há um mês
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Talismania Casino - discussão geral
Apagado
Postado por urmomaalinn foi apagado
urmomaalinn
há um mês
May I ask when exactly your account was verified, please?
I hope that your money will arrive soon, and there won't be a need to be afraid that you won't get them, especially if you did get your withdrawals previously, as you mentioned.
Do you have any updates for us regarding this, perhaps? We're here to help if needed.
há um mês
Olá, tenho a mesma coisa, mas simplesmente o cassino não paga os ganhos, a conta foi confirmada, todos os documentos foram aprovados, então a segunda semana já está chegando ao fim. Todos os dias eles apenas dizem paciência e cuidam disso o mais rápido possível, mas nada acontece. Os saques devem estar na conta em 3 dias, mas isso não é verdade. Você pode de alguma forma ajudar com meus ganhos? Obrigado
Traduzido automaticamente:
há um mês
Sim, o cassino tem boas avaliações, mas não elas, e sim os ganhos colocados no pagamento, que é o mais importante para nós, jogadores.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Hi. I surely can understand your frustration here, and it would be the best if they could hold on to their promises. Right?
May I ask since when is your account verified?
It is only possible for our complaint team to intervene in such cases whenever the 14-day time period passes, you know.
That is how many days we usually give casinos to proceed with the payment.
So, please let us know if you'd like to file a complaint and get help from our team. It is completely free, and we'll do our best to get it solved.
há um mês
Da conta do cassino, você só pode ver que sua conta foi confirmada, mas não pode ver a data, mas o primeiro saque que fiz foi em 20 de maio de 2024, e a conta ainda não estava confirmada. Agora, com novos saques, eles pedem documentos e também enviei todas as informações necessárias. Esses ganhos, que agora são retirados no sábado, vêm 2 semanas inteiras desde que comecei os saques. Claro que quero registrar uma reclamação porque o cassino alega que os saques são processados dentro de 1-3 dias e não dentro de 2 semanas, e se formos honestos, não consigo realmente obter nenhum tipo de resposta de lá sobre em que estágio meus saques estão e quando esses pagamentos serão feitos. Eu aceitaria sua ajuda de bom grado.
Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
há um mês
I understand, and I'm glad that you managed to file a complaint already.
Veronika, your complaint resolver, needs some additional information, so please provide those.
Actually, the important thing now is if you have provided all the necessary documents to them and if they were in the right format.🤔
We have witnessed this many times, to tell you the truth, that a player would wait for the KYC to be done, but the casino would reject the documents because of this reason. And I know that the best way to solve this is when casino communicates with players and always explains what is going on, even though this is not always like that. Also in your case, as you said, they are not communicating at all.
This is where our complaint team steps in and always tries to get as much information from the casino as possible to explain the whole situation.
So, please update your complaint and keep us informed about any news you have.
