Talismania Casino - discussão geral (página 2)

É realmente lamentável, então. Mas e quanto a bloqueá-los? É possível de alguma forma?

Mas eu realmente não tenho certeza.🤔

I can't say if there's any setting you can set for those in email or how you could prevent them. At least I haven't found one.

Even though you can get off the list of those casinos by clicking away from the email itself, there's nothing stopping those casinos from starting spamming again. They can set it up in their settings to send messages again.

Well, if they continue to do that, you need to create a new email address to get rid of them and never give that address to any casino.

en osaa sanoa että pystyykö sähköpostista laittaa mitään asetusta noille että millä niitä voisi estää. en ainakaan ole löytänyt sellaista.

vaikka noiden kasinoiden listalta pääsee itse emailista klikkaamalla pois niin ei mikään estä noita kasinoita aloittamasta roskapostitusta uudelleen. hehän pystyvät laittamaan sen asetuksistaan uudelleen lähettämään viestejä.

no jos tuo vielä jatkaa tuota toimintaansa niin pitää luoda uusi email osoite jolla noista pääsee eroon eikä sitä osoitetta anna koskaan yhdellekkään kasinolle.

Sim, eu entendo. Deve ser realmente estressante.

I have already removed myself from the mailing list of all these casinos, but they add my email address back there and continue to spam.

olen kaikilta näiltä kasinoilta jo itseni poistanut postituslistalta mutta he uudelleen lisäävät email osoitteeni sinne takaisin ja jatkavat roskapostitusta.

Não é de se admirar que você esteja frustrado então.

€900 withdrawal and it takes fucking over 7 days... Talismania has sister casinos or Talismania is a sister casino to another casino I have withdrawn money from and it came within 24 hours. Why the hell does this casino take so long??

Secondly, I still live with my parents, so I can't prove my address is correct because there are no bills in my name, except for the gym membership, and for some reason that doesn't work either. RIDICULOUS SHIT

900€ nosto ja kestää vittu yli 7 päivää... Talismanialla on sisar kasinoita tai Talismania on sisar kasino toiselle kasinolle jolta olen rahaa nostanut ja ne tullut 24 tunnin sisällä. Miksi helvetissä tällä kasinolla kestää niin kauan??

Toiseksi asun vanhemmillani vielä eli en voi todistaa osoitettani oikeaksi, koska mitään laskuja ei minun nimissä ole, paitsi sali jäsenyys ja jostain syystä sekään ei kelpaa. NAURETTAVAA PASKAA

Olá,

Da forma como vejo, se seu endereço ainda não foi verificado e também se o cassino pretende verificá-lo, você não receberá o dinheiro até passar desse ponto. Alguns cassinos não se importam muito ou verificam você somente após um certo limite ser atingido, mas alguns cassinos realmente exigem uma verificação completa, que inclui verificação de endereço. Esses detalhes devem ser declarados nos termos do cassino, por exemplo.

Portanto, não tenho certeza se o problema deve ser chamado de verificação inacabada em vez de atraso. Sinta-se à vontade para me ajudar com detalhes, se não se importar.

Como você verificou seu endereço nos outros cassinos? Deve valer a pena tentar neste.

I made several successful withdrawals from the casino.

Hello

I was playing on the talismania.com platform, and after making a profit, I requested a withdrawal to my bank account. The withdrawal was canceled because, according to them, I never entered my account details. The problem is that they never returned the money so I could request a withdrawal again. I've spoken with many operators, and they all tell me that the withdrawal request was indeed canceled, but they don't know why the money hasn't been refunded to my account. Every day they reply, "We've submitted a request to the relevant department. They will contact you by email with a solution no later than tomorrow"... I'm still waiting... I have all the evidence saved.

That's not a small amount of money...

Any recommendations?

Thank you

Greetings

Hola

Estuve jugando en la plataforma talismania.com luego de obtener ganancias solicité un retiro hacia mi cuenta bancaria. El retiro fue cancelado porque, segun ellos, nunca ingrese los datos de mi cuenta. El problema es que nunca me devolvieron ese dinero para poder hacer nuevamente la solicitud de retiro. He hablado con muchos operadores y todos me dicen que efectivamente la solicitud de retiro de dinero fue cancelado pero no saben porqué no lo han reintegrado a mi cuenta. Todos los dias me responden "ingresamos un requerimiento al area encargada. A mas tardar mañana lo van a contactar por correo electrónico con una solución"... sigo esperando... tengo toda la evidencia guardada.

