Stake7 Casino - discussão geral (página 2)

Olá, lamento saber que seu dinheiro não pôde ser depositado em sua conta. Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento para ver se tudo deu certo e enviar um e-mail ao cassino para ver o que fazer nessa situação? Sei que é difícil e, como você disse, não temos como ajudar nesses casos.

No entanto, já que você disse que a reclamação pode ser encerrada, o que você esperava, por favor? Sinto um pouco que não entendi.

Olá, de que mensagens você está falando? Para onde você gostaria de enviá-las? Se você quer dizer algumas mensagens privadas, infelizmente não podemos fazer isso.

Mas fique à vontade para explicar e tentarei ajudar se possível. 🙂

Sim, entrei em contato com o provedor de pagamento. É lógico que você pergunte a eles para onde foi o dinheiro. E sim, eu escrevi que o caso pode ser encerrado como não resolvido porque você não pode ajudar em nada, mas eu nunca disse que era meu desejo expresso que você rejeitasse minha reclamação. É um absurdo enviar uma reclamação e então exigir expressamente que ela seja rejeitada.

Ok então, e você não encontrou nada quando contatou o provedor?

No que diz respeito à reclamação, ao deixar-se fechá-la, ela sempre acaba como rejeitada, não como não resolvida. Não resolvida é quando o cassino cometeu um erro, estamos do lado do jogador, entramos em contato com eles e eles não tentam resolver nada conosco. Ou se estamos do lado do jogador, achamos que o que o cassino fez é injusto e eles se recusam a admitir e não tentam consertar. Em casos como o seu, foi exatamente isso que aconteceu e foi encerrado corretamente.

Hoje recebi a informação do banco de que o depósito de 25 euros foi transferido para o cassino, o que deixa claro que o Stake7 é um dos muitos cassinos fraudulentos que atuam no mercado de jogos de azar.

Essas são situações complicadas ao lidar com um depósito que não chegou ao cassino. Então eles terão que investigar, se você enviou a eles uma prova de que o depósito foi transferido, eles devem ser capazes de fazer algo sobre isso. Espero que seja resolvido.

Oi,

Eu queria fazer um saque de 900€ na Stake7.

Agora enviei tudo para a verificação KYC e meu saque de 900€ foi cancelado + os 900€ não estão no meu saldo do cassino, mas simplesmente sumiram?

Alguém já passou por isso?

lg

Mas você recebeu alguma explicação do cassino sobre tudo isso?

Tente verificar seu e-mail e até mesmo a pasta de spam, pois às vezes esse tipo de mensagem pode acabar lá, e nos avise se lhe enviaram alguma coisa, por favor.

Quando exatamente você solicitou o saque?

Tentaremos dar uma olhada melhor nas coisas para você.

Estamos escrevendo para você sobre sua solicitação de retirada de € 900,00. Infelizmente, tivemos que recusar sua solicitação de retirada devido a uma violação de nossos Termos e Condições, pois você fez apostas acima do limite com um bônus ativo:

Portanto, sua solicitação de retirada foi rejeitada e os ganhos que você fez foram cancelados. No entanto, seu depósito original foi creditado em seu saldo. Você está convidado a enviar uma nova solicitação de retirada.

Caso você tenha mais dúvidas, preocupações ou comentários, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Obrigada, ela me escreveu mesmo com o bônus já tendo expirado, mas bem isso ficou claro

Esses sites de cassino são simplesmente muito duvidosos.

Há mais alguma coisa que possa ser feita?

Posso perguntar se você está ciente de fazer isso enquanto joga com o bônus?

É uma informação importante para nós porque pode acontecer de um jogador não estar ciente de fazer apostas acima dos limites ou que isso pode acontecer uma vez por engano. Nesses casos, podemos ajudar às vezes, na verdade. Mas se um jogador aposta acima do limite muitas vezes, infelizmente não há muito o que fazer para ajudar.

Acreditamos que todo cassino deve ter um software implementado para evitar que os jogadores façam apostas mais altas, mas isso nem sempre é feito pelo cassino, e é aí que esses problemas surgem.

Então, por favor, forneça mais informações sobre tudo isso e espero que possamos fazer algo com isso.

Depositei €20 e ganhei €40 com o bônus. Joguei por €450 ou algo assim.

Então eu quis sacar e meu bônus foi reduzido pela metade porque você não pode sacar o bônus.

Então eu queria sacar o dinheiro que ganhei com os 20€ (900€).

Não sei de nenhuma razão pela qual você não tem permissão para jogar com apostas acima do limite, não faço ideia.

É minha primeira vez em um cassino online

Bem, tudo isso deve estar escrito nos termos de cada bônus, e todos os jogadores devem lê-los antes de jogar para evitar tais problemas.

Se desejar, você pode tentar enviar uma reclamação aqui, e nossa equipe analisará toda a situação e verá se há algo que possamos fazer a respeito.

Então, por favor, siga este link e siga todos os passos. Explique bem todo o problema e espero que haja uma solução em breve.

Por favor, volte para nós com sua decisão, com certeza.

