V.Vegas Casino - discussão geral (página 10)

Já fiz uma reclamação. Anexei um print com a confirmação da retirada

Então você já sabe que permitimos aos cassinos 14 dias completos para prosseguir com o KYC e a retirada.

Espero que o cassino seja rápido.

Sim, mas isso não é normal. De qualquer forma, fiz uma reclamação, vamos esperar mais 4 dias ou quanto precisamos, e depois veremos

Posso te mandar uma mensagem privada no WhatsApp? Tenho problemas semelhantes às suas reclamações. Gostaria de ver meus direitos como cliente.

Olá,

Eu me pergunto por que você ainda não apresentou nenhuma reclamação. O que aconteceu?

Analisar as reclamações em seu site parece uma perda de tempo. Prefiro ir diretamente aos órgãos jurídicos.

Você tem problemas no mesmo site?

Você está falando sobre a autoridade de licenciamento? Bem, por que não, espero que eles vão ajudá-lo.

Posso saber exatamente o que há de errado com nossa seção de reclamações? Alguma sugestão, por favor?

O problema não está no casino.guru, o principal problema são os casinos que não respeitam os jogadores. Uma vez que revi mal uma pessoa de suporte ao vivo e recebi um e-mail depois de dois dias com eles me perguntando o que estava errado, mas o problema de retirada já tem pelo menos 10 dias e nenhuma resposta

Você basicamente faz o que o jogador pode fazer no chat ao vivo. O Casino Guru não pode realizar nenhuma ação no cassino. Para as reclamações levantadas, como reembolsos de contas excluídas, etc, o guru do cassino não pode fazer nada. O cassino nunca cederá simplesmente por boa vontade. Ou cumprem ou não cumprem. Não há meio-termo. Apenas consultores jurídicos que aprovam licenças para esses cassinos podem forçar o cassino a tomar uma decisão. Todos os gurus do cassino são afiliados.

Não, estou falando de consultores jurídicos com os quais tenho contato direto.

Olá, se quiser pode me escrever aqui mas não sei como posso te ajudar. Sinceramente, pensei que não tinha mais uma conta ativa no cassino guru, pois havia pedido que ela fosse cancelada, dada a forma como eles se comportaram comigo. Das 12 reclamações na sua maioria rejeitadas ou não resolvidas, consegui resolver 8 de forma independente mesmo que na maioria dos casos demorasse algum tempo.

Você teve muita sorte em ser reembolsado da Bellona NV? Estou auto-excluído devido a problemas com jogos de azar, mas consegui configurar contas em 3 de seus sites. Eu tenho mensagem Emoore. Você acha que os depósitos serão reembolsados com sucesso?

Vejo que você foi reembolsado da Thrillsy pelo mesmo assunto. Thrillsy está sob Belona NV

Sim, essa reclamação foi uma provação.

O cassino Thrillsy sob a gestão criminal de Bellona tem ignorado meus pedidos de reembolso por e-mail por meses. No final, o chat foi bloqueado.

Nesse ponto, tentei entrar em contato com o licenciador Antillephone várias vezes por semanas sem sucesso. Eventualmente eles responderam de uma forma constrangedora que me fez entender o conluio que existe entre o licenciante e os cassinos de Curaçao.

Nesse ponto, consegui ajuda de Cindy Drommond através do endereço de e-mail complaints@emoore.com

Em dez dias recebi meu reembolso. O cassino inicialmente tentou me oferecer menos do que eu tinha direito, mas depois de apontar isso para Cindy Drommond, eles pagaram por tudo.

Se você solicitou a autoexclusão permanente em todos os cassinos Bellona como eu, você verá que eles o pagarão. Mas você precisa de ajuda do Emoore, esqueça o guru do cassino ou o Antillephone.

Exatamente, eu não vou perder meu tempo com guru.

Peço a autoexclusão e a conta fechada por tempo indeterminado por ser um jogador compulsivo no Thrillsy. Eles são obrigados a fechar em todos os sites irmãos? Não pedi especificamente para fechar em todos os sites irmãos, mas disse exclusivamente que era porque sou um jogador compulsivo

Bem, posso entender seu ponto, mas há outra parte a considerar.🙂 Muitos cassinos desejam que sua classificação melhore e sempre os pressionamos a reabrir casos fechados - não resolvidos ou explicamos que ajudar os jogadores é uma ótima maneira de fazer isso .

Basta verificar esta reclamação : Valor: £ 1.496 🙂

Não posso lhe dar uma resposta certa sobre isso. Você conseguiu abrir outras contas de cassino duplas ou as contas já estavam abertas no momento da solicitação de autoexclusão? Em ambos os casos, no entanto, o cassino deve tomar todas as medidas necessárias para evitar que o jogador perca mais dinheiro e, portanto, certifique-se de fechar todas as contas dos outros cassinos irmãos e não permitir a abertura de novas contas de jogo nos cassinos irmãos.

Nos cassinos italianos com licença Adm, se você se excluir em um cassino instantaneamente e transversalmente, você será autoexcluído em todos os cassinos com licença Adm.

No caso dos cassinos de Curaçao, deve ser o licenciante que dá as diretrizes, mas se você for ao site Antillephone, não há nada disso nem uma seção para enviar reclamações. Apenas o egaming de Curaçao tem isso. É por isso que quase todos os cassinos têm uma licença Antillephone, porque se sentem protegidos.

Mas o Emoore que te atendeu? Quando você enviou a reclamação para eles?

Eu levantei há 10 dias. Investigação ainda em andamento por Emoore.

Você pediu especificamente para ser auto-excluído por todos os sites irmãos?

Não, eu abri essas contas depois de autoexcluir em seu cassino irmão.

Eu encontrei este termo e condição de egaming de Curaçao:

Artigo 3 seção 9 em relação aos princípios de jogo responsável:

9. Mediante solicitação do Usuário Final, bem como se problemas de saúde do Usuário Final considerarem tal ação necessária, o Operador deve garantir que o Usuário Final, por um período limitado ou ilimitado, não possa fazer uso de quaisquer serviços oferecidos em qualquer um dos Sites do Operador

Na época, pedi que o cassino Betonic fosse banido de todos os cassinos operados pela Bellona NV, pois é uma empresa criminosa. Mas depois de um mês eles me permitiram abrir uma nova conta de jogo no Thrillsy.

Mesmo se eu não tivesse especificado que a autoexclusão deveria se aplicar a todos os cassinos Bellona, eles ainda não teriam autorizado a abertura de uma nova conta de jogo em seu cassino. Esta é a prática que todos os casinos devem seguir.

Então você teria direito a um reembolso na minha opinião.

Esse cassino Vulkan Vegas é um péssimo cassino para jogar !! Estou tentando retirar o dinheiro que ganhei, mais eles não pagam !!! Sempre dizem que tem um tempo para os analistas fazerem as verificações necessárias, Só não entendo que outros cassino o processo de pagamento é bem rápido, cerca de 1 hora depois de pedir o saque!! Não recomendo jogar nesse site pois vc vai ganhar e não vai receber!!

Você vê, às vezes, eu me senti assim .... o guru do cassino, só tem o direito de aumentar ou diminuir a reputação do cassino neste site.

Às vezes, o cassino pode tender a não responder ao guru, e então o caso será encerrado como não resolvido, às vezes deduzindo a reputação do cassino com a adição de pontos negros ao cassino, o que é claro que alguns cassinos não se importam!

Entrar em contato com as autoridades às vezes torna o caso complexo e demorado.

Entrei em contato com as autoridades há mais de um mês, só consegui uma única resposta deles, em sua resposta, eles me marcaram para 2 outros jogadores junto com o cassino.