Isso mesmo. Falei com eles várias vezes e enviei vários e-mails... relatando meu problema com jogos de azar. Depois disso, fiz mais depósitos e perdi tudo. Como não me bloquearam e não recebi promoções... acabei caindo nessa. A culpa também é minha, mas acredito que eles não são legais e não ajudam jogadores com problemas.
Anexei uma imagem onde você pode ver alguns dos muitos e-mails que lhe envio... Está claro? 
Olá,
Com base na minha experiência pessoal com situações semelhantes, o procedimento correto depende muito de como o cassino o define em seus termos. Às vezes, entrar em contato com o suporte ao cliente por chat não é suficiente. Nesses casos, é crucial pressionar, mas, como eu disse, de acordo com as regras. No entanto, pelo que vi nas poucas avaliações de usuários, você tinha pouca chance...
"Eles não cancelam a conta quando você solicita a autoexclusão, embora os termos e condições indiquem que o façam em 24 horas
O chat ao vivo não funciona, eles repetem as mesmas informações várias vezes, pedem paciência e que entrarão em contato, mas não podem fazer mais nada
Não há possibilidade do usuário cancelar a conta, suspendê-la, seja lá o que for"
Para ser justo, imagino que quando alguém sente vontade ou está com dificuldades, pensar com clareza e clareza se torna um problema secundário a ser resolvido. 🙁 Portanto, só quero que você saiba que, da minha perspectiva, os cassinos devem abordar cada comunicação sobre potenciais problemas de jogo com cuidado.
Se o jogador seguir os passos necessários e a conta permanecer aberta, algo está muito errado e você deve reclamar. Nossos mediadores analisarão sua captura de tela, coletarão mais detalhes e, em seguida, verificarão se há uma maneira de encontrar uma solução justa para você.
Espero que gostem da ideia; o formulário de reclamação está aqui 👈
Você vai experimentar?
