Vegasino Casino - discussão geral

I have been trying to verify an account at Vegasino casino for about three days. I have a deposit to withdraw and nothing, there is no way after uploading all the documents they ask me for, they keep asking me to send my card transactions again and again, this seems like a joke to me... I have sent a thousand emails and no one has solved anything for me...

Llevo como tres dias intentando verificar una cuenta en casino Vegasino . Tengo un deposito para retirar y nada no ha manera despues de subir todos los documentos q me piden siguen pidiendome q envie otra vez los movimientos de mi tarjeta una y otra vez , esto ya me parece una tomadura de pelo ... He mandado mil correos y nadie me soluciona nada ....

Olá, então qual é o problema específico com o que você está enviando para o cassino? Eles continuam rejeitando com base em algo ou nem viram ainda? Provavelmente seria melhor descobrir por que eles continuam perguntando a mesma coisa se você enviou para eles várias vezes. Damos aos cassinos 14 dias para verificar um jogador e, se não o fizerem, escreva e tentaremos ajudar.

Aguardarei uma resposta.

Hi Jaro, the problem seems to be that the documents they are asking me for are movements from my bank card in PDF, but my bank does not send me those things in PDF, only in a format that I can see by myself because I am in Spain and here we have data protection and we should not and cannot share that type of private information with anyone. Even so, I have converted it to PDF with a converter, but the casino does not want it that way. So I don't know how I can make them see reason, I would appreciate your help. Thanks.

Hola Jaro el problema parece ser que es que los documentos que me piden son movimientos de mi tarjeta bancaria en pdf pero mi banco esas cosas no me las envia por pdf solo en un formato que lo pueda ver yo sola porque yo estoy en España y aqui tenemos la proteccion de datos y no debemos ni podemos compartir ese tipo de informaciones privadas con nadie .... Aun asi yo lo he pasado a pdf con un convertidor pero el casino no lo quiere asi . Asi q no se como puedo hacer para que entren en razon , agradeceria tu ayuda. Gracias

Você tentou se comunicar com o cassino sobre esse problema? Qual foi a resposta deles para isso?

Talvez você também possa tentar perguntar no seu banco e, se perceber que não há solução, avise-nos e nossa equipe de reclamações tentará ajudar a resolver o problema.

Hi Romi, I have contacted the casino many times and explained the case... They always offer evasive answers and things like that the verification rules are those and that they are very sorry... Well, there are no solutions. Now I am trying with the bank to see if I have more luck with them and they provide me with the damn documents... I will keep you informed and thank you very much for your advice.

Hola Romi si me he comunicado muchas veces veces con el casino y le he explicado el caso ... Siempre contentan con evasivas y cosas como que las normas de verificacion son esas y que lo lamentan mucho .... Vamos que soluciones ninguna . Ahora lo estoy intentando con el banco a ver si con ellos tengo mas suerte y me facilitan los dichosos documentos ... Os ire informando y mil gracias por vuestros consejos

Olá,

Em vista das circunstâncias desafiadoras, eu estava pensando em perguntar ao próprio banco também. A única coisa que impede você de seguir em frente, na minha opinião, é seu histórico bancário. Isso está correto? Talvez seu banco encontre uma maneira de fornecer a você tal documento.

Por exemplo, recebo esse arquivo PDF todo mês na minha caixa de e-mail e, apesar de não estar familiarizado com os padrões espanhóis, gostaria de esperar que seu banco também pudesse criar um para você.

Desejo-lhe uma solução rápida!

Good afternoon!! My situation is still the same or worse... After fighting with my bank I can't get the documents, their response is that they can't send me what I ask for in pdf and they don't come out from there. I have all the screenshots as they tell me it's not possible. I can download it in another format and convert it to pdf. I have opened it and it looks perfect and clear and that's what they're asking me but the casino doesn't want it that way and rejects it again... I'm desperate, I don't know what to do anymore, I feel like I'm going to lose the money I have to withdraw. Please help!!!! Thanks

Buenas tardes !! Mi situacion sigue igual o peor ... Despues de estar peleando con mi banco no consigo los documentos su respuesta es que no me pueden enviar lo que les pido en pdf y de ahi no salen . Tengo todas las capturas de pantalla como me dicen q no es posible . Me lo puedo descargar en otro formato y yo conventirlo a pdf lo he abierto y se ve perfecto y claro y es lo q me estan pidiendo pero el casino no lo quiere asi y me lo vuelve a rechazar ... Estoy deseserada ya no se q hacer siento q voy a perder el dinero q tengo para retirar . Por favor ayudaa !!!! Graciasd

Então entendi corretamente que você pediu ao seu banco o extrato mensal em formato PDF e eles se recusaram a enviar para você?🤷‍♀️

Parece realmente estranho porque é um documento padrão que os bancos costumam enviar aos seus clientes.

Tente registrar uma reclamação aqui com nossa equipe, se você acha que realmente não pode prosseguir, e tentaremos resolver isso juntos.

O que você diz?

