Trips Casino - discussão geral (página 3)

Ei, que notícia ótima! Muito obrigado por me avisar! Parece que houve um mal-entendido sobre o bônus, o que resultou em um valor menor. Mas, como foi um erro, o suporte já corrigiu. Estou perto de resolver isso? 🙂

Nota máxima para os agentes de suporte prestativos!

Isso mesmo.

A equipe de suporte respondeu de forma rápida e educada 😊

Muito obrigado novamente a toda a equipe 👍

Ótimo! Muito obrigado mais uma vez e tenha um ótimo dia.

E se algo acontecer, o fórum estará sempre aqui. 😉

Funcionou para mim, quase consegui zerar o jogo. Plataforma fluida também.

Aguardo ansiosamente por mais novidades.

Ah, que pena que foi tão cedo. Você usou algum bônus? Quais jogos você jogou? 😀

Cuidado com o TripsCasino

Nunca experimentei nada parecido em nenhum outro site.

Eu estava jogando lá e ganhei rodadas grátis incríveis em um caça-níquel da Bgaming com uma aposta de €1.

Então recebi um erro e não consegui mais acessar o slot.

O suporte me disse que eu deveria esperar.

A máquina caça-níqueis foi retirada do ar algumas horas depois e nunca mais voltou.

O suporte me informou que eu havia perdido a aposta e supostamente não ganhei nenhum euro com as Super Rodadas Grátis, e eu pedi o vídeo porque eles supostamente o haviam iniciado manualmente.

Até o momento, nenhum vídeo foi divulgado pelo suporte do Tripscasino ou pela Bgaming.

Eles ignoraram e simplesmente roubaram todo o dinheiro que eu teria ganho com as Super Rodadas Grátis.

Simplesmente me disseram que o prazo para as Super Rodadas Grátis havia expirado, porque se você não as usar em 24 horas em um caça-níquel da Bgaming, essas rodadas grátis são excluídas. E foi exatamente isso que o Tripscasino fez, pois removeu o caça-níquel.

Olá, que surpresa desagradável você passou. Eu só queria saber se o jogo não estava funcionando corretamente, talvez por causa de algum bug técnico. Pergunto isso porque geralmente é mais comum e os ganhos dessas rodadas não contam como ganhos de qualquer forma. Honestamente, não entendi a parte sobre o cassino jogar as rodadas de bônus manualmente. Pode ser que a rodada tenha sido jogada, mesmo que você não consiga ver quando o problema ocorreu. Quero dizer, nessas situações, ninguém consegue fornecer um vídeo da jogabilidade, mas deveria haver um registro com o resultado. O que me leva de volta à primeira pergunta. Na minha opinião, a informação na terceira captura de tela parece ter sido escrita com pouco conhecimento, e também tenho a impressão de que a pessoa estava apenas repassando informações de outra pessoa. De qualquer forma, é definitivamente uma experiência ruim. No mínimo, o cassino deveria informá-lo oficialmente sobre o resultado da verificação mencionada por essa pessoa.

Olá, sim, isso foi muito ruim e eu já registrei uma reclamação aqui, mas aparentemente nada pode ser feito a respeito.

Comecei o jogo e imediatamente entrei na fase de Super Giros Grátis com uma única rodada. Eu já tinha jogado algumas vezes antes...

Não recebi mais nenhuma resposta. A única coisa que disseram foi que, segundo a Bgaming, não podiam fazer mais nada e a rodada havia sido encerrada manualmente.

E, segundo eles, foram 0 euros nessas super rodadas grátis, o que é praticamente impossível.

Você sempre pode testar essa máquina caça-níqueis e verá que ela quase sempre paga; nunca a vi sair de mãos vazias.

Por isso achei muito cruel e me senti enganada.

Hum, entendi. Obrigado pelos detalhes. Percebi que acabei de responder a você no outro tópico; lamento que esses cassinos estejam lhe causando problemas. Não tenho certeza se há fundamento para contestar as ações dos cassinos neste caso específico. Achar que o bônus deveria gerar ganhos não é uma prova irrefutável, se é que me entende. Não é que eu não acredite em você; estou apenas explicando que vejo uma possível fragilidade.

Oi,

Hoje recebi um e-mail do Trips Casino informando que eles encerrarão o "projeto" em breve. É uma pena; eu sempre estive muito satisfeito com o Trips, desfrutando de boas taxas de pagamento e excelente suporte ao cliente.

Ontem ganhei €1100 e também solicitei um saque ontem. Os saques geralmente são processados ​​e creditados na minha conta em cerca de 6 a 12 horas.

Agora estou um pouco preocupado que não receberei mais pagamentos 🙁

Desde ontem, não há mais suporte online via chat (normalmente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) e ninguém responde a e-mails. O site, no entanto, continua online.

Quais são as suas experiências com cassinos que anunciam o fechamento? Existe um alto risco de não receber o dinheiro de volta?

A quem devo recorrer em um caso como esse?

LG

Oi,

Lamento que você vá sentir falta do cassino. Entendo que seja inesperado, mas, para ser sincero, a experiência de outras pessoas provavelmente terá pouco impacto nos seus saques, então sugiro que mantenha a calma e nos mantenha informados. Poderia me informar exatamente quando o cassino lhe comunicou o fechamento? Estou tentando calcular quanto tempo resta para que o dinheiro seja sacado.

É claro que não é muito convincente que o suporte não esteja respondendo.

Olá,

O pagamento já foi processado. O cassino anunciou seu fechamento há dois dias, mas não informou uma data específica (apenas "em breve"), o que pode facilmente causar pânico, especialmente quando há uma grande quantia pendente de saque. O suporte continua inacessível.

Olá... Então, sem data, apenas "em breve". Bom, dadas as circunstâncias, fico muito feliz que o pagamento tenha sido processado. Por favor, me avise quando o dinheiro chegar à sua conta também. Só para ter certeza de que você realmente recebeu o dinheiro. 🙏

Olá, também estou na mesma situação. Você solicitou seu pagamento antes ou depois do anúncio do fechamento do cassino?

Tenho 3 saques pendentes desde 13 de julho e não consigo contato com ninguém para me ajudar.

Conversei com um ex-funcionário do cassino Trips. Todos foram demitidos sem aviso prévio e ninguém mais trabalha no cassino. A única opção agora seria envolver a Novatrix Srl, proprietária e operadora do cassino, para receber o pagamento?

Oi,

Recomendo que aguarde mais um pouco. Você mencionou que está esperando pelo seu saque desde 13 de julho, e geralmente damos aos cassinos até 14 dias para processar os saques dos jogadores e enviar os fundos.

Se nada acontecer depois disso, nossa equipe de reclamações poderá ajudá-lo, especialmente porque vejo que este cassino tem um Índice de Segurança bastante alto.

Posso perguntar se você precisou concluir algum processo de verificação antes de efetuar o saque? O cassino solicitou algum documento ou informação adicional, ou você está apenas aguardando o processamento do pagamento?

Entendo que seja frustrante quando você tenta obter uma atualização e ninguém lhe dá uma resposta clara. Infelizmente, os cassinos costumam responder com declarações muito genéricas ou simplesmente não têm nenhuma informação nova para compartilhar porque seu saque ainda está na fila de processamento.

Por enquanto, farei o que mencionei no início e esperarei mais um pouco. Vamos ver como a situação se desenvolve e, por favor, mantenha-me informado.

Olá. Como eu disse, o cassino foi fechado e não estará mais lá em 14 dias.

Então, registre uma reclamação imediatamente, como você já fez, e espere que consiga receber seu dinheiro com a nossa ajuda.