Verde Casino - discussão geral (página 2)

Bem, pelo que vi na reclamação, é óbvio porque o cassino acha que ambas as contas estão conectadas.

Muitos mesmos recursos. Além disso, muitos cassinos ainda aplicam regras dizendo algo como apenas uma conta por família/IP, caso contrário, é considerado como criar várias contas ou abusar de bônus. Muitos bônus sem depósito estão disponíveis apenas uma vez por IP/família - engraçado, certo?

Falando nisso, algum de vocês já pegou algum bônus sem depósito?

Se eu puder aconselhar, sempre que vocês dois pretenderem jogar no mesmo cassino, informe o cassino primeiro e depois faça a verificação para evitar esses problemas.

Essas regras não são estritamente justas, mas ainda são preferidas pelos cassinos.

O cassino Verde insinuou que até temos a mesma data de nascimento, o que é mentira. Nunca ativamos um bônus sem depósito. Antes de começar a jogar, li as regras do site. Eu estava ciente de que não posso ativar os mesmos bônus do irmão. Então eu nunca fiz. O pior é que eles insistiram em repor o saldo da conta e nenhum argumento chega até eles.

Se o cassino duvidar da sua identidade, eles devem fazer uma chamada de verificação. Eu sinto que isso é mais sobre o abuso de bônus. Nesse caso, o cassino deve considerar seu histórico de jogos e bônus. Agora estamos chegando à diferença entre um cassino bem avaliado e um ruim...

Espero que eles vejam algum motivo.

Olá. Também tenho uma confusão em relação à retirada dos ganhos do Verde Casino. Li no seu penforim que alguém esperou 30 dias e só prometeu 1.700€ de 5.000€. Também tenho os últimos 6.000€ para levantar. Passei na inspeção há 2 dias e hoje perguntei quanto tempo demora e o que acontece com meus saques. Me disseram que levaria até 20 dias úteis. acho muito! Disseram-me que a demissão deve ser aprovada pelo departamento. Existe uma maneira de decolar mais rápido? Menciono que este é meu primeiro saque neste site.

Olá.

Que bom que você já passou na verificação. 20 dias parecem muito tempo para pagar, por outro lado, é melhor do que nada - o que significa que o cassino está em contato com você.

Concedemos aos cassinos 14 dias completos para verificar as contas e pagar os ganhos. Então, eu diria que você deveria esperar um pouco mais. Para ter certeza, quando você enviou a primeira solicitação de retirada, por favor?

Caso esses 14 dias completos tenham passado, considere enviar uma reclamação.

Este artigo explica como funciona + este link permite que você crie um arquivo .

Eu preciso de sua ajuda.

joguei no casino Verde e ganhei 2 vezes a primeira vez 500 euros e a segunda vez 650 euros.

A verificação demorou mais de um mês, depois ganhei o dinheiro e o retirei em poucos dias.

agora ganhei 14.000 euros sem bônus nem nada.

Fiz o primeiro saque no dia 24 de maio, mas foi cancelado pelo cassino porque eu ia enviar mais documentos. fiz isso e foi aprovado então fiz outro saque e nada acontece.

tudo está aprovado, mas eles apenas dizem que tenho que esperar.

6 saques (400 euros cada) ainda estão listados como em andamento e com o restante nada acontece, apenas incompleto

Olá, e parabéns!

Estou feliz em ver que você encontrou seu caminho! De fato, fornecemos suporte gratuito para jogadores em várias situações.

Por outro lado, também fornecemos aos cassinos 14 dias completos para verificar a conta, o histórico de jogos e outras coisas associadas, para cumprir o pagamento também.

Se você acha que algo está errado, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação:

https://casino.guru/complaints

Também verifiquei a análise do cassino - não é a melhor 🙁 e, de acordo com ela, não há limites para saques em €. Posso saber o que fez você criar 6 solicitações de retirada, por favor?

Por favor me avise.

Depositei 30€ e tive a sorte de ganhar 8.891€.

A partir daqui o desafio começou. Minha verificação KYC foi processada com sucesso em menos de 1 hora. Depois li os Termos e Condições para entender o tempo e as limitações de processamento de pagamentos.

Existem os capítulos que definem o tempo de processamento e há um capítulo adicional indicando:

8.17. Nos casos em que o valor do(s) seu(s) pedido(s) de saque, incluindo o saldo da conta corrente e saques vitalícios, for pelo menos 20 vezes maior que a soma total dos seus depósitos, você poderá estar limitado a 5.000 EUR (ou equivalente em sua moeda) para saque. durante 30 dias.

Quando perguntei ao casino via chat e por e-mail quanto tempo demoraria para que os meus primeiros 5.000 € fossem processados e depois de 30 dias os restantes 3.891 €, eles disseram que eram 30 dias de tempo de processamento para qualquer levantamento que eu fizesse. O que não está definido nos termos.

