Swiper Casino - discussão geral (página 2)

Swiper diz estar bloqueado

O Casino swiper não leva saques a sério. Estou esperando um saque desde 19/09. O atendimento ao cliente me pede paciência e desculpas. De repente, recebo um e-mail dizendo que o saque foi malsucedido.

Faço um novo saque e estou esperando novamente

Mas qual foi o motivo do cancelamento? Por acaso eles explicaram isso a você?

Se você quiser receber seu dinheiro, certamente precisará solicitá-lo novamente. Espero que, dessa vez, tudo corra bem.

A propósito, sua conta foi verificada lá?

Desculpe, mas acredito que seja devido a restrições no seu país. Estou certo?🤔

Você já jogou neste cassino?

Se você perceber que ainda não há solução, avise-nos e nossa equipe de reclamações tentará ajudar a resolver o problema.

Saiba que normalmente damos aos cassinos 14 dias inteiros antes de intervir em qualquer caso.

Pago 😉 obg 🙏

Ok, esperarei 14 dias novamente e se não receber o dinheiro entrarei em contato com você, obrigado.

Essa é uma ótima notícia.

Agora precisamos levar as informações ao seu solucionador de reclamações, mas também à nossa equipe de dados, para que eles possam verificar as informações sobre jogadores de Portugal não serem permitidos neste cassino.

Aguardaremos suas atualizações.

Finalmente pago! Obrigado!

Isso é ótimo!

Como você descreveria sua experiência geral neste cassino, se não se importa que eu pergunte?

Você pode até escrever isso na sua avaliação de usuário aqui se estiver interessado.🙂

Olá, tenho um problema. Ganhei uma grande quantia em um jogo, mas de repente, quando o valor ganho estava lá, uma mensagem de erro apareceu após 2-3 segundos e não consegui abrir o jogo. Agora não recebi meus ganhos, nem está no histórico, mas fui inteligente e tirei uma captura de tela assim que ganhei e uma mensagem de erro apareceu, e no fundo você pode ver que ganhei uma grande quantia. Agora já escrevi para frente e para trás com o suporte, mas eles sempre me acertam. Tenho chats onde eles dizem que se o dinheiro não estiver lá em um determinado momento, entre em contato conosco novamente... nada aconteceu até o momento e estou no processo de decidir sobre um advogado porque tenho evidências e sei que estarei certo.

Olá, é uma pena que você não tenha nenhuma resposta concreta sobre o que aconteceu. Acredito que o cassino poderia investigar algo semelhante com o provedor do jogo, mas se eles não lhe disseram nada, então não sei onde o erro pode ter ocorrido. Há quanto tempo você está lidando com essa situação?

Você já pensou em registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará investigar mais a fundo e ajudar você, se possível?

Se isso não funcionar, então eu seguiria o que você escreveu, ou seja, um advogado.

O que você acha?

Aqui estão algumas capturas de tela

Não descobri nada com essas capturas de tela, exceto que eles deveriam te dar alguns detalhes no dia seguinte. Então, não te disseram nada? Você voltou depois de 11 meses, por que não me respondeu quando perguntei?

Desculpe, seu e-mail se perdeu na rotina, caso contrário eu teria respondido imediatamente. Ainda estou em contato com o jogo e recebi um novo e-mail ontem... 🤦‍♂️

Olá, imagino que o Jaro não estivesse falando sobre e-mails, mas há algo que possamos fazer por você agora? Talvez compartilhar o que estava no último e-mail que você mencionou. Além disso, acho que a reclamação poderia ser mais detalhada. Tente descrever todos os eventos da Natalia, por favor. Sinta-se à vontade para usar as postagens que você publicou no fórum; pode ser mais fácil.

Sua reclamação está aqui. 👈

Nunca jogue neste site. É uma fraude total. Não há suporte. Existem sites muito melhores em Alternar se você quiser jogar aqui. Acredite em mim, é o pior site em que já estive.

Olá, você poderia descrever o que aconteceu? Eu tentaria te aconselhar e, se possível, ajudar.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria.

