Thunderbolt Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Thunderbolt Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Só quero dizer que estou muito desapontado com o Thunderbolt Casino. Já toco lá há alguns anos e estou chocado com a forma como lidaram com minha reclamação. Se é assim que eles tratam seus clientes fiéis, não quero mais fazer parte deles. Pense duas vezes antes de jogar no Thunderbolt.

Oh, desculpe, o cassino de repente parou de responder à sua reclamação .

Às vezes, até essa situação pode ser resolvida mais tarde. Veremos.

Obrigado por compartilhar seus sentimentos. Parece que você estava satisfeito até agora. 🙁

Depois de um ano verificando minha conta, eles retiraram dois saques e o bônus de ganhos de 109.000 rands, o equivalente a 5.000 euros.

É um cassino fraudulento

A questão é... Por que eles me deixam me inscrever e jogar...

Se depois de tudo isso eles reduzirem meus ganhos para 0 e me restringirem porque sou da Espanha e não da África do Sul, meus ganhos serão reduzidos para 0 de 109.000 rands.

É um mau negócio, pouco confiável, falso, que rouba ilusões, para pessoas que podem precisar dele, mesmo sendo de outro país.

É uma armação para enganar, não confie neste cassino para seu próprio bem

Depois de um ano verificando minha conta, eles retiraram dois saques e o bônus de ganhos de 109.000 rands, o equivalente a 5.000 euros.

É um cassino fraudulento

A questão é... Por que eles me deixam me inscrever e jogar...

Se depois de tudo isso eles reduzirem meus ganhos para 0 e me restringirem porque sou da Espanha e não da África do Sul, meus ganhos serão reduzidos para 0 de 109.000 rands.

É um mau negócio, pouco confiável, falso, que rouba ilusões, para pessoas que podem precisar dele, mesmo sendo de outro país.

É uma armação para enganar, não confie neste cassino para seu próprio bem

Olá, vi que você fez uma reclamação sobre isso e acabou parando de responder no final.

No entanto, em relação ao bônus, você sabia desde o começo que não poderia pegá-los? Como você conseguiu obtê-lo em primeiro lugar? O que levou um ano para verificar?

Você poderia me explicar isso?

Sim, Jaro. O engraçado é por que eles me dão o bônus se eu não posso sacar os lucros depois?

E a verificação em andamento demorou um ano porque eles exigiram um e-mail que chegou em casa em uma carta... Eu não recebo muitos e-mails... Ou um estrato bancário que não valorizou ou capturas de tela dos meus bancos em meu nome ou fotos do documento de identidade ou dos cartões, tudo o que eles sabiam pouco para verificar minha conta, o caso é que 109.000 rands africanos, o que equivale a 5.000 euros, eles os tiraram do cassino, me deixaram em 0 e dois saques de 5.000 rands e 500 rands africanos foram cancelados, eles me excluíram dos ganhos por não ser do país depois de me terem dado o bônus... Desbloqueado... E obter esse valor em lucros, uma história triste, mas verdadeira

Estas são as capturas de tela que consegui obter

Olá,

Eu diria que essa é uma experiência ruim para o cliente, de fato. Francamente, alguns cassinos ainda afirmam que não é possível restringir países, bônus ou jogos no nível do software, o que evitaria tal situação facilmente. 🙁

Você se importaria em responder às boas perguntas que Jaro fez antes? Eu diria que é imperativo entender todas as consequências. Deixe-me postar novamente essas perguntas para você:

"No entanto, em relação ao bônus, você sabia desde o começo que não poderia pegá-los? Como você conseguiu obtê-lo em primeiro lugar?"

Com base no fato de que o cassino continua mencionando países como "África do Sul, Namíbia, Suazilândia, Lesoto e Moçambique" como excluídos deste bônus e pagamento associado, estou bastante confuso, pelo menos. Como essa informação está relacionada à Espanha? Se não me engano, sua ID diz ESP. No entanto, você continua falando sobre rands africanos. Em todo caso, você tentou apontar isso para o suporte? Acho que você deveria reabrir sua reclamação se isso ainda for possível. Apenas certifique-se de não abandoná-la novamente, por favor.

Olá Radka, de acordo com o Thunderbol Casino existem alguns termos e condições.

No entanto, me foi permitido jogar o Bônus, desbloqueá-lo e adicionar certos ganhos e saques que foram cancelados para mim.

Eles não me deixam reabrir o caso no Guru Casino.

Estou sinceramente confuso com tudo isso.

No pokerstar, cassino 777, nunca tive esse tipo de problema.

Bem, pensei que revisar seu caso antigo me ajudaria a entender os detalhes.

Infelizmente, não. Até onde eu sei, você forneceu algumas fotos declarando suas tentativas de passar na verificação, que eram de baixa qualidade e ilegíveis. Não é de se admirar que o cassino não pudesse usar nenhuma delas. Depois disso, você foi solicitado a fornecer comunicação entre você e o cassino para descobrir se outras fotos poderiam ser aceitas ou para descobrir se outro problema bloqueia o procedimento. Você respondeu com um comentário difícil de entender afirmando que "5200 euros desculpe r109.000,21 não consigo parar de jogar roleta europeia com o rans máximo para triplos no slot não entendo tentei com os documentos das mil fotografias e nada eles não querem pagar depois de aproveitar a promoção 1 mês tentei verificar as pessoas riem de mim eles me tomam por iludido"

Você lembrou Silet depois, ignorando os pedidos para fornecer a comunicação mencionada acima.

Cada vez que apresento uma pergunta concreta semelhante, você falha em responder, não acha? 🙂

Quero dizer, sob tais circunstâncias, é extremamente importante fornecer respostas significativas. Porque se você não fizer isso, não iremos muito mais longe.

