há 3 semanas
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Vegasino Casino - discussão geral
há 3 semanas
moving
há 3 semanas
Estou tentando verificar uma conta no cassino Vegasino há cerca de três dias. Tenho um depósito para sacar e nada, não tem jeito depois de enviar todos os documentos que me pedem, eles continuam me pedindo para enviar as transações do meu cartão repetidamente, isso parece uma piada para mim... Já enviei mil e-mails e ninguém resolveu nada para mim...
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há 3 semanas
Hi, so what is the specific problem with what you are sending to the casino? Do they keep rejecting it based on something or haven't they even seen it yet? It would probably be best to find out why they keep asking the same thing if you've sent it to them several times. We give casinos 14 days to verify a player and if they don't, by all means write and we'll try to help.
I will wait for a reply.
há 3 semanas
Olá Jaro, o problema parece ser que os documentos que eles estão me pedindo são movimentos do meu cartão bancário em PDF, mas meu banco não me envia essas coisas em PDF, apenas em um formato que eu possa ver por mim mesmo porque estou na Espanha e aqui temos proteção de dados e não devemos e não podemos compartilhar esse tipo de informação privada com ninguém. Mesmo assim, eu converti para PDF com um conversor, mas o cassino não quer dessa forma. Então, não sei como posso fazê-los ver a razão, agradeceria sua ajuda. Obrigado.
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há 3 semanas
Did you try to communicate with the casino about this issue? What was their answer to that?
Maybe try to ask at your bank as well, and if you see that it is going nowhere, let us know, and our complaint team will try to help to sort it out.
há 3 semanas
Olá Romi, entrei em contato com o cassino várias vezes e expliquei o caso... Eles sempre dão respostas evasivas e coisas assim, as regras de verificação são essas e que eles lamentam muito... Bem, não há soluções. Agora estou tentando com o banco para ver se tenho mais sorte com eles e eles me fornecem os malditos documentos... Vou mantê-lo informado e muito obrigado por seu conselho.
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há 3 semanas
Hello,
In light of the challenging circumstances, I was considering asking the bank itself too. The only thing that stops you from moving forward, in my opinion, is your banking history. Is that correct? Perhaps your bank will find a way to supply you with such a document.
For example, I receive this PDF file every month in my email box, and despite the fact that I am not familiar with Spanish standards, I would like to hope your bank can create one for you too.
I wish you a quick solution!
há 3 semanas
Boa tarde!! Minha situação continua a mesma ou pior... Depois de brigar com meu banco não consigo os documentos, a resposta deles é que não podem me enviar o que peço em pdf e não saem de lá. Tenho todas as capturas de tela, pois me dizem que não é possível. Posso baixar em outro formato e converter para pdf. Abri e parece perfeito e claro e é isso que estão me pedindo, mas o cassino não quer assim e rejeita novamente... Estou desesperado, não sei mais o que fazer, sinto que vou perder o dinheiro que tenho para sacar. Por favor, ajudem!!!! Obrigado
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há 3 semanas
So do I understand correctly that you have asked your bank for the monthly statement in PDF format and they refused to send it to you?🤷♀️
It really seems strange because it is a standard document banks usually send to their customers.
Please try to file a complaint here with our team, if you feel that you really can't move forward, and we'll try to get it sorted out together.
What do you say?
Follow this link, please, to do so, and let us know how you go.
Editado pelo autor há 3 semanas
há 3 semanas
Infelizmente, se for esse o caso, eles se recusam a me dar.... Muito obrigado pela ajuda recebida. Esperamos que nos próximos dias tudo isso seja resolvido e eu possa informá-lo que está tudo bem e o caso está encerrado. Muito obrigado!!!
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