Siga este link para fazer isso e nos conte como foi.

Unfortunately, if this is the case, they refuse to give it to me.... Thank you very much for the help received. We hope that in the next few days all this will be resolved and I can inform you that everything is fine and the case is closed. Thank you very much!!!

Si lamentablemente asi es se niegan a darmelo .... Muchas gracias por la ayuda recibida esperemos que en los proximos dias todo esto se resuelva y pueda comunicaros que todo esta bien y el caso esta cerrado . Mil gracias !!!

Estamos sempre felizes em ajudar, se possível.

Não se esqueça de atualizar sua reclamação e fornecer as respostas necessárias para que possamos continuar resolvendo o problema.

Aguardaremos as atualizações.

Good morning! I have requested 3 withdrawals since November 29th and I still haven't received my money! I have been in contact with the live chat 22 times and another ten times by email and they keep telling me the same things that they appreciate my patience and that I will get the money. They did not ask me for verification even though I have sent them a screenshot that says that my account does not need verification. Can you help me?

Καλημερα! Εχω ζητησει 3 αναληψεις απο τις 29 του Νοεμβρη και ακομη δεν εχω παρει τα χρηματα μου! Εχω ερθει σε επικοινωνια με το live chat 22 φορες και αλλες δεκα φορες με email και μου λενε συνεχει τα ιδια πραγματα οτι εκτιμουν την υπομονη μου και οτι θα παρω τα χρηματα. Επαληθευση δε μου ζητανε ενω τους εχω στειλει και screenshot που λεει οτι ο λογαριασμος μου δε χρειαζεται επαληθευση. Μπορειτε να με βοηθησετε;

Oi!

Imagino que você esteja passando por uma situação bastante estressante.

Você está esperando há quase duas semanas, o que, em certas circunstâncias, consideramos um prazo razoável para efetuar o pagamento. Outro detalhe intrigante está oculto na reclamação: "Apesar do contato repetido com o cassino, eles recebem respostas automáticas alegando que o banco não responde, enquanto o banco nega qualquer comunicação do cassino."

Você pode pedir ao cassino um número de transação? A equipe de reclamações investigará o problema, mas eu pessoalmente recomendo obter detalhes da transação diretamente do cassino. Eu diria que não deve ser tão difícil para eles se eles alegarem que o banco não está respondendo, portanto não é "culpa deles". Pode ser útil para uso posterior. Você já tentou isso, por favor?

The service department tells me that they have no contact with the foreign exchange department, so they cannot help me. They just tell me to be patient. I asked them to contact the foreign exchange department and they told me it was not possible

Το τμημα εξυπηρετησης μου λεει οτι δεν εχει καμια επαφη με το τμημα συναλλαγων οποτε δε μπορουν να με βοηθησουν. Μου λενε απλα να κανω υπομονη. Τους ζητησα επικοινωνια με το τμημα συναλλαγων και μου ειπαν δεν εφικτο

Good evening! I have requested 3 withdrawals of €500 and I am still waiting, 9 working days have passed and every day they tell me the same thing.

καλησπερα! Εγω εχω ζητησει 3 αναληψεις των 500€ και ακομη περιμενω περασαν 9 εργασιμες ημερες και καθε μερα μου λενε τα ιδια.

Posso ver na sua reclamação que a verificação não é necessária neste cassino. Certo?

Mas não consegui entender se essa é sua primeira tentativa de saque aí. É mesmo, por favor?

Espero que eles consigam resolver isso antes do prazo de 14 dias, para que não seja necessária nenhuma intervenção da nossa equipe e você receba o dinheiro sem problemas.

Yes please! My first upload is.

Ναι παρακαλω! Η πρωτη μου αναληψη ειναι.

Olá, acabei de perceber que você confundiu o cassino com outro, então espero que não se importe que eu esclareça o outro tópico. Não se preocupe, você não precisa pensar nisso. 🙂

Agora voltando aos últimos eventos:

Quando você fala sobre o departamento de serviços, este é um departamento de banco ou, melhor dizendo, de um cassino, por favor? Eu diria que ambas as versões são possíveis, mas eu votaria para que fosse o departamento de serviços do cassino porque faz um pouco mais de sentido. De uma forma ou de outra, há alguma outra opção de pagamento que você possa usar para sacar o dinheiro do cassino? Na minha opinião, se o cassino, por qualquer motivo, simplesmente "não puder entrar em contato com seu banco", deve procurar alternativas.

E lamento que isso tenha se tornado tão problemático... Vamos torcer para que o cassino invente algo em breve.

With the card I made a deposit, I requested a withdrawal, as I do in all casinos. And the money comes in immediately. Now I am closed for 2 weeks. Tomorrow is the 14th day

Με την καρδα που εκανα καταθεση ζητησα αναληψη οπως κανω σε ολα τα καζινο. Και τα λεφτα μπαινουν αμεσως. Τωρα εχω κλεισει 2 εβδομαδες. Αυριο δηλαδη ειναι η 14η ημερα