Ei, apostador,

Tive alguns calores repentinos no dia 17 de novembro, então paguei a conta, depois cancelei de novo, e assim por diante, você sabe como é.

Então, à noite, às 18h, restaram apenas três pagamentos: 1000, 500 e 300.

Então, à noite, chegou o e-mail: Seu dinheiro está a caminho. Todas as três solicitações foram aprovadas.

Normalmente, depois de enviar o e-mail, o dinheiro já está na minha conta poupança, mas não desta vez.

Certo, ainda vai demorar um pouco. Depois de 3 dias, ainda não há nada na conta; na seção de saques, aparece algo assim.

1000 bem-sucedidos 1234567 10:30

500 bem-sucedidos 12345678 10:31

300 bem-sucedidos 12345679 10:33

então diretamente

1000 abortado 1234567 10:33

500 abortado 12345678 10:34

300 abortado 12345679 10:35

Nunca passei por nada parecido. O suporte diz que o produto está em falta, pede para eu ter paciência e enviar um extrato bancário de 17 de novembro até hoje.

Entrei em contato com o suporte ontem; estou encaminhando isso para o departamento financeiro. Devo receber uma resposta em cerca de 24 horas.

Perguntei novamente hoje; hum, entraremos em contato com o provedor de serviços de pagamento em aproximadamente 3 a 5 dias úteis.

Não me interpretem mal, eu sei que pode demorar um pouco. A Stake 7 é uma das mais lentas que existem, na minha opinião, mas este não é o meu primeiro saque; os outros sempre funcionaram.

O problema é que eles supostamente já efetuaram o pagamento, mas nada chegou. As transações canceladas, em particular, estão me preocupando. Transferências SEPA levam no máximo dois dias; hoje é o sétimo dia.

Você já passou por algo parecido, especialmente com a Estaca 7?

Obrigado pelo seu tempo e ajuda.

trifft_nix87

Olá,

Só para você ter notado, movi sua postagem para o tópico oficial do Stake 7 Casino, o que pode ajudar a chamar a atenção da comunidade e, eventualmente, gerar algumas respostas. Bem, veremos.

De qualquer forma, é compreensível que a situação pareça estranha, principalmente devido às transações canceladas. Receio que meu melhor conselho seja esperar mais um pouco, já que o cassino pode estar enfrentando problemas com seus provedores de pagamento. É claro que isso é apenas uma especulação da minha parte. Mas foi um dos problemas mais comuns que observei este ano em muitos cassinos, então pode ser um fator relevante.

Bem, para ser sincero, o cassino deveria explicar isso em primeiro lugar.

Entrei em contato novamente com o suporte via chat, agora 10 dias após o suposto pagamento.

O chat agora informa que o pagamento foi cancelado repentinamente pela Stake 7, após confirmação prévia e e-mail de aprovação.

O dinheiro supostamente foi devolvido à conta do jogador. Mentira, não há nada lá.

Você deveria ter um pouco mais de paciência, blá blá blá.

Eles estão aguardando uma resposta do provedor de pagamento (será que estão usando métodos convencionais?). Na era digital, um segundo para ver o que está acontecendo (tática).

Acredito que a Stake 7 não seja mais confiável; nunca tive problemas com eles até agora.

Enviar e-mail para

support@stake7.com Absolutamente nenhuma reação.

Olá,

Seria de se esperar que o cassino fosse mais atencioso, suponho. Parece que o cassino provavelmente está com problemas com seu provedor de pagamentos para acessar o mercado alemão e pode estar relutante em divulgar isso, o que explica as respostas vagas que você recebeu. Esse é um problema muito comum em cassinos offshore.

Também estou convencido de que não importa se isso é ou não uma tática para ganhar tempo, porque para você, o jogador, o resultado permanece o mesmo — você fica esperando. 🙁

Que tal perguntar sobre opções de pagamento alternativas? Porque acredito que pelo menos uma esteja funcionando, e criptomoedas também podem ajudar.

Hoje é o 14º dia. Segundo o chat ao vivo, a gerência colocou meu caso na lista de prioridades na sexta-feira. Eles supostamente ainda estão aguardando um retorno do provedor de pagamentos após 14 dias. Claro, nesta era digital em que todos podem gerenciar suas contas, fazer transferências em tempo real, etc., no conforto do seu sofá. É uma completa palhaçada. Eles não querem pagar, não faço ideia do porquê, mas é exatamente assim que as coisas são.

A STAKE7 (Comissão de Jogos de Khanawake) avisa oficialmente que os números não estão mais sendo exibidos.

Recebi uma resposta informando que o dinheiro foi totalmente creditado na minha conta de jogador e que devo tentar retirá-lo novamente.

Portanto, retiro meu aviso de que o dinheiro simplesmente desapareceu.

Muito obrigado pela atualização.

Compreendo perfeitamente as suas preocupações e espero que o casino consiga resolver todas as questões diretamente consigo, sem causar atrasos desnecessários.

Última atualização: o dinheiro foi totalmente creditado em minhas duas contas. A Stake7 pagou tudo integralmente; sem mais problemas.