No es poco dinero...

Alguna recomendación?

Gracias

Saludos

Bom dia; deve ser muito difícil enfrentar isso, mas fico feliz que você nos encontrou.

Posso começar com algumas perguntas, por favor?

A questão mais importante é há quanto tempo você tem esse problema.

Parece ser um problema técnico que o cassino deveria resolver. No entanto, isso pode levar algum tempo, por isso estou perguntando.

Em segundo lugar, posso perguntar quando o cassino atualizou suas informações pela última vez?

Hello Radka

Thank you so much for your reply.

I requested a withdrawal on November 3rd, and it was canceled that same day. I still haven't received a refund. It might be a technical issue, but it's been over a week.

Answering the second question, I contact them every day through the live chat on their website. Every day I receive the same response: "We have submitted a request to the relevant department. They will contact you by email with a solution no later than tomorrow"... I haven't been able to get in touch with anyone from the "relevant department."

I have no choice but to wait until I get my money back someday.

I have the conversations and screenshots saved. I've attached some.

Greetings

Hola Radka

Muchas gracias por responder.

El dia 3 de noviembre solicité el retiro y ese mismo dia lo cancelaron. Hasta el dia de hoy no he recibido el reembolso. Puede ser un problema técnico pero ya ha pasado mas de una semana.

Respondiendo la segunda pregunta, me contacto con ellos todos los dias por medio del chat en vivo que tienen en la página web. Todos los dias recibo la misma respuesta: "ingresamos un requerimiento al area encargada. A mas tardar mañana lo van a contactar por correo electrónico con una solución"... no he podido comunicarme con alguien que sea del "Área encargada".

No tengo mas opción que esperar a que algún dia me reembolsen el dinero.

Tengo las conversaciones y pantallazos guardados. Adjunto algunos.

Saludos

Olá,

Peço desculpas pela demora na resposta; eu estava me sentindo mal. Gostaria de agradecer por ter respondido às perguntas. Ainda espero que o departamento responsável esteja trabalhando nisso, mas não tenho nenhuma novidade para compartilhar, o que, no entanto, é estranho, porque pelo menos algum contato é melhor do que nenhum, pelo menos para mim.

Acredito que você tem razão quando diz que precisamos ser pacientes; espero que não demore mais do que o necessário. Veja bem, eu esperava que o problema pudesse ser resolvido antes que o responsável pela análise de reclamações o abordasse. Bem, ainda há tempo.

Aguente firme. 🙏

Então, fiz um depósito de 1000 EUR no início de janeiro e joguei cerca de uma vez em uma aposta com odds acima de 1,5, ganhando 900 EUR. Meu saldo total nesse momento era de 1900 EUR, o que me permitiu cumprir os termos do bônus de recarga semanal para esportes. Recebi o bônus, mas quando estava na metade do caminho, ele foi removido. Disseram que era porque eu precisava verificar minha conta. Depois da remoção do bônus, eu tinha um pouco mais de 4000 EUR no meu saldo. Enviei meus documentos e eles disseram que entrariam em contato por e-mail caso precisassem de mais alguma coisa. Depois de duas semanas sem receber nenhum e-mail, entrei novamente na minha conta e vi que, por algum motivo, dois dos documentos haviam sido recusados, mas não explicaram o porquê no chat ao vivo. Acredito que o primeiro era uma selfie minha com meu documento de identidade e o cassino ao fundo, e o segundo era um extrato bancário mostrando todas as transações de janeiro, incluindo o depósito no cassino. Após mais duas semanas e algumas perguntas no chat ao vivo sobre o prazo do processo, em que a cada vez me diziam que estava tudo bem e que meu saldo estava seguro na conta, recebi este e-mail.

"Querida Natalie,

Gostaríamos de informar que sua conta não passou pelo procedimento de verificação em nosso Projeto e foi encerrada sem direito de reabertura, conforme o item 9.1 dos Termos e Condições.

O saldo foi deduzido conforme os Termos e Condições 9.4.

Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar por e-mail. support@talismania.com ou via chat ao vivo.

Muitas felicidades,

Departamento Financeiro da Talismania.com".

Após um mês enviando todos os documentos solicitados e reenviando os que foram recusados, eles fecharam minha conta e confiscaram todos os meus ganhos. Em seguida, li os termos mencionados no e-mail e constatei que não violei nenhum deles, portanto não entendo por que confiscaram todos os meus ganhos.

Olá, obrigado pela descrição tão detalhada. Você poderia também explicar melhor as regras específicas que o cassino alega ter violado? Na minha opinião, o cassino considerou a verificação da conta malsucedida por algum motivo. Você teria alguma ideia do porquê disso ter acontecido?

Bem, os termos que eles alegam que eu violei estão anexados abaixo. Não entendo o que eles têm a ver com isso, já que joguei sozinho e com meu próprio dinheiro, então não sei qual desses termos foi violado. Eles não citam os termos específicos do item 9.1 que foi violado. O próprio e-mail não diz explicitamente que eu violei os termos do item 9.1, mas acho que está implícito. Eles dizem que eu não passei na verificação e depois citam que a conta foi encerrada conforme os termos do item 9.1, então é impossível entender o que eu fiz de errado, se é que fiz algo. Enviei todos os documentos que eles pediram. A única coisa que consigo imaginar é que, por algumas semanas, eu tinha uma notificação na seção de verificação e, quando clicava nela, dizia que eu precisava enviar documentos, mas não havia opção para isso. Então, entrei em contato com eles por e-mail perguntando sobre a situação, mas eles responderam que estava tudo bem e que eu não precisava fazer mais nada. Não sei se houve alguma falha no site e se realmente precisei enviar mais documentos, mas não sei qual é o problema.

Ah, entendi. O termo "número 9.1" é um termo genérico. Concordo que não faz sentido focar nisso. No entanto, a outra coisa que você mencionou sobre a verificação da conta me chamou a atenção.

Isso pode parecer bobagem, mas você já forneceu algum documento ao cassino? Se o pop-up que você mencionou acionou algum mecanismo no sistema do cassino e o KYC não foi concluído a tempo, isso pode explicar por que o cassino "acredita" que você não passou na verificação. Entende o que quero dizer?

Normalmente, quando o processo KYC é acionado, exige-se a cooperação direta de ambas as partes, e o resultado negativo baseia-se em problemas concretos com os documentos ou no resultado final da investigação.

O que você acha disso?

É a única coisa que consigo imaginar, mas é estranho se for esse o caso, já que perguntei especificamente sobre isso por e-mail e chat ao vivo várias vezes, e todas as vezes me disseram que estava tudo certo e que eu precisava esperar a equipe de verificação analisar meus documentos. Enviei fotos da frente e do verso da minha carteira de motorista, cartão de crédito, extrato bancário como comprovante de endereço, além do histórico de pagamentos e uma foto minha segurando meu documento de identidade com o cassino ao fundo, tirada com um laptop. Não sei o que mais eles poderiam ter pedido. Os documentos que pediram duas vezes foram o histórico de pagamentos e a selfie minha segurando o documento de identidade com o cassino ao fundo. Todos os outros documentos foram aprovados na primeira tentativa. O histórico de pagamentos é apenas o extrato bancário e o outro é apenas uma selfie, que é meio difícil de tirar, já que é difícil enquadrar tudo e garantir que os detalhes do documento fiquem nítidos. Então, não entendo em que parte falhei nesse processo. Toda essa situação me parece muito estranha. Como meu bônus foi removido, todos os meus ganhos foram obtidos com meu depósito inicial, e é uma quantia considerável para mim, então estou bastante preocupado no momento.

Hum, entendo. Deve ser frustrante tentar descobrir o que há de errado com os documentos sem saber isso pela fonte oficial do cassino. Não me admira que tudo pareça tão estranho e que você esteja preocupado.

Se isso te fizer sentir melhor, por favor, envie uma reclamação formal e explique a situação detalhadamente. Em alguns casos, essa medida ajudou alguns jogadores a resolverem seus problemas. Outra vantagem é ter um mediador que acompanhará o processo com você. Pode ser útil. O que você acha?

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