Super Spin Casino - discussão geral (página 2)

Ok, vou manter o processo aberto, só sei que eles vão ignorar suas mensagens. Estou tentando fechá-lo desde o ano passado e continuo insistindo, mas eles não fecham mesmo com os documentos necessários.

É muito estressante

Por favor, não confunda o pedido de encerramento da sua conta no cassino com o encerramento da sua reclamação. Para que possamos ao menos resolver as consequências, a reclamação deve ser levada até o fim, independentemente da atuação do cassino neste caso.

Entendo que se trata de uma sequência de eventos complexa, mas é assim que funciona a reclamação.

Enquanto a denúncia estiver sendo investigada, concentre-se primeiro em se proteger:

• Peça a uma pessoa de confiança para alterar e guardar as suas senhas do cassino.
• Peça a eles para controlarem o acesso ao seu e-mail usado para contas de jogos de azar.
• Contate seu banco para bloquear transações de jogos de azar ou definir limites muito baixos.
• Use controles parentais/bloqueadores de jogos de azar em seus dispositivos.

Espero que isso te ajude um pouco.

Olá, vi uma reclamação anterior sua sobre alguém tentando sacar fundos. Você perguntou se o dinheiro foi ganho por meio de bônus, e isso faria diferença. Gastei quase 3 mil libras neste cassino e recentemente ganhei 20 mil libras com um bônus! Estou muito preocupado, pois provavelmente não verei esse dinheiro de volta.

Olá, é normal ter dúvidas sobre bônus para jogadores, principalmente se você não leu as informações sobre eles. Qual bônus você usou especificamente? Só porque você jogou com o bônus não significa que você não deva receber o dinheiro. Mas alguns bônus, e são muitos, têm um limite máximo de saque, que os jogadores geralmente só descobrem na hora de sacar. Você viu algo assim?

Definitivamente não recomendo jogar aqui. Estou aguardando um saque desde 8 de fevereiro, ele foi cancelado várias vezes e depois me pediram para dividi-lo em duas transações, o que fiz, mas ainda nada. Me disseram no chat ao vivo que o pagamento foi aprovado, mas no painel ainda consta como pendente! O suporte do chat ao vivo me bloqueou e não respondem aos meus e-mails.

Acho que, nesse caso, eu registraria uma reclamação se eles te bloqueassem no chat e você basicamente não tivesse outra opção a não ser esperar. Também não é uma boa notícia ver que o saque está pendente quando te disseram que já foi concluído, o que também não é o ideal.

Então, o que você acha?

Sim, eu estava pensando em fazer uma reclamação, mas não tinha certeza se o Casino Guru a aceitaria, já que é uma licença da Anjou (desculpe a grafia). Mas sim, é ridículo e eles estão saindo impunes. Estão obstruindo a justiça, dividindo os pagamentos e simplesmente mentindo. Meu painel ainda consta como pendente. Eles também me pediram para sacar usando uma VPN! Inaceitável.

Se eles recomendassem uma VPN, eu definitivamente tiraria uma captura de tela da conversa só para garantir, mas provavelmente eu mesmo não a usaria.

No que diz respeito a reclamações, não importa se o cassino possui licença ou não, você pode registrar uma reclamação conosco sobre qualquer cassino.

Ok, então farei isso, mesmo que isso os incentive a pagar. Não consigo mais acessar o chat ao vivo, pois me bloquearam.

Bem, não estou surpreso com o rumo que essa situação está tomando, mas vamos torcer para que melhore.

Boa sorte.

Por favor, mantenha-se longe deste site. É completamente fraudulento. Assim como todos os outros associados a este cassino, são sites fraudulentos que se aproveitam de pessoas vulneráveis.

Você poderia nos contar o que realmente aconteceu com você, por favor?

Eu me cadastrei, joguei e, quando tentei sacar, não consegui. Os jogos são fraudulentos. Eles não funcionam corretamente; 99 em cada 100 vezes, todos os bônus são perdidos. Provavelmente perdi mais de 2.000 libras neste site no total. É realmente vergonhoso. Quando chega a hora de sacar, eles devolvem o dinheiro para a sua conta e nunca pagam.

Qual foi a justificativa que eles deram para não pagar?

Eles não me deram um motivo. Também solicitei o encerramento da minha conta diversas vezes, e isso ainda não foi concluído.

Isso é ruim. A avaliação do cassino indica que ele está prestes a cair para o último lugar no Índice de Segurança.

Infelizmente, esses cassinos não se importam muito com transparência ou práticas responsáveis. Você se importaria de registrar uma reclamação formal conosco? Imagino que soe estranho depois do que acabei de dizer, mas é uma medida totalmente gratuita, portanto, vale a pena tentar antes que o dinheiro esteja perdido para sempre.

Sinta-se à vontade para se familiarizar com esse recurso: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

No entanto, receio que os últimos casos não tenham terminado bem.

Sim, este é um dos piores sites em que já estive, para ser honesto, por segurança e proteção, e não acho que seria útil levar o assunto adiante. Cheguei à conclusão de que vou considerar isso como uma grande perda e, sim, algo precisa ser feito em relação a esses cassinos falsos que estão se aproveitando de seus clientes.

Mesmo que você ache que apresentar uma reclamação seja inútil, isso pode, na verdade, ajudar a reduzir ainda mais o índice de segurança deste cassino, e dessa forma outros jogadores ficarão alertas.

Claro que a forma como você vai prosseguir é uma decisão sua. Sem pressão.

Essa empresa parou de responder meus comentários no chat ao vivo. Fui completamente bloqueado. Evitem-na, pois eles não têm intenção de pagar.