Velobet Casino - discussão geral (página 25)

Olá Jaro,

Já notifiquei a VELOBET de que irei contestar isso judicialmente assim que receber uma resposta da "equipe interna que está investigando o caso".

Houve falhas graves da parte deles em impedir meu vício em jogos de azar; eles desrespeitaram as medidas de KYC (Conheça Seu Cliente) e me permitiram continuar perdendo dezenas de milhares sem extratos bancários ou qualquer verificação de antecedentes.

Eles ignoraram meu pedido de encerramento PERMANENTE e disseram que eu precisava especificar que o motivo era vício em jogos de azar ou prejuízo para que classificassem o encerramento como permanente. É ASSIM QUE ESSA EMPRESA É DESONESTA. Eu pedi o encerramento PERMANENTE da conta e só me perguntaram por quanto tempo eu queria que a suspensão durasse, ao que respondi: PERMANENTEMENTE - PARA SEMPRE.

Não houve menção às "cláusulas" que estão citando RETROATIVAMENTE, que eu deveria ter informado sobre o problema ser vício em jogos de azar ou causar danos. Isso NÃO FOI PERGUNTADO nem documentado em lugar nenhum, e eles só estão informando o consumidor meses depois, como parte desta reclamação sobre o motivo da reabertura da conta. Charlatões desonestos tentando se proteger após grandes fracassos. Nada disso está de acordo com as regulamentações de jogos de azar ou com as medidas de proteção ao jogo responsável que este cassino é obrigado a seguir!

Eles arruinaram minha vida e eu quero justiça.

Submeti uma reclamação neste site e espero que possam me ajudar. Só recorrerei a medidas legais dispendiosas depois de esgotar todos os outros meios, como reclamações internas na Velobet através deste site (Casino Guru).

Obrigado pela ajuda, aprecio a imparcialidade deste site.

Nesses casos, mesmo que os jogadores não percebam, é importante explicar por que desejam encerrar a conta ou se autoexcluir. São coisas diferentes.

Geralmente, é melhor mencionar se você tem um vício em jogos de azar, mesmo sabendo que não é uma situação agradável. Isso porque, quando um jogador diz que quer fechar a conta, o cassino pode tentar convencê-lo oferecendo bônus e outras vantagens para mantê-lo como cliente. Se você mencionar que o jogo está arruinando sua vida de alguma forma ou que você tem um vício, a situação muda e eles definitivamente não deveriam fazer isso.

Vamos ver o que nossa equipe diz e como as coisas vão.

AVISO - POR FAVOR, REVISE O LINK ABAIXO RELATIVO A TODOS OS CASSINOS QUE OPERAM SOB O GRUPO SANTEDA (VELOBET, MYSTAKE, DONBET, GOLDENBET, ROLLETTO, COSMOBET).

https://fintelegram.com/compliance-report-santeda-international-europes-most-sophisticated-illegal-gambling-network/

NÃO SE CADASTRE, NÃO PARTICIPE. ACREDITE EM MIM, QUEM JÁ FOI VÍTIMA DE FRAUDE POR ESTA EMPRESA PREDATÓRIA E ILEGAL:

Eles não possuem licença para operar no Reino Unido, mas aceitam jogadores e depósitos do Reino Unido.

Eu me autoexcluí da VELOBET, DONBET e Goldenbet, depois que eles levaram todo o meu dinheiro em seus cassinos ilegais fraudulentos. Mesmo assim, eles me permitiram reabrir minha conta sem fazer perguntas e continuam a se aproveitar do meu vício em jogos de azar para que eu perca ainda mais dinheiro e me endivide. Esses predadores são IMPLACÁVEIS, não adotam nenhuma medida de jogo responsável, não fazem perguntas, operam ilegalmente e são administrados por uma organização criminosa.

Tenho provas irrefutáveis na forma de e-mails da equipe KYC da VELOBET e da gerente VIP Mary Cole, onde me pediram extratos bancários, meus saques foram bloqueados e eu disse à gerente VIP que jamais forneceria extratos bancários e que jogaria em outro lugar caso minha conta fosse limitada e meus saques bloqueados. ESTA EMPRESA PREDATÓRIA DESCONSIDEROU COMPLETAMENTE AS MEDIDAS DE KYC. O cassino continuou me permitindo jogar e sacar, o que é inegavelmente evidente nos e-mails datados da época do KYC e de depósitos e saques posteriores (no futuro), que mostram claramente que me foi permitido continuar jogando e sacando sem problemas, TUDO SEM FORNECER UM ÚNICO DOCUMENTO PARA O KYC, nenhum extrato bancário, nada!

A VeloBet NÃO TERÁ VALIDADE LEGAL, pois você NÃO SERÁ CAPAZ DE DEMONSTRAR que eu cumpri com sua solicitação de KYC, você NÃO TERÁ documentos para apresentar em sua REIVINDICAÇÃO!

