Olá Jaro,
Já notifiquei a VELOBET de que irei contestar isso judicialmente assim que receber uma resposta da "equipe interna que está investigando o caso".
Houve falhas graves da parte deles em impedir meu vício em jogos de azar; eles desrespeitaram as medidas de KYC (Conheça Seu Cliente) e me permitiram continuar perdendo dezenas de milhares sem extratos bancários ou qualquer verificação de antecedentes.
Eles ignoraram meu pedido de encerramento PERMANENTE e disseram que eu precisava especificar que o motivo era vício em jogos de azar ou prejuízo para que classificassem o encerramento como permanente. É ASSIM QUE ESSA EMPRESA É DESONESTA. Eu pedi o encerramento PERMANENTE da conta e só me perguntaram por quanto tempo eu queria que a suspensão durasse, ao que respondi: PERMANENTEMENTE - PARA SEMPRE.
Não houve menção às "cláusulas" que estão citando RETROATIVAMENTE, que eu deveria ter informado sobre o problema ser vício em jogos de azar ou causar danos. Isso NÃO FOI PERGUNTADO nem documentado em lugar nenhum, e eles só estão informando o consumidor meses depois, como parte desta reclamação sobre o motivo da reabertura da conta. Charlatões desonestos tentando se proteger após grandes fracassos. Nada disso está de acordo com as regulamentações de jogos de azar ou com as medidas de proteção ao jogo responsável que este cassino é obrigado a seguir!
Eles arruinaram minha vida e eu quero justiça.
Submeti uma reclamação neste site e espero que possam me ajudar. Só recorrerei a medidas legais dispendiosas depois de esgotar todos os outros meios, como reclamações internas na Velobet através deste site (Casino Guru).
Obrigado pela ajuda, aprecio a imparcialidade deste site.
Hi Jaro,
I have served notice on VELOBET that i will be challenging this legally after i get a response from their "internal team who are investigating"
there were major failures by them to stop my gambling , they disregarded KYC measures and allowed me to continue to lose tens of thousands without any bank statements or any KYC measures.
they disregarded my request for PERMANENT closure and said i had to specifically say that its due to gambling additction or harm for them to classify it as permanent, THIS IS HOW MUCH OF A CROOKED ROGUE FIRM THIS IS, I asked for PERMANENT account closure, and was only asked how long i want the ban to be enforced to which I replied PERMANENTLY - FOREVER.
There were no mentions of the "clauses" that they are reciting RETROSPECITIVELY that i needed to have told them its down to gambling addiction or harm, this was NOT ASKED nor documented anywhere and they are only informing the consumer of this moths later as part of this complaint of why the account was re-opened. SHODDY STINKING CHARLATONS trying to cover themselves after major failures , none of this adheres to gambling regulations or responsible gambling safeguard measures that this casino is obligated to follow!
They have ruined my life and i want justice.
I have submitted a complaint on this site, I hope you can help me, i will only persue costly legal action after exhausting all other means like internal complaints at velobet via this site (Casino Guru).
Thanks for your help, I appreciate the fairness of this site.
Traduzido automaticamente:
