso enviar mensagens
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