Vegasino Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Vegasino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Estou tentando verificar uma conta no cassino Vegasino há cerca de três dias. Tenho um depósito para sacar e nada, não tem jeito depois de enviar todos os documentos que me pedem, eles continuam me pedindo para enviar as transações do meu cartão repetidamente, isso parece uma piada para mim... Já enviei mil e-mails e ninguém resolveu nada para mim...

Olá, então qual é o problema específico com o que você está enviando para o cassino? Eles continuam rejeitando com base em algo ou nem viram ainda? Provavelmente seria melhor descobrir por que eles continuam perguntando a mesma coisa se você enviou para eles várias vezes. Damos aos cassinos 14 dias para verificar um jogador e, se não o fizerem, escreva e tentaremos ajudar.

Aguardarei uma resposta.

Olá Jaro, o problema parece ser que os documentos que eles estão me pedindo são movimentos do meu cartão bancário em PDF, mas meu banco não me envia essas coisas em PDF, apenas em um formato que eu possa ver por mim mesmo porque estou na Espanha e aqui temos proteção de dados e não devemos e não podemos compartilhar esse tipo de informação privada com ninguém. Mesmo assim, eu converti para PDF com um conversor, mas o cassino não quer dessa forma. Então, não sei como posso fazê-los ver a razão, agradeceria sua ajuda. Obrigado.

Você tentou se comunicar com o cassino sobre esse problema? Qual foi a resposta deles para isso?

Talvez você também possa tentar perguntar no seu banco e, se perceber que não há solução, avise-nos e nossa equipe de reclamações tentará ajudar a resolver o problema.

Olá Romi, entrei em contato com o cassino várias vezes e expliquei o caso... Eles sempre dão respostas evasivas e coisas assim, as regras de verificação são essas e que eles lamentam muito... Bem, não há soluções. Agora estou tentando com o banco para ver se tenho mais sorte com eles e eles me fornecem os malditos documentos... Vou mantê-lo informado e muito obrigado por seu conselho.

Olá,

Em vista das circunstâncias desafiadoras, eu estava pensando em perguntar ao próprio banco também. A única coisa que impede você de seguir em frente, na minha opinião, é seu histórico bancário. Isso está correto? Talvez seu banco encontre uma maneira de fornecer a você tal documento.

Por exemplo, recebo esse arquivo PDF todo mês na minha caixa de e-mail e, apesar de não estar familiarizado com os padrões espanhóis, gostaria de esperar que seu banco também pudesse criar um para você.

Desejo-lhe uma solução rápida!

Boa tarde!! Minha situação continua a mesma ou pior... Depois de brigar com meu banco não consigo os documentos, a resposta deles é que não podem me enviar o que peço em pdf e não saem de lá. Tenho todas as capturas de tela, pois me dizem que não é possível. Posso baixar em outro formato e converter para pdf. Abri e parece perfeito e claro e é isso que estão me pedindo, mas o cassino não quer assim e rejeita novamente... Estou desesperado, não sei mais o que fazer, sinto que vou perder o dinheiro que tenho para sacar. Por favor, ajudem!!!! Obrigado

Então entendi corretamente que você pediu ao seu banco o extrato mensal em formato PDF e eles se recusaram a enviar para você?🤷‍♀️

Parece realmente estranho porque é um documento padrão que os bancos costumam enviar aos seus clientes.

Tente registrar uma reclamação aqui com nossa equipe, se você acha que realmente não pode prosseguir, e tentaremos resolver isso juntos.

O que você diz?

Siga este link para fazer isso e nos conte como foi.

Infelizmente, se for esse o caso, eles se recusam a me dar.... Muito obrigado pela ajuda recebida. Esperamos que nos próximos dias tudo isso seja resolvido e eu possa informá-lo que está tudo bem e o caso está encerrado. Muito obrigado!!!

Estamos sempre felizes em ajudar, se possível.

Não se esqueça de atualizar sua reclamação e fornecer as respostas necessárias para que possamos continuar resolvendo o problema.

Aguardaremos as atualizações.

Bom dia! Solicitei 3 saques desde 29 de novembro e ainda não recebi meu dinheiro! Entrei em contato com o chat ao vivo 22 vezes e outras dez vezes por e-mail e eles continuam me dizendo as mesmas coisas que apreciam minha paciência e que receberei o dinheiro. Eles não me pediram verificação, embora eu tenha enviado uma captura de tela que diz que minha conta não precisa de verificação. Você pode me ajudar?

Oi!

Imagino que você esteja passando por uma situação bastante estressante.

Você está esperando há quase duas semanas, o que, em certas circunstâncias, consideramos um prazo razoável para efetuar o pagamento. Outro detalhe intrigante está oculto na reclamação: "Apesar do contato repetido com o cassino, eles recebem respostas automáticas alegando que o banco não responde, enquanto o banco nega qualquer comunicação do cassino."

Você pode pedir ao cassino um número de transação? A equipe de reclamações investigará o problema, mas eu pessoalmente recomendo obter detalhes da transação diretamente do cassino. Eu diria que não deve ser tão difícil para eles se eles alegarem que o banco não está respondendo, portanto não é "culpa deles". Pode ser útil para uso posterior. Você já tentou isso, por favor?

O departamento de serviço me diz que eles não têm contato com o departamento de câmbio, então eles não podem me ajudar. Eles apenas me dizem para ter paciência. Pedi para eles entrarem em contato com o departamento de câmbio e eles me disseram que não era possível

Boa noite! Solicitei 3 saques de €500 e ainda estou esperando, já se passaram 9 dias úteis e todos os dias me dizem a mesma coisa.

Posso ver na sua reclamação que a verificação não é necessária neste cassino. Certo?

Mas não consegui entender se essa é sua primeira tentativa de saque aí. É mesmo, por favor?

Espero que eles consigam resolver isso antes do prazo de 14 dias, para que não seja necessária nenhuma intervenção da nossa equipe e você receba o dinheiro sem problemas.

Sim, por favor! Meu primeiro upload é.

Olá, acabei de perceber que você confundiu o cassino com outro, então espero que não se importe que eu esclareça o outro tópico. Não se preocupe, você não precisa pensar nisso. 🙂

Agora voltando aos últimos eventos:

Quando você fala sobre o departamento de serviços, este é um departamento de banco ou, melhor dizendo, de um cassino, por favor? Eu diria que ambas as versões são possíveis, mas eu votaria para que fosse o departamento de serviços do cassino porque faz um pouco mais de sentido. De uma forma ou de outra, há alguma outra opção de pagamento que você possa usar para sacar o dinheiro do cassino? Na minha opinião, se o cassino, por qualquer motivo, simplesmente "não puder entrar em contato com seu banco", deve procurar alternativas.

E lamento que isso tenha se tornado tão problemático... Vamos torcer para que o cassino invente algo em breve.

Com o cartão fiz um depósito, solicitei um saque, como faço em todos os cassinos. E o dinheiro entra imediatamente. Agora estou fechado por 2 semanas. Amanhã é o 14º dia