A VELOBET se aproveitou do meu vício em jogos de azar e poderei demonstrar as dívidas e as falhas da VeloBet a qualquer autoridade legal que fiscalize sua conduta.

1) Eles aceitam membros autoexcluídos, ou seja, pessoas registradas no GAMSTOP / GAMBLOCK / GAMBAN. Eles se aproveitam de viciados em jogos de azar e pessoas vulneráveis.

2) Os jogos no site deles são MANIPULADOS ao extremo. Perdi mais de £50.000 em um ano sem ganhar uma única vez, apenas o pequeno lucro inicial após o cadastro. O RTP (Retorno ao Jogador) é inexistente depois disso e é o pior que já vi comparado a muitos outros cassinos. Inicialmente, eles deixam você ganhar uma pequena quantia e pagam rápido para te atrair de volta, mas, nossa, você vai se arrepender amargamente. Eles vão te explorar até o último centavo e te descartar.

3) Eles lavam dinheiro (processamento de pagamentos por terceiros) através de "empresas"/organizações terceirizadas, o que é ilegal e uma violação grave das regulamentações da VISA e Mastercard. Se você depositar, logo perceberá que está pagando a uma vasta gama de empresas sediadas na UE, como (achill, Pprince.io, VFlow, Nframe, Santeda), em vez do cassino. Essas empresas fraudulentas estão sediadas em países sem lei: Cracóvia, Nicósia e Praga.

4) Eles cobram taxas absurdas para saques e depois culpam taxas fora de seu controle.

5) Se você depositar com cartão de crédito de qualquer país fora da UE e em qualquer moeda que não seja o euro, você será cobrado com taxas de conversão de moeda altíssimas, algo que eles não divulgam ou mencionam em seu site fraudulento.

6) Encerrei minha conta PERMANENTEMENTE há meses, e eles me permitiram reabri-la a pedido, fazendo-me perder mais milhares.

7) A Velobet continuou me permitindo jogar e sacar dinheiro depois de solicitar extratos bancários para fins de verificação de identidade (KYC), mas eu recusei totalmente e não forneci nenhum documento, e mesmo assim a Velobet continuou me permitindo jogar.

Tenho todos os e-mails trocados com Mary Cole, a gerente VIP, e estou em processo de entrar com ações judiciais contra essa rede de jogos de azar ilegal.

Que isso sirva de aviso para outros jogadores, de um apostador real que caiu nos truques deste cassino: se você jogar aqui, sua vida será destruída, 100% garantido. Não dê ouvidos a avaliações positivas, elas são de representantes/afiliados oportunistas associados ao cassino.

Leia este relatório que expõe esta rede criminosa e você saberá a verdade:

https://fintelegram.com/compliance-report-santeda-international-europes-most-sophisticated-illegal-gambling-network/

Fiquei bastante surpreso ao saber que, mesmo sem fornecer um extrato bancário, você conseguiu sacar dinheiro. Não me surpreenderia se você pudesse jogar, mas quase nenhum cassino permite saques sem a devida verificação de identidade (KYC).

Também tenho interesse nisso quando falamos de taxas. Qual método de pagamento você usou e qual foi o valor das taxas?

Jaro,

Enviei um pedido de acesso aos dados a esta empresa fraudulenta e estou aguardando o fornecimento dos mesmos.

Tenho provas escritas com data e hora registradas (e-mails e transcrições de chat!) de que me pediram extratos bancários, o que recusei terminantemente. Busquei confirmação da Gerente VIP, Mary Cole, de que meus saques não seriam impedidos ou prejudicados, mas eles continuaram aceitando meus depósitos E PROCESSANDO MEUS SAQUES sem que eu precisasse apresentar um único documento.

Conforme mencionado, isso pode ser claramente demonstrado pelas datas da solicitação KYC, que foi feita muito ANTES dos inúmeros depósitos e saques que se seguiram.

Depositei com cartão de débito e as taxas cobradas foram taxas de conversão de moeda, que eles NÃO informam, pois utilizam empresas de processamento de pagamentos de fachada, o que é uma forma de evasão e contraria as regras da VISA/Mastercard (achill, Pprince.io, VFlow, Nframe, Santeda, entre outras), todas sediadas em países europeus sem lei (Cracóvia, Nicósia e Praga) e cobram em EUROS, portanto, jogadores do Reino Unido enfrentarão taxas de conversão de moeda.

Eles também deduzem uma quantia enorme dos saques via transferência bancária por razões não divulgadas, mas é muito maior do que a taxa máxima informada no site!