Concentre-se nisso, por favor:

Você sabia desde o começo que não poderia receber o bônus?

Como você conseguiu o bônus em primeiro lugar?

Com base no fato de que o cassino continua mencionando países como "África do Sul, Namíbia, Suazilândia, Lesoto e Moçambique" como excluídos deste bônus e pagamento associado, estou bastante confuso, no mínimo. Como essa informação está relacionada à Espanha?

Se não me engano, seu ID diz ESP. Mas você continua falando sobre rands africanos. De qualquer forma, você tentou apontar isso para o suporte?

Aguardo sua próxima resposta. 🙏

Olá, Radka.

À pergunta Você sabia que não poderia receber o bônus?

Eu não sabia disso, mas se você aceitar os termos e condições desde o início... Acho estranho que eles me deram o bônus do qual eu não obteria nenhum valor de lucro... Acho estranho que eu tivesse que desbloqueá-lo para não ser elegível para os lucros que acabo acumulando.

À pergunta como você conseguiu o bônus?

Ganhei com um código promocional.

À pergunta: como você relacionou essas informações à Espanha?

Através do Google, em todo o mundo, do site do jogo, através do registro do cassino com meu ID e posterior verificação.

À pergunta... Você tentou comunicar isso ao suporte?

Enviei um e-mail para o help desk do Thunderbol Casino

Eu diria que ainda não entendi o que você está tentando dizer aqui:

À pergunta: como você relacionou essas informações à Espanha?

Através do Google, em todo o mundo, do site do jogo, através do registro do cassino com meu ID e posterior verificação.

Você mencionou países que não podem receber o bônus, mas o seu e, portanto, a Espanha não estão entre eles, então estamos tentando descobrir por que você mencionou esses países. Além disso, a moeda da qual você está falando na Espanha é o euro. Você é de um país africano que você mencionou, ou como isso se relaciona com o que continuamos perguntando a você?

Além disso, quando você escreveu para o help desk, o que o cassino disse?

Olá Jaro

Eles geralmente são impedidos de jogar e se registrar no cassino por serem de outro país.

O que acho estranho é que eles não me restringem de jogar ou do primeiro bônus, mas me restringem de ganhar.

Em relação aos rands africanos como um valor... Sempre houve câmbio monetário.

E o suporte continuou firme e forte... eles tiraram 109.000 rands africanos do meu jogo e cancelaram dois saques porque eu não tinha direito aos ganhos de bônus depois de desbloqueá-lo e adicionar um certo lucro.

Há outras perguntas que me faço sobre o porquê de eles usarem inglês europeu no site do cassino. O cassino Thunderbol usa rands africanos em inglês europeu, enquanto a Espanha é restrita aos ganhos de um bônus que eu já desbloqueei, traduzindo tudo o que o suporte e o chat de suporte me disseram palavra por palavra, depois de um ano de perguntas em inglês, percebi que eles não estavam me ajudando, eles estavam apenas tentando tirar minha esperança de coletar meus 5000 euros.

Sinto muito dizer isso, mas parece que você pretende evitar respostas diretas. 😀

Vamos tentar novamente:

"Eles geralmente são impedidos de jogar e se registrar no cassino por serem de outro país."

Qual país? Você veio para jogar de um país restrito? Você mudou de IP nesse meio tempo?

Em que moeda está sua conta? Em que moeda você depositou, por favor?

"eles tiraram 109.000 rands africanos do meu jogo e cancelaram dois saques porque eu não tinha direito aos ganhos de bônus depois de desbloqueá-lo e adicionar um certo lucro"

Bem, não sei o que fazer com isso. Lembra quando perguntamos o seguinte?

Você sabia desde o começo que não poderia receber o bônus?

Como você conseguiu o bônus em primeiro lugar?

Honestamente, parece que chegamos à linha. A bola está do seu lado, se você me entende.

Olá Radka

Sempre me certifiquei de que era da Espanha ao me registrar no cassino e ao verificar com meu documento de identificação nacional na foto do cassino Thunderbol.

A moeda do aplicativo é o rand africano, então presumi que, ao fazer saques para meu banco espanhol, eles trocariam a moeda automaticamente.

Não fiz nenhum depósito, recebi um cupom promocional que desbloqueei e depois adicionei os ganhos dos jogos.

Eu não sabia que não conseguiria jogar o bônus, ou que o desbloquearia, ou que teria um lucro de 109.000 rands que foram confiscados de mim. Obrigado Radka pela compreensão.

Tentei olhar no cassino e ele também mostra a moeda que você mencionou. Eles também confirmaram no chat ao vivo que você pode depositar em qualquer moeda, mas ainda aparecerá como ZAR/Rands.

Se você disser que não fez nenhum depósito, poderia mostrar com qual bônus jogou com algumas capturas de tela? Seria bom ver quais eram os requisitos porque na maioria dos casos o saque máximo se aplica. O chat ao vivo também confirmou novamente que bônus sem depósito estão sujeitos a esse requisito, então obviamente é por isso que você não conseguiria sacar tanto dinheiro. Também perguntei a eles se os espanhóis podem pegar os bônus sem problemas e eles disseram que sim. Você também teve alguma conversa entre você e o cassino?

Além disso, o cassino não deixou nenhum dinheiro para você e levou tudo ou você tinha algum dinheiro sobrando na sua conta?

Por favor, me avise.

Olá Jaro

As capturas de tela que postei no casino guru são todas as informações que consegui obter.

Eles deixaram minha conta em 0

Obrigado pela sua compreensão Jaro

Seria bom responder a todas as minhas perguntas porque sem isso não seguiremos em frente.

De que país você está tocando? Onde você está atualmente?