há um ano
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Retirei meus ganhos há 4 dias e ainda estava pendente. Falei com o suporte e, milagrosamente, eles atualizaram para "em andamento". O site diz pagamentos instantâneos e pode levar até 2 dias. Entrei em contato pela 2ª vez e fui informado para esperar mais 6 dias para o pagador pagar? O que me leva a pensar que isso é um golpe. Outros cassinos me pagaram no dia seguinte ou no máximo 2 dias, mas isso é loucura. Um cassino não tem problema em aceitar depósitos de clientes, mas não pagará os ganhos do cliente em dia. Muito decepcionado. Espero que me paguem. Atualizarei esta postagem em dois dias se ainda não tiver recebido o pagamento.
Withdrew my winnings 4 days ago and it was still pending. Spoke to support, and miraculously they updated it to "in progress". The website says instant payments, and can take up to 2 days. Contacted a 2nd time to be told, to wait 6 more days for the payer to pay? Which leads me to think this is a scam. Other casinos have paid me next day or 2 days latest, but this is crazy. A casino has no problem taking customer deposits but will gladly not pay the customer their winnings on time. Very disappointed. I’m hoping they will pay me. I will update this post in two days if I still haven’t received payment.
Ok, então depois de 6 dias, recebi um e-mail esta manhã dizendo que meu saque foi aprovado e recebi meu pagamento esta tarde. Talvez tenha sido meu primeiro saque, demorou mais de 2 dias para processar, mas estou feliz que não foi um golpe no final.
Ok so after 6 days, I received an email this morning to say my withdrawal had been approved and received my payment this afternoon. Maybe it was my first withdrawal it took longer than 2 days to process but I’m glad it wasn’t a scam in the end.
Estou feliz que você conseguiu o dinheiro no final. Às vezes, os cassinos demoram um pouco mais para pagar um jogador e geralmente não processam saques durante os fins de semana, então isso pode demorar um pouco mais também. O cassino não pediu nenhum documento ou algo assim? Você acha que ainda vai jogar aqui se souber que o saque pode levar até uma semana?🙂
I'm glad you got the money in the end. Sometimes casinos take a bit longer to pay out a player and they often don't process withdrawals during the weekends, so that can take a bit longer too. The casino didn't ask you for any documents or anything like that? Do you think you'll still play here if you know that the withdrawal can take up to a week?🙂
Na verdade, voltei, joguei e ganhei. No entanto, desta vez, recebi um e-mail de violação ameaçando confiscar os ganhos por fazer a aposta máxima em um bônus. Eu estava apostando apenas $ 4 quando ganhei o recurso, a aposta máxima para a Austrália em um recurso/scatter é $ 5. Portanto, não violei nenhuma condição. Relatei isso ao suporte e eles disseram que eu deveria receber meus ganhos e que isso era para aviso futuro. Lembre-se de que o e-mail não fala sobre referência futura, o e-mail afirma que eu violei. Veremos quanto tempo esse segundo pagamento levará para ser processado.
I actually did go back and play and won. However this time I received a breach email threatening confiscating winnings for making maximum bet on a bonus. I was only betting $4 when I won the feature, the maximum bet for Australia on a feature/scatter is $5. Therefore I did not breach any condition. I’ve reported this to support and they’ve said I should receive my winnings and that was for future notice. Mind you the email does not speak on future reference, the email states that I HAVE breached. Will see how long this second payment will take to process.
Não deixe de nos informar como o cassino decide. De qualquer forma, se estamos falando de aposta máxima, você não deve ter uma aposta maior do que a aposta máxima durante todo o bônus, não apenas quando você ganha o recurso.
Então vou esperar para ouvir o que você tem a dizer.
Be sure to let us know how the casino decides. Anyway, if we're talking about maximum bet, you shouldn't have a bet higher than the maximum bet during the whole bonus, not just when you win the feature.
So I'll wait to hear what you have to say.
Olá, o cassino pertence ao Grupo DAMA? O site lista o proprietário como Just Entertainment BV.
Hello, does the casino belong to the DAMA Group? The website lists the owner as Just Entertainment BV.
Hallo gehört das Casino denn nun zur DAMA Gruppe? Auf der Website steht als Eigentümer Just Entertainment B.V.
De acordo com nossas informações e o que afirmamos na análise do cassino , isso realmente acontece.
Você joga neste cassino?
According to our information and what we have stated in the casino review, it does actually.
Do you play at this casino?
Sim, consegui jogar e depositar. Mas tenho uma autoexclusão global para todo o grupo DAMA desde 2023.
Yes, I was able to play and deposit. But I have a global self-exclusion for the entire DAMA group since 2023.
Ja, ich konnte spielen und einzahlen. Aber ich habe seit 2023 einen globalen Selbstauschluss für die ganze DAMA Gruppe.
Olá,
Também pode ser um tipo de propriedade de marca branca, mas com uma gestão diferente. Bem, o suporte deles respondeu a isso? Na minha opinião, você deveria enfatizar isso a eles e eu gostaria muito de ver a resposta, se você não se importar.
Que coincidência, aliás; eu estava pensando recentemente sobre como funciona na prática se um jogador específico se autoexclui antes que o novo cassino seja estabelecido dentro de um determinado grupo, por exemplo.
Por exemplo, a regra diz algo sobre autoexclusão "dentro de um grupo"? Vou tentar pesquisar.
Hello,
It may also be a white-label type of ownership, but with different management. Well, did its support respond to this? In my opinion, you should stress that to them and I would very much like to see the response if you don't mind.
