V.Vegas Casino - discussão geral (página 14)

21 dias pra saber que não foi enviado nenhum valor para mim , só quero deixar registrado .

nunca tratei ninguém mal e sempre fui prestivo quando me diziam estar com um problema

que muitas pessoas estavam solicitando e no final das contas me deram um email com um codigo

pra entregar para meu banco e a resposta foi que nenhum valor foi enviado e que esse codigo não servia

pois não constava esse recebimento. 21 dias e minha mãe fala de golpe e meus amigos para qual indiquei me perguntam antes se eu já recebi e eu fico com minha cara de ótario . sei que vou receber , mas é complicado um suporte que não te ajuda entender o que ta acontecendo e lhe dar repostas vázias, esperar esperar e esperar esse tem sido meu suporte

Nada do que eu diria pode mudar o fato de que as retiradas não são uma vantagem do cassino no momento. 🙁

Para o saque foi usado o Pix, alguma chance do Pix ter algumas respostas no lugar do seu banco?

Não parece muito conveniente, eu sei. O cassino sugeriu entrar em contato com o suporte ao vivo, bem, algum desenvolvimento nesse caminho?

não é meu banco nem o pix

realmete podem simplesmente n ter enviado ainda. é um pix coisa fácil, nunca tive problema com pix , estou recebendo e enviando

Olá fabio221963, desculpe por este processo demorado, entendo como você se sente. Pelo que vejo, sua reclamação foi enviada, apenas deixe-me desejar-lhe boa sorte e, por favor, aguarde a resposta de Nick. Você pode esperar um pouco, já que nossos colegas estão ocupados esses dias e o fim de semana está apenas começando. Espero que dê tudo certo.✨

hoje completa 1 mês que pedi meu levantamento , 1 mês pra ter um levantamento , abrir uma reclamação e a única reposta efetiva aparente foi um email que recebi com um código que foi pedido que fosse entregue ao meu banco que disse que o código não serve pra nada pois o valor não foi trâsnferido para minha conta. desolador

Não entendi muito bem o que você deve fornecer:

"pediram-me um documento com a resposta oficial do banco em que solicitam o comprovativo de envio"

Você tem alguma ideia?

Olá, ganhei 3.000 euros depois de fazer vários depósitos por meses e fiz um saque. Todos os documentos são enviados e não são verificados no kYC. Eu não sei o que fazer. Peço ajuda ou devo procurar um advogado. 3000 euros é muito dinheiro depois de ter perdido muito obrigado

Olá,

se você verificar este tópico, verá que o cassino parece ser bastante lento quando se trata de retirada e verificação no momento. Eu acredito que você deve se acalmar e esperar, é bom que você tenha enviado todos os documentos, agora o pessoal do cassino precisa de um tempo para passar por todos eles. Tente cooperar, se necessário, e dê um tempo.

Para uma melhor ideia, damos aos casinos 14 dias completos para verificar a conta e enviar os ganhos. Este cassino é decente, então tente manter a calma.

Ok, eu entendo, mas o que acontece se nada acontecer dentro dos 14 dias onde posso entrar em contato ou buscar ajuda?

o suporte do vulkan vegas, pediu que eu lhes enviasse um documento oficial do meu banco onde eles (meu banco) pede o comprovante de envio . estou sendo enrolado concerteza

Se o problema persistir, você pode enviar uma reclamação aqui no Casino Guru e nossos especialistas tentarão ajudá-lo.

Quando exatamente você enviou esses documentos, por favor?

Sim, li isso na reclamação, só não entendo para que serve isso. O mesmo que você "Eles me pedem provas, quando deveriam estar me enviando provas."

A meu ver, sua conta é verificada, então você passou na parte em que deve fornecer o comprovante de depósito, estou correto?

sim, minha conta esta ok , esse pedido não é referente a verificação da conta .

linha do tempo

cassino me envia um código para entregar ao meu banco

ao entrar em contato com meu banco ele me diz que não consta ó deposito de R$180,00

e que assim ´´o deposito não pode ser encontrado .

entrei em contato com o cassino e lhes avisei sobre a resposta do banco e eles me pediram

que eu pedisse ao meu banco um pedido formal (um documento oficial ) em que eles (meu banco) pedem

um comprovante de deposito de R$180,00

ao dizer a eles que isso não fazia sentido que quem deveria provar o envio para minha conta era eles e não eu enviar um pedido do meu banco oficial e avisei a eles que eu já estava a 1 mês esperando me falaram que abriram uma exeção para mim e enviaram minha reclamação pro setor devido mesmo sem mandar o documento . e me falaram que eu iria receber um email e isso já faz uns 4 dias

Obrigado pela linha do tempo, me ajude a entender melhor!

Mas continuo com as mesmas dúvidas que você. Além disso, a denúncia fala sobre o saque de R$ 180,00, mas você mencionou várias vezes o depósito.

Mas isso é apenas uma questão de tradução, suponho.

Quando o cassino envia os ganhos para o banco, ele simplesmente o faz - eu pessoalmente nunca ouvi falar de nenhum caso em que o banco deva solicitar o saque formalmente. 🤔

esse foi o documento que me pediram .

mas depois paulo diz que não será mais

preciso que a blair encaminhou meu caso.

até hoje espero uma reposta que me informaram

que iria ser por email.

Infelizmente, desde que não seja em inglês, não entendo.

Então, verifiquei a reclamação apenas para descobrir que a situação mudou.

"foi a única coisa que me pediram e não foi informação."

Então, o que está acontecendo agora, por favor?

paulo me falou que eu iria receber um email . mas eu estou querendo entrar em contato novamente pois já faz uns 4 dias que entrei em contato com eles diretamente pelo site da vulkan.

Obrigada,

esta é realmente uma história sem fim. Vamos esperar novamente, não há muito que possamos fazer 🙁

hoje recebi um comprovante de pagamento que foi realizado para minha conta bancaria do mercado pago com debito (divida) e talvez eu não consiga ter acesso ao dinheiro pois com divida não sei se é possivel manosear o dinheiro enviado para conta. eu sei que eu botei meu pix correto , mas eles dizem que enviaram pro pix correto que eu coloquei . eu não uso meu cpf como pix a anos e no dia que solicitei eu olhei na minha conta minha chave pix pra não errar . triste . um alerta pra todos sempre tirem print das conversas e dos dados colocados para saque . pois se ouver um problema a responsabilidade ira ser sua . 1 mês e 5 dias de espera e a resolução é essa

Você pode explicar por que acredita que não pode acessar o dinheiro? Me desculpe, mas eu não entendi. 🤔