Descobri recentemente, através de pesquisas, que a VELOBET faz parte do grupo Santed! Eu havia me autoexcluído permanentemente das marcas irmãs (GOLDENBET e DONBET) anteriormente e, para minha surpresa, eles me permitiram me cadastrar e jogar na VELOBET depois disso!

Não esquecerei nem perdoarei, cheguei ao fundo do poço e buscarei justiça até as últimas consequências.

Obrigado pelas informações adicionais. Como eu disse, acho estranho.

Vou comentar apenas a última parte, que é a seguinte: se você se autoexcluir de um cassino dentro de um grupo, isso não significa necessariamente que o mesmo se aplicará a outros cassinos do mesmo grupo ou que você não poderá se cadastrar neles. Isso precisaria estar especificado nos termos e condições, deixando claro que a autoexclusão de um cassino implica na impossibilidade de se cadastrar em todos os cassinos do grupo.

Ficarei feliz se tudo puder ser resolvido.

Se você tiver mais alguma notícia sobre o andamento do seu caso, gostaria de saber.

Vou torcer muito por você. 🤞

Alguém pode me ajudar? Não encontro nada no site da Velobet para verificar meu endereço e eles dizem que precisam dele para que eu possa sacar.

Certo, então você perguntou a eles o que fazer ou onde enviar o arquivo? Talvez por e-mail?

AVISO

Após concluir todo o processo de verificação KYC (Conheça Seu Cliente) e até mesmo gravar um vídeo meu confirmando tudo o que me disseram, meu primeiro saque foi aprovado. O segundo está retido porque estão investigando minha conta. Recebi um e-mail informando que essa investigação pode levar até 6 MESES!

Olá, se sua conta está sob investigação, isso pode acontecer se você já conversou com eles por telefone. Mas se isso levar 6 meses, não está certo. Damos aos cassinos duas semanas para resolver esses problemas e entendemos que algumas coisas podem ser mais complicadas e, portanto, exigir mais tempo, mas definitivamente não tanto assim.

Eles te enviaram isso depois da ligação de verificação que você fez com eles? Eles não disseram mais nada, disseram? Você tem alguma ideia de por que isso pode ter acontecido?

Não, eles me enviaram isso depois que tentei fazer meu segundo saque. Na verdade, eles rejeitaram meu saque e só depois me enviaram isso. Também não consigo solicitar um novo saque; recebo uma mensagem dizendo "Você não tem permissão para fazer um saque". Anexei uma captura de tela. Eles nunca me enviaram mais nada. Concluí o processo de KYC (Conheça Seu Cliente), que foi bem difícil, para ser sincera, e meu primeiro saque foi depositado com sucesso. Quando tentei fazer um segundo saque, recebi um e-mail dizendo que eles estão fazendo uma investigação que pode levar até 6 meses!

Seus saques não estão sendo processados ​​porque eles estão conduzindo uma investigação que, segundo eles, pode levar até seis meses.

Enfim, se eles verificaram sua conta, enviaram um saque e imediatamente começaram uma investigação, eu realmente não entendo. Você ganhou esse dinheiro com algum tipo de bônus?

Após meu primeiro saque bem-sucedido, fiz outro depósito e, quando solicitei outro saque, iniciaram uma investigação que, segundo eles, pode levar até 6 meses, o que é um absurdo! Não, eu nunca jogo com bônus.

Bem, como eu disse, isso não faz muito sentido para mim. Vamos ver o que a equipe tem a dizer sobre isso. Sei que este cassino costuma responder às reclamações, então tenho certeza de que eles esclarecerão o que está acontecendo e tudo mais.

Espero que sim. Vamos ver.

Fui vítima deste cassino terrível. Depositei e joguei, perdendo por vários dias. Verifiquei minha conta completamente e, para minha surpresa, tive uma grande vitória. O pesadelo começou então. Minha conta foi bloqueada para investigação. Aparentemente, levariam 6 meses para concluir a investigação. Não faço ideia do porquê e não recebi nenhuma atualização relevante. Três meses se passaram, sem dinheiro, sem respostas e noites em claro. Eu era um cliente verificado que ganhou de forma justa, mas eles não querem pagar um vencedor e agora estão me decepcionando e, claramente, vão ficar com meu dinheiro. Todas as avaliações e a recente exposição deste cassino na imprensa comprovam que é uma fraude.

Veja o recente artigo da imprensa britânica no The Guardian. É uma empresa fraudulenta 🙁

Olá, essa é realmente uma situação muito frustrante e é ótimo que você tenha decidido registrar a reclamação. Você poderia, por gentileza, nos manter informados aqui no fórum? Imagino que pedir mais detalhes sobre o passado seja inútil, já que você mencionou que o cassino não tem compartilhado informações concretas com você. Mas manter contato certamente manterá este caso em evidência.

Você estava apostando ou jogando no cassino?