What a coincidence, by the way; I was just recently thinking about how it works in practice if the specific player self-excludes before the new casino is established within a certain group, for example.
Does, for example, its rule say something about "within a group" self-exclusion? I'll try to look that up.
Perguntei sobre isso e também solicitei um reembolso.
Também apresentei as provas ao cassino. De acordo com todos os portais online, o cassino pertence ao Grupo DAMA.
Ficarei feliz em informar como o cassino responde.
I asked about this and also requested a refund.
I also presented the evidence to the casino. According to all online portals, the casino belongs to the DAMA Group.
I'm happy to let you know how the casino responds.
Ich habe das nachgefragt und auch eine Rückerstattung verlangt.
Ich habe auch die Beweise dem Casino vorgelegt. Laut allen online Portalen gehört das Casino zur DAMA Gruppe.
Ich kann gerne Bescheid geben; wie das Casino reagiert.
Bem, eu certamente perguntaria ao suporte. Na verdade, isso é tudo que consegui encontrar:
Você tem a possibilidade de se excluir do nosso cassino. Você pode ativar essa opção entrando em contato com nosso Serviço de Suporte pelo Chat ao Vivo. Caso um amigo ou familiar esteja nessa situação, você também pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte e pedir ajuda. Nossa Equipe de Suporte está pronta para ajudar você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Parece que este cassino não aplica nenhuma restrição dentro do grupo.
Well, I would certainly ask the support - This is actually all I could find:
"you have the possibility of excluding yourself from playing at our casino. You can activate this option by contacting our Support Service via Live Chat. In the case where a friend or family member is in this situation, you can also contact our Support Service Team and ask for help. Our Support Service Team is ready to help you every day 24/7."
It appears that this casino doesn't apply any restrictions within the group.
Claro, obrigado. Mesmo assim, imagino que o assunto não seja tão óbvio. Bem, estarei aqui.
Sure, thanks. Still, I expect the matter not to be that obvious. Well, I'll be here.
Mas recebi a confirmação de que fui banido de todos os cassinos do grupo.
Não consigo me registrar em nenhum cassino do grupo, ou minha conta será bloqueada imediatamente.
Só que não com esse aqui
But I received confirmation that I am banned from all casinos in the group.
I can't register at any casino in the group, or my account is immediately blocked.
Only not with this one
Doch ich habe eine Bestätigung erhalten, dass ich für alle Casinos der Gruppe gesperrt bin.
Ich kann mich auch bei keinem casino der Gruppe anmelden bzw. wird mein Account danach direkt gesperrt.
Nur bei diesem nicht
Eu vejo.
O que indica que pode haver mais do que apenas uma exclusão de grupo quando se trata deste cassino específico. É por isso que estou tão interessado na resposta do cassino.
Você passou pela exclusão antes ou depois da criação do cassino? Não consigo encontrar a resposta; desculpe.
Em tal situação, a lista de cassinos dos quais você se autoexcluiu naquela época também pode ter um papel importante, bem como os termos deste cassino sobre autoexclusão dentro do grupo. É uma área muito complexa e, se me permite expressar minha opinião, às vezes não funciona de acordo com o bom senso.
I see.
Which indicates there might be more to just a group exclusion when it comes to this specific casino. That's why I'm so interested in the casino response.
Did you undergo the exclusion before or after the casino was established? I can't see the answer; I'm sorry.
In such a situation, the list of casinos you have self-excluded from back then may play a role too. as well as this casino's terms about self-exclusion within the group. It is a very complicated area and sometimes does not work in line with common sense, if I may express my opinion.
Por algum motivo muito estranho, quando tento clicar no botão de suporte ao vivo, ele não está vinculado a nada, o botão não funciona, ninguém responde por e-mail e preciso que minha procuração seja verificada!
For some very odd reason when I try to click on the live support button, it’s not linked to anything the button is unclickable, no one responds by email and I need my POA verified!
Ah, imagino que alguém possa até pensar que o cassino encerrou o chat de propósito. Há quanto tempo você está esperando por uma resposta? Gostaria de um pouco de contexto para evitar especulações.
Agradeço antecipadamente.
Oh, I imagine one may even think the casino shut the chat down purposely. How long have you been waiting for the response? I would appreciate a bit of context to avoid speculations.
Thank you in advance.
Eles me responderam por e-mail e, pouco antes disso, o chat ao vivo já estava funcionando novamente. Eu não mudei nada, mesmo navegador, mesmo iPhone, mas troquei do Wi-Fi para o 5G, talvez isso tenha resolvido, não sei.
Minha conta agora está totalmente verificada e estou aguardando meu saque. Espero que não demore muito, pois esse é o ponto mais importante para qualquer cassino.
So they replied to me by email, and just before that live chat was working again. I didn’t change anything same browser same iPhone but I switched from Wi-Fi to 5G maaaybe that did it idk.
my account is now fully verified and i’m waiting for my cash out. Hoping it won’t b long cause that’s the number one most important point for any casino.
Obrigado. Acredito que não há muito que possamos fazer para restaurar o chat; no entanto, se você continuar tendo problemas que o impedem de sacar dinheiro, isso muda bastante a situação.
O cassino confirmou seu saque? Qual é o status dele?
Thanks. I believe there isn't much we can do to restore the chat; however, if you keep experiencing problems preventing you from withdrawing money, that changes the situation very much.
Did the casino confirm your withdrawal? What is its status?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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