Comecei a jogar em 16.11.24, depositei meu próprio dinheiro (€169) e rapidamente ganhei uma quantia significativa de €10.000. Infelizmente, perdi essa quantia e fiquei com €1.400. Mais tarde, ganhei novamente, elevando meu saldo total para €3.800, que eu estava determinado a sacar.
Em 17.11.24 durante a noite, comecei imediatamente o processo KYC. Enviei fotos do meu documento de identidade, uma selfie com o documento de identidade e comprovante de endereço. Em 20.11.24, meus documentos foram aprovados, exceto a selfie com o documento, então enviei uma nova. Então, você solicitou uma selfie com o documento e meu cartão bancário. Forneci isso, mas tive que refazer porque fotografei o lado errado do cartão.
Por fim, em 21.11.24, você solicitou que eu enviasse extratos bancários, cartões e recibos de jogo para confirmar a origem dos fundos/riqueza.
º.
Enviei a eles um extrato bancário cobrindo o período de 07.05.24 a 07.11.24, mostrando apenas meu salário recebido, que incluía meus dados pessoais e o nome do meu empregador. Além disso, enviei meu último contracheque como precaução.
O novo fim de semana chegou, e eu esperei. No dia 26.11.24, por volta do meio-dia, notei que os documentos tinham sido aceitos. No entanto, mais tarde, por volta das 18:00, quando fui verificar se precisava criar uma nova solicitação de saque, vi que minha conta tinha sido bloqueada.
Sei que posso parecer impaciente, mas li que o suporte nem sempre responde prontamente. Também escrevi para eles imediatamente e hoje recebi uma resposta automática confirmando que minha mensagem foi recebida — espero que respondam em breve. Ainda assim, acredito firmemente que perdi esse dinheiro.
