SupaBet Casino - discussão geral (página 3)

Posso recomendar escrever uma avaliação honesta no Trustpilot? Espero que outros leiam e sejam avisados.

Achei que você esperaria a reclamação chegar ao fim e nossa equipe tentaria ajudar. O ponto principal é que, se o cassino não fizesse isso, e nós estivéssemos do seu lado, e eles não resolvessem a situação, eles receberiam pontos pretos, o que é um alerta para outros jogadores ficarem atentos.

Mas quando um jogador perde dinheiro, não há mais nada a fazer e, às vezes, os cassinos saem ilesos.

I opened a betting account with Supabet 10 days ago. I was able to top up my account several times using my Visa card, totaling €1,050, and luckily, I finally got a run. Two withdrawals of €500 were made to my bank account, and everything's been backed up ever since. I've had three withdrawals of €500 in the pipeline for a week now, and a balance of €7,000 in my betting account. I keep getting told there's a technical problem.

Ich habe bei Supabet vor 10 Tagen ein Wettkonto errichtet. Konnte mehrmals ganz normal über meine VISA Karte insgesamt 1050 € aufladen und zum Glück bekam ich zum Schluss einen Lauf. Zwei Auszahlungen A500 € wurden auf mein Bankkonto getätigt und seitdem staut sich alles. Habe jetzt seit einer Woche drei Auszahlungen A500 € in der Pipeline und auf dem Wettkonto ein Guthaben von 7000 €. Werde immer nur vertröstet, dass da ein technisches Problem sei

Olá, já respondi para você aqui neste tópico .

Podemos tentar manter a conversa em apenas uma pessoa, por favor? 🙂

Hmm, isso não parece a jogada mais inteligente do cassino. Mas se você disser que quer encerrar a conta, é normal que você possa reabri-la em qualquer cassino.

Se você solicitar autoexclusão, pode ser por outro motivo e eles não devem reabrir sua conta.

De qualquer forma, se você não conseguir fechá-lo definitivamente, você pode tentar usar nossos serviços e nossa equipe tentará ajudá-lo a tornar isso impossível.

Você estaria interessado?

i started playing at the casino at the beginning of may, i put in 3 thousand reais and i reached 24 thousand, since then i've been having trouble withdrawing, since they only allow withdrawals of 1850 reais at a time and it takes 15 days to be processed, even though the rules say 3 days.

sometimes you have to wait 15 days for the withdrawal to be processed, only for it to be refused and for them to reply saying that it was due to a "technical error" and then you have to wait another 15 days.

the biggest problem came now when they asked for verification of the account, they are refusing proof of transaction and history.

They're asking for proof from April 10th to May 10th. On the first attempt, I sent a PDF of my complete account history for April and May, showing all the deposits made at the casino.

Then I sent the transaction history for the last 4 months of the account, which was rejected again.

now i've sent the individual receipt for the 4 deposits i made at the casino, along with the PDF for the month of may, which also shows the 4 deposits, which were made on may 2nd and 3rd. refused again.

there is literally all the data possible on the receipts and they still refuse and don't even say why, I contact support via chat and they say they don't have access to this information, I contact them by e-mail and they never reply.

I sent an e-mail with 8 files, 4 individual receipts for the 4

deposits I made and the complete history of the last 4 months of my account and nothing, no reply.

My money is tied up and I can't get any answers.

i can't open a complaint here on guru, it keeps giving me a captcha error, even though none appears

Isso parece realmente estressante, com certeza, principalmente se eles não derem nenhuma razão para isso e simplesmente rejeitarem todos os documentos que você fornecer.

Então, por favor, tente limpar o cache e os cookies do seu computador e tente usar outro navegador ou a janela anônima para registrar uma reclamação.

Peço desculpas pelo inconveniente, mas temos enfrentado alguns problemas ultimamente, e muitos jogadores nos escrevem dizendo que não conseguem registrar reclamações.

Você pode usar este link para enviar sua reclamação facilmente e nos informar se tudo funcionou, por favor. Caso contrário, encontraremos outra maneira de você registrar sua reclamação.

These NOVAFORGE casinos are all thieving scammers, one casino worse than another.

Então, o que aconteceu com você nesse caso em particular? Poderia explicar?

How are things going for you now? I also have 10k in my account and have been waiting for the 1500 euros for a week.

Wie sieht’s mittlerweile bei dir aus ? Habe auch 10k auf konto warte seit ner woche auf die 1500 euro

And mine has been pending since the 18th and I haven't received anything yet ..11 days .

Ah, desculpe. O cassino nem te avisou por que está demorando tanto? Você foi verificado ou não?

Pelo que vi, você já registrou uma reclamação e a Kristina deve responder em breve e investigar mais a fundo. Estamos nos aproximando do momento em que entraremos em contato com o cassino, então acredito que você receberá seu dinheiro.

Se você tiver alguma atualização, fique à vontade para me avisar.

The same text every day. They seem to copy and paste.

Então acho que você terá que esperar, embora eu saiba que é difícil. Nossa equipe precisa investigar a situação e, quando souberem de tudo o que precisam saber, entrarão em contato com o cassino.

I managed to receive my first withdrawal after 14 days of complaining.

Olá, fico feliz em ouvir isso, mas sei que a segunda parte ainda está faltando. Ótima ideia mencionar isso na reclamação também! Seria bom ouvir algo pelo menos mais criativo da parte do cassino, porque, a meu ver, vocês não foram muito informados.

That's it. The second part of my withdrawal is still missing. I've only received the first withdrawal in 14 days. And the struggle continues to receive the second part.

Talvez a nova semana lhe traga um fim para essa experiência desagradável... Gostaria que não demorasse mais!

The second part was paid today. On the 5th, it was quicker than the first. I closed the complaint. Thanks to casino guru.