Hi, I noticed that you had a complaint, which was also resolved quite quickly and the casino refunded your deposit of €10 and you can continue to use your account. I'm glad that everything was solved so quickly and it didn't drag on for a long time with further problems.
However, will you stay with this casino even if such a situation has developed ? I only ask because I think they were quick to help you solve the problem and you can continue to play at this casino.
Eles não foram rápidos. Só com a ajuda do Casino Guru eles resolveram. A rapidez veio daqui.
Ainda não verificaram os meus documentos. Enorme o tempo de espera para poder levantar.
Não é agradável e pelas críticas que tenho lido não vejo vantagens em continuar.
Oh right, in that case I understand what was the cause of the "speeding up ". Anyway, even bad experience is experience and I firmly believe that you will not get into a similar situation again.
But I also commend you for checking out the reviews because it is always good to get an overview.
I wish you the best of luck.
Sim...nunca mais faço um depósito sem verificar.
Quanto ao Verde Casinos...tem um kyc que parece que parece os serviços de imigraçao..😁😜🤪😜😁😜🤪
Hehe even though I know how important this process is for casinos, that made me quite laugh. 😁😁
However, of course I recommend user reviews or complaints, where you can see what the most common problems occur in the casino and based on that you can evaluate whether it is worth depositing for you.
I believe that your next choice of casino will be much better. ☘️
Bom dia, desde ontem estou tendo problemas com minha conta do green casino
Está bloqueado e não consigo mais acessar nada.
foi bloqueado após uma vitória e acima de tudo tudo foi feito sem explicações ou qualquer outra coisa, o que posso fazer?
o texto que sai é:
Desculpe, você foi bloqueado
Eu apresentei uma reclamaçao aqui no Casino Guru e eles conseguiram resolver muito rapidamente.
Vai ás Reclamaçoes e tenta..
Bom dia, desde ontem estou tendo problemas com minha conta do green casino
Está bloqueado e não consigo mais acessar nada.
foi bloqueado após uma vitória e acima de tudo tudo foi feito sem explicações ou qualquer outra coisa, o que posso fazer?
o texto que sai é:
Desculpe, você foi bloqueado
Hello there.
A green account could surely use a green solution. Joking.
Are you sure you have not received any emails concerning your account? You said you won big, and in some cases, casinos need to investigate the gaming history to confirm the withdrawal request. In the meantime, the account may be blocked. 🤔
Could you perhaps share a printscreen of the failed login attempt?
By the way, you'll find the complaint feature here.
Let me know how it goes, please.
people please go play fairspin or luckyblock or starcasino or circus. These you can trust. Not here. You wil lose allot of money.. there wil be more messages going viral tomorrow about this casino on X ,facebook,Telegram,instagram. That are gonna beware you to do not go play on verde casino. Scam, false offers, even a nice win of 20€ from free spins you need to pay to receive them and adventually you wil lose everything in his whole useless situation .. just dont give them a single dime. It wil be gone soon enough.. (or maybe there own staf will be playing and depositing to safe the day)🤣😅😆😆😆
Hi, I assume from what you wrote that you didn't have a good experience here. May I know more about what happened ? I think it might be helpful for other players as well.
As for some information, what specifically should come out on the platforms you mentioned ? 🤔
Por que é tão difícil retirar do Verde Casino? Nunca ouvi falar da exigência de aprovação da retirada. Aqui está uma mensagem da última vez que tentei retirar
"Para finalizar o processo de verificação, faça o upload das seguintes informações: - Extratos bancários, cartões e recibos de pagamento para autenticar a origem dos fundos ou patrimônio. O extrato fornecido não deve ultrapassar o prazo de 12 meses e deve incluir o nome completo do usuário. "
Hey, it looks like you will need to go through account verification or complete the documents they ask you for. It's quite common in casinos when you withdraw money. Is this your first time winning and withdrawing at this casino ? I think there is nothing strange about this situation and if you complete the verification successfully then you will be able to withdraw the money.
Therefore, I would recommend that you cooperate in the process and let us know if it was successful or not. Will that be possible ? 🙂
Olá, joguei no Verde Casino por um tempo. depois me autoexcluí do jogo, depois de alguns meses retiro a autoexclusão e começo a jogar novamente. Consegui ganhar € 27.000 nas slots. Normalmente tento retirar e me pedem documentos. Após 3 dias de espera, tento fazer login e bloquearam minha conta de jogo. Afirmam que tenho 2 contas e que sou viciado em jogos, pedem-me para activar a conta terei de limpar o saldo. Isso já aconteceu com alguém antes? Alguém pode me ajudar?
Hi, have you asked for self-exclusion in the casino in the past or just to close your account ? When you were able to play in the casino again, how did you reopen your account ? Did you write somewhere to the casino ?
Anyway, if you feel that there is no error and you don't have two accounts and the casino is at fault, I recommend you to open a complaint here on this link and our team will look into the situation and see what can be done.
Do you think it might be worth it ?
Então, em relação à autoexclusão, declarei por e-mail que não era viciado em jogos de azar e ativaram minha conta e comecei a jogar pacificamente. os problemas surgiram assim que ganhei. Já quanto à segunda conta ele já estava bloqueado com outro email mas sem documentos. Aí eu acho que se eu errei em ter 2 contas, eles erraram em não me bloquear primeiro. Mas como ganhei encontraram a calúnia de não pagar. E então de que adianta perder o saldo para ter a conta ativada novamente
I'm sorry to say that, but creating a second account is a mistake. Additionally, and most likely, the casino is not aware of both accounts until a verification on both accounts is triggered. On the other hand, each case needs to be considered separately to avoid an unfair judgment.
This is what we believe in.
So, if you think the casino has made a mistake, there is one easy way to find out. Have you heard about our Resolution Center? Let me know whether you like the idea.
Saudações. E porque me perguntam que se eu quiser reativar a conta tenho que liquidar o saldo. Ou seja, não faz sentido para mim. No entanto, você tem alguma solução para mim?
I'm sorry to say that, but creating a second account is a mistake. Additionally, and most likely, the casino is not aware of both accounts until a verification on both accounts is triggered. On the other hand, each case needs to be considered separately to avoid an unfair judgment.
This is what we believe in.
So, if you think the casino has made a mistake, there is one easy way to find out. Have you heard about our Resolution Center? Let me know whether you like the idea.
Serei capaz de resolver isso com você? Para mim é injusto depositar e jogar com calma e assim que ganhei eles me bloquearam, o que significa que me senti enganado
Saudações. E porque me perguntam que se eu quiser reativar a conta tenho que liquidar o saldo. Ou seja, não faz sentido para mim. No entanto, você tem alguma solução para mim?
Meaning you need to withdraw your balance? That would make sense. So there is only one active account of yours.
What do you aim to resolve, please? I probably do not fully understand the actual issue.
Feel free to paste here the suggestion the casino has made, just to be sure things are as they should be.
Serei capaz de resolver isso com você? Para mim é injusto depositar e jogar com calma e assim que ganhei eles me bloquearam, o que significa que me senti enganado
The way I see it, they blocked you because you had created a second account, which is against the casino's terms.
The casino may feel cheated too, wouldn't you say?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