Esse capítulo a que se referem apenas menciona que estou limitado a um montante de 5000€ durante 30 dias, mas sustentam que isso significa que demorarão 30 dias para processar o pagamento e também que os capítulos com o tempo de processamento do pagamento já não aplique a mim.

Para 5000€ de acordo com os termos o tempo máximo de processamento deveria ser de 14 dias mas dizem que não é aplicável para mim visto que o meu saldo é 20 vezes maior que os meus depósitos. Na verdade, é apenas um pingue-pongue sem termos definidos e claros, apenas interpretações.

Devo acrescentar também que o levantamento é dividido em mais de 20 levantamentos de 390€. Quando perguntei por que eles disseram que o sistema os divide automaticamente…

Olá, li sua situação e posso ver que é uma situação bastante lamentável. Damos aos casinos 14 dias para resolver um pedido de levantamento. 30 dias eu diria que é bastante. No entanto, como mencionou que o sistema dividiu o seu levantamento em 20 levantamentos de 390 € cada, seria possível saber se o recebe aos poucos ou se recebe todos os levantamentos de uma vez?

De qualquer forma, olhei o índice de segurança do casino e é bastante baixo. Por outro lado, tenho visto que o casino está a tentar resolver as suas reclamações , por isso se chegasse ao ponto de o abrir também, ficaria mais positivo após esta constatação.

No entanto, ficaria feliz se você nos atualizasse sobre como está indo e se já recebeu algum dinheiro. Então tentaremos ajudá-lo adequadamente. Isso seria possível?

Olá,

Eu perguntei a eles sobre isso e a resposta anexarei aqui.

Dizem apenas que está tudo bem e não se preocupe, mas levará 30 dias para ser processado sem qualquer prazo que cubra esta declaração. Eles simplesmente aplicam termos não escritos à minha situação.

Se você me fornecer um e-mail de contato, posso encaminhar todas as minhas discussões com eles.

E aqui está o que escrevi onde recebi a resolução anexa anteriormente.

Portanto, tenho 3 retiradas:

2 de 100€ - processado hoje

1 de 8560€ - recebi hoje 372,52€ enquanto era suposto receber 4800€ pois estou limitado a 5000€ no total por 30 dias e o resto no próximo mês.

Não faz sentido o que está acontecendo com este cassino.

Por que não respeitam os termos e condições do tempo de processamento definido e por que dividem o pagamento desta forma.

Eu entendo que é chato esperar tanto tempo. Principalmente quando não estamos falando aqui de milhões de dólares. Por outro lado, estou feliz que você já tenha recebido parte dos ganhos, o que me dá um sinal de que você também deve receber o restante. Só levará algum tempo.

Olá,

Pelo menos será pago.

Obrigado

Talvez você possa voltar e confirmar que realmente aconteceu assim que receber o valor total. O que você acha?

Claro, estaremos aqui se você precisar de ajuda de qualquer maneira.

No dia 10 de abril de 2023 abri conta no Verde Casino através de uma promoção. Nunca fiz um depósito, apenas joguei a promoção.

No dia 1 de Novembro e já tendo esquecido esta conta, fiz um depósito de 10 euros no Verde Casino. Quando quis jogar e após verificar o perfil não consegui cadastrar meu número de celular.

Entrei em contato com o suporte via chat, informei a situação e esperei.

Fui informado por e-mail que ambas as contas foram bloqueadas por violar os termos e condições. A única opção era perder o depósito de 10€ e foi o que aconteceu, com a primeira conta bloqueada e a mais recente cativa.

Entendo as regras do Casino para não duplicação de contas, mas pergunto:

Nunca ganhei neste Casino e nunca fiz uma aposta com dinheiro real.

Acabei de fazer um depósito de 10 € que nunca apostei.

Houve honestidade da minha parte com o Casino.

Não houve perda ou ganho para as partes envolvidas, a não ser o facto de terem confiscado os 10 euros.

O que você acha??

Olá, notei que você teve uma reclamação , que também foi resolvida rapidamente e o cassino reembolsou seu depósito de € 10 e você pode continuar a usar sua conta. Fico feliz que tudo tenha sido resolvido tão rapidamente e não tenha se arrastado por muito tempo com mais problemas.

No entanto, você permanecerá neste cassino mesmo que tal situação se desenvolva? Só pergunto porque acho que eles foram rápidos em ajudá-lo a resolver o problema e você pode continuar a jogar neste cassino.

Eles não foram rápidos. Só com a ajuda do Casino Guru eles resolveram. A rapidez veio daqui.

Ainda não verificaram os meus documentos. Enorme o tempo de espera para poder levantar.

Não é agradável e pelas críticas que tenho lido não vejo vantagens em continuar.