Escolhi este cassino porque queria especificamente uma opção regulamentada por Ontário, depois de ter tido experiências negativas com sites offshore. Cadastrei-me pelo que parecia ser o caminho de Ontario/iGaming e acreditei que estava jogando em um ambiente devidamente regulamentado.

Após analisar meus extratos e a atividade da minha conta, parece que eu estava sendo redirecionado internamente entre a versão de Ontário operada pela Canadix Limited, que é apresentada como legal em minha jurisdição, e a versão pertencente à Tobix Limited, que não tem permissão para operar em Ontário.

Se tivesse sido um erro honesto, teria sido fácil de corrigir assim que eu o reportasse. Em vez disso, a resposta foi evasiva. O processo de reclamação exigia clicar em um pequeno selo na parte inferior do site, mas esse selo sequer aparece na versão de Ontário.

Como o bloqueio geográfico e a configuração deles eram tão desleixados, fiquei verificando constantemente se o bloqueio geográfico falharia. Eventualmente, falhou, o que me permitiu acessar o outro ambiente e finalmente enviar uma reclamação através do sistema de segurança deles.

Provavelmente eu nunca teria descoberto nada disso se o gerente VIP deles não tivesse me oferecido um bônus na conta vinculada ao ambiente que não tinha autorização legal para operar em Ontário. Isso expôs o problema. Dias depois, de alguma forma, eu estava de volta ao site de Ontário e perguntei ao suporte onde estava o bônus. Um atendente então me enviou um link para outro URL que, é claro, me bloqueou geograficamente imediatamente. Alguns dias depois, um gerente VIP de Ontário entrou em contato comigo como se fosse o primeiro dia, com "boas notícias" sobre um bônus, só que agora de um valor menor. Dois gerentes VIP diferentes, duas plataformas diferentes entre as quais eles estavam me transferindo.

Só isso já é ruim o suficiente, mas piora. Se eles estavam me transferindo entre diferentes ambientes nos bastidores, como um jogador poderia saber se estava realmente jogando no ambiente regulamentado que pensava estar usando? Nesse ponto, é razoável questionar a integridade de toda a configuração.

O processo de reclamações deles também foi péssimo. A DLAG me disse que colocaria o operador em cópia em todas as comunicações e manteria tudo em uma única conversa por e-mail. Claro… exceto que o endereço de e-mail da Swiper simplesmente devolvia as mensagens, fazendo com que o processo parecesse falho e ineficaz. A DLAG não fez nada, absolutamente nada.

De alguma forma, eu conseguia me cadastrar, entrar, jogar, receber atendimento VIP e ser tratado como um cliente ativo, mas quando chegava a hora de honrar ofertas ou lidar adequadamente com uma reclamação, de repente nada funcionava.

Essa experiência também me deixou com uma preocupação mais ampla. Tudo relacionado à Tobix merece cautela redobrada. Suspeito que possa haver um problema maior aqui, e pretendo investigar a fundo. Agora que estou questionando algumas coisas, estou revisando vários operadores antigos.

Ontário é um importante mercado regulamentado, e os participantes não devem ficar em dúvida sobre com qual entidade estão realmente lidando.

Apresentei diversas reclamações e eles tiveram ampla oportunidade de se comunicar claramente e resolver a situação. Na minha opinião, optaram por não fazê-lo. Estão se escondendo, aguardando meu próximo passo.

Se você estiver em Ontário e quiser uma experiência verdadeiramente regulamentada, com transparência e um processo de reclamação que realmente funcione, não faça negócios com eles.

E falando diretamente com o Swiper: Ontário é um mercado regulamentado. Você poderia estar ganhando dinheiro honestamente aqui, o que torna ainda mais insensato tentar jogos como esse. Principalmente agora, a situação não está nada boa para quem está no poder, que está perdendo muito dinheiro e sendo forçado a operar ainda mais na clandestinidade.

As pessoas em Ontário estão acostumadas a invernos longos, pele congelada e trabalho árduo; tudo é uma maratona. Assim como removemos a neve com pás e continuamos cavando até que a entrada da garagem esteja limpa, sabemos como cavar e chegar ao fundo das coisas. Sei que há mais por trás disso. Aja de acordo.