Trips Casino - discussão geral (página 4)

Alguém do Casino Guru conseguiu entrar em contato com seus conhecidos? Vi no Casino Meister que eles falaram com alguém que disse que os pagamentos serão feitos.

O que você quer dizer com contatos?

Qualquer pessoa com conta Novatrix ou Trips Casino.

Como o Casino Guru está ajudando? Você já entrou em contato com algum dos seus conhecidos para ajudar a resolver isso?

Pelo que tenho visto, sim. Vi reclamações que foram resolvidas há apenas um mês, mais ou menos, em que o cassino respondeu diretamente na conversa da reclamação.

Basicamente, quando um jogador abre uma reclamação e fornece à nossa equipe tudo o que ela precisa, nossa equipe entra em contato com o cassino, e o cassino então responde na mesma conversa.

Existe algum motivo específico para sua pergunta? Você tem um caso específico ou algo aconteceu com você no cassino?

Sim, o cassino está fechado e ninguém trabalha mais lá. Vocês não têm um contato do cassino para entrar em contato.

Estamos falando do mesmo cassino? Você poderia me enviar o link, por favor? Tentei acessar, mas o que encontrei não está fechado. O Trips Casino que listamos aqui parece estar funcionando normalmente, pelo que pude observar.

https://www.tripscasino5.com/en-CA

Vi o que você enviou e não entendo como as pessoas ainda conseguem acessar o cassino se ele supostamente está fechado. Parece que ele ainda não foi completamente fechado.

Espero que você consiga sacar seu dinheiro de lá, principalmente porque a captura de tela também diz que, enquanto você conseguir acessar sua conta, deve sacar seus fundos, pois, uma vez que o cassino esteja totalmente fechado, isso pode não ser mais possível.

Você não consegue acessar o cassino de jeito nenhum?

Conversei com um funcionário que foi demitido e ele disse que a demissão foi sem aviso prévio e agora ninguém responde. Estou aguardando o saque há quase duas semanas. Você tem uma conta Novatrix? Entre em contato com o proprietário/operador do cassino para saber se vou receber o pagamento, já que ninguém está trabalhando.

Como mencionei, ainda estávamos em contato com o cassino há cerca de um mês, e vi que eles estavam respondendo na época, então vamos ver como as coisas se desenvolvem.

Recomendo que você espere para ver como sua reclamação termina e se o cassino responde ou não. Acho que o resultado provavelmente dependerá disso.

Pelo que sei, não temos contato direto com a operadora. Normalmente, temos os dados de contato dos próprios cassinos, e não das operadoras.

Quanto tempo devo esperar pela resposta à reclamação? Eles não vão responder, fecharam o Q12th.

Na sua reclamação, no canto superior direito, você sempre verá um cronômetro mostrando quanto tempo cada parte tem para responder. Portanto, quando nossa equipe entrar em contato com você, tente responder o mais rápido possível para não prolongar o processo desnecessariamente.

Teremos que ver se nossa equipe consegue entrar em contato com o cassino. Caso não consigam, infelizmente, a reclamação provavelmente ficará sem solução.

Acho que não há muito mais que você possa fazer nesse ponto, especialmente se o cassino havia informado anteriormente que os jogadores deveriam sacar seus fundos antes do fechamento e você não conseguiu fazê-lo. Infelizmente, pode ser difícil resolver a situação depois disso.

Assim que recebi o e-mail de encerramento, retirei meus fundos da minha conta. Mas o processo continua pendente desde então.

Claro. Nesse caso, acho que tudo o que podemos fazer é esperar para ver o que acontece no final e se nossa equipe conseguirá ajudar.

Se o cassino disse que os jogadores deveriam solicitar saques imediatamente após receberem um e-mail desse tipo, e você o fez, mas nada aconteceu, então eu não diria que o cassino lidou com a situação de forma particularmente adequada.

No entanto, não vamos tirar conclusões precipitadas. Vamos ver como tudo se desenvolve e como a situação se resolve. Por agora, acho que a única coisa que você pode fazer é ter paciência e aguardar o contato da nossa equipe.

Já se passaram 14 dias e não recebi nenhuma notícia sua ou do cassino Trips.

Olá Jenai, a reclamação está progredindo bem, mas sei que não tão rápido quanto você gostaria.

Bem, o cassino não conseguiu resolver o problema sem a nossa intervenção em menos de 14 dias completos, então o mediador entrará em cena. Por favor, tenham paciência. Esperamos que não demore mais do que o necessário.

Certo, e agora, o que eu faço?

Bem, você responde a quaisquer perguntas postadas no tópico da reclamação e depois espera, conforme indicado pelo cronômetro da reclamação.

Imagino como soa; é assim que o processo funciona. Requer muita paciência.

Ok, não tenho mais perguntas, meu tempo acabou.